5 συμβουλές για την ενίσχυση της αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

SMΈνας λόγος για τον οποίο τα κοινωνικά μέσα είναι τόσο αποτελεσματικά είναι ότι το καθιστά διασκεδαστικό και εύκολο να καταναλώνετε και να μοιράζεστε πληροφορίες. Τα άτομα μπορούν να μοιράζονται ιδέες, να θέτουν ερωτήσεις και να έχουν ουσιαστικές συνομιλίες με συνομηλίκους από όλο τον κόσμο χωρίς να χρειάζεται να αφήσουν τα γραφεία τους.

Επειδή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το κατάλληλο μέρος, ωστόσο, μπορεί να είναι πολύ εύκολο να χαθείτε στο πλήθος. Για να αποφύγετε το αεριωθούμενο κοινό σας στις αναρτήσεις σας, χρειάζεστε την τέλεια συνταγή αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να κάνετε τους οπαδούς σας να σταματήσουν να κάνουν κύλιση, να ελέγχουν τι έχετε να πείτε και να αναλάβουν δράση.

Παρόλο που θα χρειαστεί λίγη δουλειά για να βελτιώσετε τη στρατηγική αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η διαδικασία είναι ευκολότερη από ό, τι νομίζετε εάν έχετε τη σωστή τακτική. Ακολουθούν 5 συμβουλές αφοσίωσης που θα σας βοηθήσουν να ενισχύσετε το παιχνίδι κοινωνικών μέσων και να κερδίσετε περισσότερα κλικ, κοινές χρήσεις και μετατροπές.

1. Στηρίξτε τη δύναμη της υπεράσπισης των εργαζομένων

Η δημιουργία μιας αποτελεσματικής στρατηγικής αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι δουλειά ενός ατόμου. Εάν θέλετε να έρθετε μπροστά στο κοινό-στόχο σας και να βελτιώσετε την αφοσίωση, βοηθά να έχετε όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα να μοιράζονται το περιεχόμενό σας.

Το να προσελκύσετε τους οπαδούς σας να αλληλοεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας είναι ο απώτερος στόχος, αλλά αυτό μπορεί να κάνει τόσο πολύ αν έχετε μόνο λίγους ακόλουθους. Γι’ αυτό η ενθάρρυνση της υπεράσπισης των εργαζομένων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το να αλληλεπιδράτε με τους υπαλλήλους σας και να μοιράζεστε τις πρόσφατες αναρτήσεις του οργανισμού σας στα δικά τους κοινωνικά κανάλια μπορεί να σας βοηθήσει να εξασφαλίσετε καλύτερη τοποθέτηση σε κοινωνικές ροές, ώστε να προσεγγίσετε περισσότερους υποψήφιους πελάτες και να αυξήσετε το κοινό σας.

2. Να είστε συνεπείς και να λέτε μια ιστορία

Ακούμε συχνά για αναρτήσεις που έχουν γίνει «viral». Για πολλούς δημιουργούς και επιρροή κοινωνικών μέσων, αυτά τα 15 λεπτά φήμης είναι ο τελικός στόχος. Δυστυχώς, οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να περιμένουν μια αξιοσημείωτη ανάρτηση να οδηγήσει σε μακροπρόθεσμη επιτυχία στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Εάν θέλετε πραγματικά να αυξήσετε την απόδοση επένδυσης από τις προσπάθειες μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων, θα πρέπει να πείτε συναρπαστικές ιστορίες που κρατούν τους οπαδούς σας αφοσιωμένους και επιστρέφουν για περισσότερα. Εάν οι ακόλουθοί σας γνωρίζουν τι να περιμένουν από εσάς, θα είναι πιο πιθανό να παρατηρήσουν και να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας όταν εμφανιστεί στη ροή τους. Και, αν αγαπούν πραγματικά αυτό που κάνετε, μπορεί ακόμη και να κάνουν το επιπλέον βήμα για να επισκεφτούν μόνοι τους τα προφίλ σας.

