4 τρόποι για να κάνετε το Mobile Marketing σας να ξεχωρίζει

DMΤο να κάνετε τους χρήστες να κατεβάσουν την εφαρμογή σας είναι ένα από τα πρώτα βήματα για να χτίσετε μια δυνατή και πιστή βάση χρηστών. Το να κάνετε όμως τους χρήστες να χρησιμοποιούν την εφαρμογή σας είναι μια συνεχής διαδικασία. Και αυτές οι αλληλεπιδράσεις είναι πολύ σημαντικές για τον κύκλο ζωής της εφαρμογής σας.

Οι σημερινοί χρήστες χρησιμοποιούν ή κοιτούν το κινητό τους έως και 200 φορές την ημέρα και 75% αυτών των αλληλεπιδράσεων είναι απλά για να κοιτάξουν ποιος τους κάλεσε, ποιο είναι το επόμενο meeting τους, ή για να δουν ποια έκπτωση ξεκίνησε. Με το mobile marketing, έχετε μόνο λίγα δευτερόλεπτα για να φτιάξετε ή να χαλάσετε τη σχέση με τους χρήστες της εφαρμογής σας.

Διαβάστε παρακάτω 4 διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορεί η εφαρμογή σας να ξεχωρίσει και με τους οποίους μπορείτε να χτίσετε σχέσεις που διαρκούν με τους χρήστες σας:

1. Προσφορά επιλογών

Τα app stores είναι εξαιρετικά κορεσμένα. Οι χρήστες τείνουν να εγκαθιστούν λιγότερες εφαρμογές και να τις εγκαταλείπουν μόλις μετά από λίγες ημέρες. Για να χτίσετε μια πιστή βάση χρηστών, χρειάζεστε σημαντικά budgets για την απόκτηση πελατών και μια συνεχή ματιά στα ποσοστά διατήρησης.

Προσφέροντας όμως στους χρήστες επιλογές μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε το funnel σας και να αυξήσετε την αλληλεπίδραση, γεγονός που σας δίνει ένα καλό ROI. Αυτές οι επιλογές περιλαμβάνουν τα πάντα: από το να επιτρέπετε στους χρήστες να απενεργοποιήσουν τα push notification μέχρι να οργανώσουν τα στοιχεία του app με τη σειρά προτεραιότητας που εκείνοι προτιμούν.

2. Push notifications

Τα push notifications είναι σαν το email marketing, αλλά για τις εφαρμογές των κινητών. Παρ’ όλα αυτά, το κύριο όφελος των push notifications σε σχέση με το email marketing είναι ότι τα κινητά τηλέφωνα χρησιμοποιούνται πιο συχνά από ότι τα email boxes, οπότε τα push notifications μπορούν να επιδράσουν πιο άμεσα στο κοινό σας.

Η χρήση τους όμως χρειάζεται προσοχή γιατί οι κινητές συσκευές είναι η πιο προσωπική συσκευή που διαθέτουν οι χρήστες, και αν νιώθετε ότι σπαταλάτε το χρόνο τους με άσχετο ή υπερβολικό περιεχόμενο, μπορεί να τους χάσετε.

3. Location awareness

Όπου κι αν πάτε, οι κινητές συσκευές έρχονται μαζί σας. Οπότε όπως είναι φυσικό, η τοποθεσία είναι πολύτιμη τόσο για τους χρήστες όσο και για τους marketers. Για παράδειγμα, αφού ένας πελάτης εισέρχεται σε ένα κατάστημα ή σε κάποια αίθουσα συνεδριάσεων, μπορείτε να του ένα κουπόνι ή voucher με κάποια προσφορά.

Οι χρήστες περιμένουν σχετικότητα και άμεση δράση σε αυτές τις περιπτώσεις. Επομένως, θα πρέπει να οργανώσετε τις στρατηγικές του mobile marketing έτσι ώστε όταν ένας χρήστης φτάνει σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, η εφαρμογή σας να ανταποκρίνεται με την αποστολή μηνυμάτων.

4. Διακαναλική επικοινωνία

Μερικοί mobile marketers μπορεί να αγνοούν τα email, τα SMS ή τα social με ένα focus στα mobile apps. Μην ξεχνάτε όπως ότι οι εφαρμογές από μόνες τους δεν φέρνουν πωλήσεις. Οι χρήστες τις φέρνουν. Οι αγοραστές δεν νοιάζονται για τη στρατηγική σας, αυτό που τους ενδιαφέρει είναι να λάβουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία από εσάς, να καταλαβαίνετε τις ανάγκες τους και να τις λύνετε.

Τα mobile apps δεν είναι ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τους χρήστες. Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα κανάλια, οπότε χρησιμοποιήστε τα σε συνδυασμό με την εφαρμογή σας. Μελετήστε λοιπόν τη συμπεριφορά των χρηστών σας σε ένα κανάλι για να επικοινωνήσετε το μήνυμά σας στο επόμενο κανάλι που χρησιμοποιούν.