5 κορυφαίες ιδέες και στρατηγικές αυτοματισμού του ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2021
DMΤο ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αυξάνει τις πωλήσεις και αναμένεται να φτάσει σε επίπεδα που δεν έχει ξανά φτάσει πριν. Καθώς οι διαδικτυακές αγορές συνεχίζουν να είναι η καινούργια “κανονικότητα” της εποχής, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να έχετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Καθώς η ανάπτυξη επιταχύνεται, τόσο αυξάνεται και ο ανταγωνισμός, γι’ αυτό είναι σημαντικό να υπάρχουν ισχυρές στρατηγικές marketing.
Marketing και ηλεκτρονικό εμπόριο
Το marketing είναι αυτό που οδηγεί τους επισκέπτες στον ιστότοπό σας και τελικά τους μετατρέπει σε πελάτες. Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι εντελώς διαφορετικό από ένα φυσικό κατάστημα.
Στρατηγική 1: Μarketing μέσω email
Το marketing μέσω email εξακολουθεί να είναι μια στρατηγική που λειτουργεί. Η συλλογή επαφών και η δημιουργία λίστας email είναι το πρώτο βήμα και η προσέλκυση του σωστού πελάτη είναι πιο σημαντική από το να λαμβάνετε πολλά email.
Το marketing μέσω email είναι πιο επιτυχημένο όταν γίνεται προσεκτική τμηματοποίηση του κοινού. Όσο πιο εξατομικευμένο είναι το περιεχόμενο, τόσο πιο επιτυχημένες θα είναι οι καμπάνιες σας. Εδώ μπαίνει το παιχνίδι αυτοματοποίησης marketing ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο αυτοματισμός marketing θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε και να “καλλιεργήσετε” τη λίστα email σας.
Αυτοματοποιημένα παραδείγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Υπάρχουν πολλοί τύποι μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνουν τα brands, ωστόσο, υπάρχουν αρκετές καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να έχετε κατά τη λειτουργία μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Email καλωσορίσματος – Όταν ένας συνδρομητής εγγραφεί ή γίνει νέος πελάτης, θα πρέπει να λάβει ένα email καλωσορίσματος. Μελέτες δείχνουν ότι το 2020 οι πελάτες ήταν πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν μετατροπή στο 52% και να μην καταργήσουν την εγγραφή τους μετά τη λήψη ενός email καλωσορίσματος.
- Abandoned Cart Email – Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν κρίσιμο μέρος μιας καλής στρατηγικής marketing. Όταν ένας πελάτης προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι του, αλλά δεν ολοκληρώνει την αγορά, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που του υπενθυμίζει για το προϊόν και ενδεχομένως να του δώσει μια συμφωνία για ολοκλήρωση μπορεί να βοηθήσει στην ολοκλήρωση της πώλησης.
- Email επιβεβαίωσης – Τα μηνύματα επιβεβαίωσης είναι σημαντικά για τους πελάτες κατά την παραγγελία τους, γνωρίζοντας ότι η παραγγελία ελήφθη και, στη συνέχεια, όταν το προϊόν έχει αποσταλεί και περιλαμβάνει τις πληροφορίες παρακολούθησης. Αυτά τα email έχουν υψηλά ανοιχτά ποσοστά. Τα brands διαπιστώνουν ότι όταν στέλνουν αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δείχνουν σεβασμό προς τους πελάτες.
Στρατηγική 2: SMS
Το γραπτό μήνυμα είναι μια τυπική επικοινωνία για τους περισσότερους ανθρώπους και το ηλεκτρονικό εμπόριο διαπίστωσε ότι είναι τεράστια ανάγκη για μια επιτυχημένη επιχείρηση. Το 90% των μηνυμάτων SMS διαβάζονται εντός 3 λεπτών από την παραλαβή. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κερδίσετε συνδρομητές και μια επιλογή για προβολή περισσότερων μηνυμάτων.
Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε να προσθέτετε αυτήν την επιλογή στους επισκέπτες είναι να συλλέξετε αριθμούς κινητών τηλεφώνων με διευθύνσεις email ως επιπλέον πεδίο στη φόρμα εγγραφής. Τα SMS μπορούν να σταλούν ως αυτόνομα μηνύματα ή να ενσωματωθούν στο marketing email σας.
Στρατηγική 3: Μarketing περιεχομένου
Το περιεχόμενο εξακολουθεί να είναι ο βασιλιάς! Όλα όσα παράγετε έχουν περιεχόμενο. Περιγραφές προϊόντων, διαφημίσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δημοσιεύσεις στα social media, κείμενα SMS και ενημερωτικά δελτία έχουν όλα ένα κοινό σημείο, το περιεχόμενο. Ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε περιεχόμενο είναι να σκεφτείτε πώς το προϊόν βοηθά τον πελάτη σας.
Το περιεχόμενο αφορά την παροχή πληροφοριών αξίας και ποιότητας. Το περιεχόμενό σας πρέπει να σχετίζεται με τον ιδανικό πελάτη και το brand σας. Το ποιοτικό περιεχόμενο στον ιστότοπό σας και στα κανάλια social media θα βοηθήσει επίσης στην κατάταξη SEO και των μηχανών αναζήτησης. Έτσι, το brand σας θα αποκτήσει περισσότερες ευκαιρίες για να εμφανιστεί στο κοινό-στόχο.
Στρατηγική 4: Social Media
Το marketing στα social media πρέπει να διαδραματίσει το δικό του ρόλο στη συνολική στρατηγική σας marketing.
Τα social media δίνουν την ευκαιρία να παρουσιάσουν όμορφα γραφικά που κάνουν τους πελάτες να θέλουν περισσότερες πληροφορίες και να κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο για να μάθουν περισσότερα. Τα brands μπορούν επίσης να αλληλεπιδράσουν με πιθανούς πελάτες και να προβάλλουν ιστορίες που τελικά θα βελτιώσουν τις μετατροπές. Το σημαντικότερο πράγμα είναι να αλληλεπιδράσετε και να απαντήσετε σε σχόλια και απευθείας μηνύματα. Η ευκαιρία για σύνδεση και δημιουργία εμπιστοσύνης είναι τεράστια στα social media.
Στρατηγική 5: CRM Marketing
Η διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM) είναι μια τεχνολογία λογισμικού που μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση όλων των σχέσεων και των αλληλεπιδράσεων ενός brand με πελάτες και δυνητικούς πελάτες. Βελτιώνει τις διαδικασίες και βελτιώνει τις σχέσεις με τους πελάτες, έτσι ώστε η κερδοφορία να αυξάνεται.
Το CRM είναι ένα εργαλείο που αποθηκεύει στοιχεία επικοινωνίας, εντοπίζει ευκαιρίες πωλήσεων, καταγράφει όλες τις συζητήσεις και ζητήματα και διαχειρίζεται καμπάνιες marketing. Το εργαλείο επιτρέπει την εύκολη τμηματοποίηση και δίνει στους εργαζομένους όλα τα δεδομένα και τις πληροφορίες, έτσι ώστε η παραγωγικότητα να αυξάνεται. Η εύρεση ενός CRM που λειτουργεί εντός της επιχείρησής σας και των στρατηγικών σας είναι απαραίτητη.
Δημιουργήστε μια ισχυρή στρατηγική marketing και το brand θα βρει επιτυχία
H δημιουργία μιας στρατηγικής μπορεί να φαίνεται απαιτητική, ωστόσο, εάν την χωρίσετε σε μικρότερα κομμάτια, μπορεί να γίνει λιγότερο αγχωτική. Εάν χρησιμοποιείτε τις παραπάνω στρατηγικές, θα δημιουργήσετε την αρχή ενός επιτυχημένου marketing ηλεκτρονικού εμπορίου που θα σας δώσει τις πωλήσεις που πρέπει να κυριαρχήσετε.
