3 Βήματα για μία σύγχρονη Στρατηγική Digital Marketing

DMΑν η προσέγγιση σας στο digital marketing αναφέρεται ως «κλασική» είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε ορισμένες αλλαγές. Δυστυχώς, αν αναζητήσετε στη Google “digital marketing strategy” , θα βρείτε σχεδόν 10 εκατομμύρια αποτελέσματα, και αυτές θα είναι μόνο οι σελίδες με αυτήν την ακριβή φράση στον τίτλο. Για να σας βοηθήσουμε από τη χαώδη αναζήτηση στη Google, συγκεντρώσαμε μια λίστα με τέσσερις απλές τεχνικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε το digital marketing εκεί που χρειάζεται.

Αλλά πριν αναφέρουμε πώς να εκσυγχρονίζουμε τη στρατηγική digital marketing, ας μιλήσουμε για το τι κάνει μια στρατηγική να θεωρείται ξεπερασμένη. Εάν χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις παρακάτω προσεγγίσεις, καλό θα ήταν να σταματήσετε.

• Να συγκεντρώνετε χαμηλής αξίας metrics όπως αριθμό εμφανίσεων και clicks. Οι εμφανίσεις και τα click σας ενημερώνουν εάν το marketing σας είναι αποτελεσματικό ή όχι, αλλά δε μας δείχνει την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας. Θα είναι σαν να βλέπετε τα δέντρα και να χάνετε το δάσος.
• Βασιστείτε στο ένστικτο σας. Η εμπειρία σας είναι σίγουρα πολύτιμη, αλλά η λήψη αποφάσεων σχετικά με τη στρατηγική digital marketing που βασίζεται αποκλειστικά σε κάτι που λειτούργησε στο παρελθόν είναι πολύ κακή ιδέα. Η χρήση αντικειμενικών δεδομένων για την καθοδήγηση της στρατηγικής σας θα αποφέρει καλύτερα αποτελέσματα.
• Εστιάστε στο brand σας και όχι στο κοινό σας. (Προφανώς) θέλετε οι αγοραστές να γνωρίζουν ποιοι είστε, αλλά αυτό δε σημαίνει ότι πρέπει να επικολλήσετε το brand name σας σε όλα. Το περιεχόμενό σας πρέπει να είναι πιο εκπαιδευτικό και λιγότερο προωθητικό, ειδικά όταν στοχεύετε αγοραστές στα στάδια ενημέρωσης.

Τώρα που αναφέρθηκαν τα παραπάνω, είμαστε έτοιμοι να αναφέρουμε πώς να δημιουργήσετε μία σύγχρονη στρατηγική για το digital marketing:

1. Επικεντρωθείτε στις σωστές μεθόδους και τους σωστούς βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI’s)

Το να αναζητάς όλες τις τελευταίες τακτικές και μεθοδολογίες είναι κουραστικό και οι digital marketers μπορούν να κάνουν ορισμένα πράγματα καλά. Για να αποφύγετε το πήξιμο, αναζητήστε τη σωστή επιλογή στο marketing: δεδομένα.

Τα δεδομένα μας εμποδίζουν να σπαταλάμε χρόνο σε στρατηγικές που δεν παράγουν αποτελέσματα. Έτσι, αντί να σπαταλάτε άδικα χρόνο και να δοκιμάζετε κάθε νέα τάση, σκεφτείτε ποιοι πρέπει να είναι οι βασικοί δείκτες απόδοσης του brand σας (KPI). Ο καθορισμός των KPI σας πρέπει να είναι το πρώτο βήμα καθώς ανανεώνετε τη στρατηγική σας. Εάν δεν γνωρίζετε πώς φαίνεται η επιτυχία, δεν έχετε κανέναν τρόπο να γνωρίζετε εάν μια στρατηγική λειτουργεί ή όχι.

Ενώ η λίστα των KPI σας θα περιλαμβάνει πιθανώς τις βασικές μετρήσεις των εμφανίσεων, των κλικ και των μετατροπών, δεν μπορείτε να σταματήσετε εκεί. Προχωρήστε πέρα από αυτούς τους βασικούς υπολογισμούς και σκεφτείτε τον αριθμό:

• Marketing Qualified Leads (MQLs)
• Sales Qualified Leads (SQL)
• Sales Accepted Leads (SALs)

Αυτές οι μετρήσεις είναι μια μέτρηση που προσεγγίζει καλύτερα την πρόοδο των καμπανιών δημιουργίας ζήτησης και δημιουργίας δυνητικών πελατών. Η ανάλυση αυτών των δεδομένων θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια στρατηγική digital marketing είναι καλύτερη για το μοναδικό brand σας, ακόμα κι αν δεν είναι η πιο πρόσφατη και καλύτερη προσέγγιση. Και μην φοβάστε να δοκιμάσετε διαφορετικές μεθόδους, απλώς προσέξτε αυτές τις καμπάνιες.

