Μοντέλο AIDA

Το μοντέλο AIDA ανιχνεύει το ταξίδι ενός χρήστη μέσω της επίγνωσης, του ενδιαφέροντος, της επιθυμίας και της δράσης. Ίσως είναι το πιο γνωστό μοντέλο του Marketing μεταξύ όλων των κλασικών μοντέλων. Πολλοί βρίσκουν το AIDA χρήσιμο, καθώς τo εφαρμόζουν καθημερινά, συνειδητά ή υποσυνείδητα.

Τι είναι το μοντέλο AIDA;

Το μοντέλο AIDA προσδιορίζει τα γνωστικά στάδια που περνά ένας χρήστης κατά τη διαδικασία αγοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Είναι μια διοχέτευση αγορών όπου οι χρηστές μεταβαίνουν από το ένα στάδιο στο άλλο, με σκοπό την πραγματοποίηση της τελικής αγοράς.

Δεν είναι πλέον μια καθαρή σχέση μεταξύ του χρήστη και της εταιρείας, καθώς τα Social Media έχουν επεκτείνει την επίτευξη των διαφορετικών στόχων του μοντέλου AIDA μέσω των πληροφοριών.

Τι σημαίνει η AIDA;

Awareness: δημιουργία αναγνωρισιμότητας της εταιρείας ή σχέσης με το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Interest: δημιουργία ενδιαφέροντος για τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας και επαρκές ενδιαφέροντος για να ενθαρρύνει το χρήστη να ξεκινήσει περαιτέρω έρευνα.

Desire: για το προϊόν ή την υπηρεσία σας μέσω μιας «συναισθηματικής σύνδεσης», δείχνοντας την προσωπικότητα της εταιρείας σας. Κάντε το χρήστη όχι απλώς να του αρέσουν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας, αλλά και να τα θέλει.

Action: CTA – Κάντε το χρήστη να αλληλεπιδράσει με την εταιρεία σας και να κάνει το επόμενο βήμα, π.χ. λήψη ενός φυλλαδίου, πραγματοποίηση τηλεφωνικής κλήσης, εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο ή συμμετοχή σε μια ζωντανή συνομιλία.

Retention: Όλοι γνωρίζουμε ότι αυτό είναι το κλειδί για upsell, cross-sell, referrals, advocacy και άλλα. Αυτή η λίστα συνεχίζεται… καθώς οι εταιρείες εστιάζουν επίσης και στο LTV.

Το πρόσθετο “R” προστίθεται μερικές φορές από ορισμένους για να δείξουν τη σημασία της συνεχούς οικοδόμησης σχέσεων .

Πώς μπορεί λοιπόν να εφαρμοστεί αυτό στον προγραμματισμό του Marketing;

Θα μπορούσε να αναφέρεται ως μοντέλο επικοινωνίας και όχι ως μοντέλο λήψης αποφάσεων, καθώς προσδιορίζει στις εταιρείες το πώς και το πότε να επικοινωνούν σε κάθε ένα από τα στάδια. Αφού οι χρήστες θα χρησιμοποιούν διαφορετικές πλατφόρμες, θα συμμετέχουν σε πολλά σημεία επαφής και θα απαιτούν διαφορετικές πληροφορίες για τα στάδια από τις διάφορες πηγές.

Μερικές βασικές ερωτήσεις που πρέπει να αναρωτηθείτε για το κάθε στάδιο είναι οι εξής:

Awareness: Πώς ενημερώνετε τους χρήστες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαθέτετε; Ποια είναι η στρατηγική προσέγγισης σας;

Interest: Πώς θα κερδίσετε το ενδιαφέρον τους; Ποια είναι η στρατηγική περιεχομένου σας; Διαθέτετε κοινωνική απόδειξη για να στηρίξετε τη φήμη σας;

Desire: Τι κάνει το προϊόν ή την υπηρεσία σας επιθυμητή; Πώς αλληλεπιδράτε σε πρόσωπα για να δημιουργήσετε μια συναισθηματική σύνδεση;

Action: Τι είναι το CTA και που το τοποθετείτε; Είναι εύκολο για τους καταναλωτές σας να συνδεθούν και να βρουν αυτό που θέλουν;

Επίσης, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να  αυξήσετε την αφοσίωση σχετικά με την εγγραφή σε λίστες αλληλογραφίας ή πλατφόρμες Social Media που προσφέρουν νέα για τις προσφορές και εκδηλώσεις, εκπτώσεις σε σειρές προϊόντων και άλλα.