10 τρόποι προσαρμογής του σχεδίου μάρκετινγκ σας κατά τη διάρκεια της πανδημίας

DMΟι ανάγκες της αγοράς-στόχου σας αλλάζουν συνεχώς, οπότε είναι σημαντικό να ενημερώνεστε για τις τάσεις και να τροποποιείτε ανάλογα τις επιχειρηματικές σας στρατηγικές. Ένας τρόπος να προσεγγίσετε τους πελάτες σας κατά τη διάρκεια αυτής της ασταθούς περιόδου είναι να προσαρμόσετε το σχέδιο μάρκετινγκ για να καλύψετε τις ανάγκες τους. Μιλήσαμε με ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και ειδικούς μάρκετινγκ για να προσδιορίσουμε τους 10 καλύτερους τρόπους προσαρμογής της στρατηγικής μάρκετινγκ κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Τι είναι ένα σχέδιο μάρκετινγκ;

Ένα σχέδιο μάρκετινγκ είναι μια συνολική στρατηγική για το πώς θα επικοινωνείτε με το κοινό-στόχο σας και θα τους επηρεάσετε να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Παρόλο που τα σχέδια μάρκετινγκ μπορεί να ποικίλλουν από βασικά σε πλήρη, θα πρέπει να περιλαμβάνουν σχετικές πληροφορίες σχετικά με το brand σας και πώς θέλετε να γίνονται αντιληπτές από τους πελάτες σας.

Κατά την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας, είναι σημαντικό να τηρείτε το σχέδιο μάρκετινγκ για να παραμείνετε σύμφωνα με την ταυτότητα του brand σας. Ωστόσο, ένα σχέδιο μάρκετινγκ είναι ένα ζωντανό έγγραφο που πρέπει να τροποποιηθεί ώστε να ταιριάζει καλύτερα στις τρέχουσες ανάγκες των πελατών σας.

Η οικονομία και η αγορά βρίσκονται σε κατάσταση συνεχούς αλλαγής, αναγκάζοντας τους καταναλωτές σας σε μια ευρεία ποικιλία φάσεων αγοράς. Ο τρόπος με τον οποίο εστιάζετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ για την κάλυψη αυτών των αναγκών μπορεί να δημιουργήσει ή να διαλύσει την επιχείρησή σας. Αντί να συνεχίσετε με την “επιχείρηση ως συνήθως” – την οποία οι πελάτες σας μπορεί να θεωρήσουν ως μη ευαίσθητες – ή με υπερβολική διόρθωση και πλημμύρα στους καταναλωτές σας με εξαντλητικές πληροφορίες, υπάρχουν πολλές εξαιρετικές στρατηγικές μάρκετινγκ που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

1. Τονίστε την πραγματική σημασία του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας

Καθώς οι καταναλωτικές ανάγκες αλλάζουν συνεχώς, η συνάφεια του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας μπορεί επίσης να αλλάξει. Είναι σημαντικό να τονιστεί πώς το brand σας εξακολουθεί να είναι απαραίτητη για τους καταναλωτές σας και πώς μπορεί να είναι επωφελής για τη ζωή τους. Αυτό μπορεί να σημαίνει μετατόπιση της εστίασης από ένα προϊόν σε άλλο ή έμφαση σε μοναδικούς τρόπους με τους οποίους η τρέχουσα προσφορά σας μπορεί να ικανοποιήσει τις ανάγκες του κοινού σας.

2. Καλύψτε τις τρέχουσες ανάγκες των καταναλωτών

Επικεντρωθείτε περισσότερο στην κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών και στη βοήθειά τους να αντιμετωπίσουν την πραγματικότητα της πανδημίας παρά απλώς να προσπαθείτε να προωθείτε αυτό που έχετε να προσφέρετε.

Η προσφορά χρήσιμων εργαλείων και προσεκτικών προωθήσεων μπορεί να δημιουργήσει μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα και αφοσίωση στο brand σας Σκεφτείτε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας να πραγματοποιήσουν μια αγορά, είτε προωθώντας διαδικτυακές υπηρεσίες, προσφέροντας παραλαβή στο παρασκήνιο είτε παρέχοντας ζωντανή συνομιλία και υποστήριξη.

3. Αυξήστε τις προσπάθειές σας στο ψηφιακό μάρκετινγκ

Οι καταναλωτές σας είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, επομένως είναι σημαντικό να είστε και εσείς. Επικεντρωθείτε στις προσπάθειες ψηφιακού μάρκετινγκ, όπως πληρωμένες διαφημίσεις, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Διατηρήστε τον ιστότοπό σας ενημερωμένο και επικεντρωθείτε στην καθιέρωση του εαυτού σας ως ηγέτη σκέψης μέσω ιστολογίων, βίντεο, κοινωνικών μέσων και άλλου ψηφιακού περιεχομένου. Εάν έχετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ για αυτό, σκεφτείτε να προσλάβετε έναν επαγγελματία μάρκετινγκ ή επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσετε την προβολή σας στο διαδίκτυο.