2. Δημιουργήστε (και διατηρήστε) μία φιλική προς τον χρήστη digital παρουσία

Ο επανασχεδιασμός ενός site δεν είναι μια απλή διαδικασία. Συνήθως χρειάζονται αρκετοί μήνες και απαιτείται συντονισμός πολλαπλών τμημάτων σε ολόκληρη την εταιρεία- συγκεκριμένα, πωλήσεις, marketing, σχεδιασμός και ανάπτυξη – καθώς και η επένδυση σημαντικού χρόνου και πόρων. Ωστόσο, ένα παρωχημένο ή καθόλου καλά σχεδιασμένο site μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στην επιτυχία ενός brand. Ρίξτε μια ματιά σε αυτά τα στατιστικά:

• Σχεδόν το 40% των ατόμων θα σταματήσουν να αλληλεπιδρούν με ένα site εάν η διάταξη δεν είναι ελκυστική
• Ένα δευτερόλεπτο πρόσθετου χρόνου φόρτωσης σελίδας μπορεί να οδηγήσει σε 27% χαμηλότερο ποσοστό μετατροπών
• Το 50% των ατόμων λένε ότι η κακή πλοήγηση ή ο σχεδιασμός μειώνει την αξιοπιστία ενός brand

To site σας πρέπει να παρέχει θετικό UX (user experience) και καθοριστικός παράγοντας στο UX είναι το πόσο εύκολο είναι για τους επισκέπτες να βρουν αυτό που ψάχνουν, όπως λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας, στοιχεία επικοινωνίας για την εταιρεία κλπ. Από τη στιγμή που φτάνουν στο site σας, οι επισκέπτες θα πρέπει να είναι σίγουροι ότι βρίσκονται στο σωστό μέρος και ότι το brand σας παρέχει τη λύση που αναζητούν.

3. Χρησιμοποιήστε το Marketing Attribution για να καθοδηγείτε τη διαδικασία σας

Τα μοντέλα απόδοσης (marketing attribution) θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε την πραγματική απόδοση κάθε καναλιού και να προσδιορίσετε πού πρέπει να επενδύσετε χρόνο και πόρους. Η απόδοση στο marketing είναι η διαδικασία προσδιορισμού των μεμονωμένων αλληλεπιδράσεων που έχει ένας υποψήφιος με το brand σας καθ’ όλη τη διάρκεια της εμπειρίας του καταναλωτή και, στη συνέχεια, αποδίδει πίστωση σε αυτές τις αλληλεπιδράσεις. Σας επιτρέπει να αποκτήσετε πλήρη προβολή σχετικά με το πόσο κάθε σημείο επαφής επηρέασε την απόφαση του αγοραστή.

Χωρίς το marketing attribution, πιθανότατα θα ξεχωρίζατε τη διαφήμιση Facebook ως την πιο αποτελεσματική. Στην πραγματικότητα, όμως, ένας συνδυασμός της διαφήμισης στο Facebook, του SEM και του retargeting οδηγεί στη μετατροπή. Και αν αυτό το σενάριο (ή παρόμοιο) συμβαίνει επανειλημμένα, ενδέχεται να ανακατανείμετε τον προϋπολογισμό μακριά από τις καμπάνιες SEM και τη διαφήμιση των social media σας, βλάπτοντας ακούσια την απόδοση.

Χρησιμοποιώντας ένα marketing attribution, μπορείτε να δείτε πώς αλληλεπιδρά κάθε κανάλι με τα άλλα, επιτρέποντάς σας να υπολογίσετε καλύτερα την απόδοση επένδυσης και να κάνετε σίγουρες, βάσει δεδομένων αξιολογήσεις σχετικά με την αξία κάθε καναλιού. Μετά από αυτό το πρώτο συμβάν μετατροπής, μπορείτε να συνεχίσετε να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά του κοινού σας και να χρησιμοποιείτε τα δεδομένα που συλλέγετε για να δείτε ποιοι τύποι καμπανιών είναι πιο αποτελεσματικοί σε κάθε στάδιο.