4. Τροποποιήστε την καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Οι εταιρείες θα πρέπει να επικεντρωθούν στην προσαρμογή των καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email για να αντιμετωπίσουν τις μοναδικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες. Αντί να στέλνετε το τυπικό περιεχόμενο email που προσφέρετε πάντα, αλλάξτε τον τόνο, το περιεχόμενο και τη συχνότητα ώστε να ταιριάζει με τις προσδοκίες των καταναλωτών σας. Παραμείνετε ενημερωμένοι, αλλά προσέξτε πώς τα email σας προσθέτουν αξία στο κοινό σας.

5. Εστίαση στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Οι πιθανότητες είναι ότι ένα μεγάλο μέρος του κοινού σας είναι στα κοινωνικά μέσα, οπότε χρησιμοποιήστε το προς όφελός σας και λάβετε μέρος στη συζήτηση. Εστιάστε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ στα κανάλια κοινωνικών μέσων που οδηγούν σε μεγάλο βαθμό στην αφοσίωση των πελατών σας (όπως το Facebook, το Twitter ή το Instagram). Δημιουργήστε σχετικές δημοσιεύσεις που προσθέτουν αξία, εκπαίδευση και ψυχαγωγία, αντί να προσπαθείτε αυστηρά να πραγματοποιήσετε πώληση.

Να είστε ελκυστικοί, σχολιάστε τις αναρτήσεις κοινού και προσαρμόστε τις επερχόμενες αναρτήσεις με βάση το τρέχον συναίσθημα και τα σχόλια.

6. Κοινοποιήστε κρίσιμες πληροφορίες

Διατηρήστε μια ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με το κοινό σας και η διαφάνεια και η ειλικρίνεια θα γίνουν δεκτές. Κάθε πολιτεία και βιομηχανία έχει το δικό της σύνολο κανονισμών και οδηγιών, επομένως ενημερώστε τους πελάτες σας σχετικά με τον τρόπο που επηρεάζεστε. Μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο να ενημερώσετε τις ώρες λειτουργίας σας στον ιστότοπό σας και στις επιχειρηματικές καταχωρίσεις της Google.

7. Ενσωματώστε το κοινό σας

Προσκαλέστε την αγορά-στόχο σας για να καθοδηγήσετε την κατεύθυνση της επιχείρησής σας, καθώς πιθανότατα θα έχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το τι χρειάζονται και πώς μπορείτε να βοηθήσετε. Για να δημιουργήσει μια εταιρεία ανεμιστήρες, πρέπει να υπάρχει κάποιο επίπεδο συμμετοχής από το κοινό. Όταν αποδεικνύετε στους πελάτες σας ότι ακούγονται, ενισχύει την εμπιστοσύνη και ενισχύει την αφοσίωση των πελατών.

8. Δείξτε συμπόνια και ενσυναίσθηση

Είναι σημαντικό να δείξετε στους πελάτες σας συμπόνια, ειδικά κατά τη διάρκεια αυτής της ταραχώδους περιόδου. Προσφέρετε περιεχόμενο που δείχνει πραγματικά φροντίδα, κατανόηση και ενδιαφέρον γι’ αυτούς.

9. Δώστε πίσω στην κοινότητα

Βοηθήστε την κοινότητά σας με όποιο τρόπο μπορείτε, είτε πρόκειται για δωρεά, εθελοντισμό ή συνεργασία με άλλες επιχειρήσεις. Εάν είναι δυνατόν, περιστρέψτε την επιχειρηματική σας στρατηγική για να εξυπηρετήσετε καλύτερα την κοινότητα. Η επιστροφή θα σας βοηθήσει να αυξήσετε την υποστήριξη της κοινότητας, την καλή θέληση και την αναγνωρισιμότητα του brand. Ενθαρρύνοντας το προσωπικό σας να συμμετάσχει στη συζήτηση, μπορείτε να διευκολύνετε τις κινήσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης στις οποίες πιστεύει ολόκληρη η ομάδα σας, δημιουργώντας μια θετική εταιρική κουλτούρα.

10. Ελέγξτε τη διοχέτευση πωλήσεων

Ακριβώς επειδή η στρατηγική μάρκετινγκ λειτούργησε πριν από τρεις μήνες δεν σημαίνει ότι θα λειτουργήσει τώρα. Καθώς η αγορά αλλάζει, είναι σημαντικό να ελέγχετε διεξοδικά τη διοχέτευση πωλήσεων και να αναλύετε τα δεδομένα. Η διεξαγωγή μιας ανταγωνιστικής ανάλυσης μπορεί να σας βοηθήσει να δείτε τι κάνουν οι άλλοι στο χώρο σας, επιτρέποντάς σας να αξιολογήσετε τι λειτουργεί και τι δεν είναι.