Το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων σας πρέπει να επιμεληθεί για να υποστηρίξει καμπάνιες που επισημαίνουν συγκεκριμένα σημεία πόνου και θέματα ενδιαφέροντος για τους πελάτες. Ένα άλλο σημαντικό κομμάτι αυτού είναι ότι οι προσπάθειες δέσμευσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τις υπόλοιπες προσπάθειες μάρκετινγκ, ώστε τα μηνύματα που βλέπει το κοινό σας να είναι συνεπή όπου κι αν πάνε.

3. Επωφεληθείτε από τα τρέχοντα γεγονότα και τις τάσεις

Η επικαιρότητα είναι το κλειδί για την απόκτηση ισχυρής δέσμευσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η δημιουργία ή η επιμέλεια περιεχομένου που είναι “δημοφιλές” μπορεί επίσης να βελτιώσει τις πιθανότητές σας να εμφανίζονται στην κορυφή των ροών κοινωνικών μέσων – διασφαλίζοντας ότι το κοινό σας βλέπει τις αναρτήσεις σας κατά πρώτο λόγο. Έτσι, η παρακολούθηση των εν εξελίξει γεγονότων και τάσεων είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να προβάλλετε το περιεχόμενό σας και να τραβήξετε την προσοχή των πελατών-στόχων σας.

Αυτό δεν σημαίνει ότι χρειάζεστε τα μάτια σας στα κοινωνικά μέσα ανά πάσα στιγμή για να εκμεταλλευτείτε κάθε πιθανή ευκαιρία. Αντ’ αυτού, μπορείτε να ρυθμίσετε τις Ειδοποιήσεις Google για όρους που σχετίζονται με το κοινό-στόχο και τον κλάδο. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε σχετικά hashtag για να δείτε τι δημοσιεύουν το κοινό και οι ανταγωνιστές σας. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το περιεχόμενό τους ως έμπνευση που ενημερώνει τη συνολική στρατηγική σας για τα κοινωνικά μέσα.

4. Αξιοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως κανάλι διανομής περιεχομένου

Ένα καλό τμήμα των κοινωνικών σας αναρτήσεων θα πρέπει να κατευθύνει το κοινό σας σε μια ιστοσελίδα ή ένα στοιχείο που θα τους παρακινήσει να συνεχίσουν να προχωρούν στο ταξίδι των πελατών.

Η χρήση των καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης ως πλατφόρμας διανομής περιεχομένου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κατευθύνετε το κοινό σας σε πόρους που παρέχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για να μεταβούν στο επόμενο στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων. Για τα καλύτερα αποτελέσματα, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα μείγμα περιεχομένου με περίφραξη και χωρίς περιφράξεις.

Περιεχόμενο χωρίς πύλη, όπως δημοσιεύσεις ιστολογίου, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες στον ιστότοπό σας, ώστε να μπορούν να ξεκινήσουν την περιήγηση και να μάθουν περισσότερα για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αντίθετα, το περιφραγμένο περιεχόμενο – όπως τα ηλεκτρονικά βιβλία στα οποία έχουν πρόσβαση οι επαφές σας συμπληρώνοντας μια φόρμα – σας επιτρέπει να συλλέξετε σημαντικά στοιχεία επικοινωνίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ενημερώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ και να δημιουργήσετε πιο συναρπαστικά ταξίδια πελατών.

5. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα και το Analytics για να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειές σας

Ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας παρέχουν χώρο για να γίνετε πιο δημιουργικοί με τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ, εξακολουθείτε να θέλετε η εργασία σας να αποφέρει αποτελέσματα. Εάν δεν παρακολουθείτε ήδη τα δεδομένα και τα αναλυτικά στοιχεία σας και βελτιστοποιείτε ανάλογα τις προσπάθειες αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει σίγουρα να ξεκινήσετε

• Εμφανίσεις: Γνωρίζοντας τον αριθμό των ατόμων που βλέπουν τις αναρτήσεις σας, μπορείτε να καταλάβετε εάν το περιεχόμενό σας προβάλλεται σε κοινωνικές ροές.
• Follows and Unfollows: Θέλετε να εξασφαλίσετε ένα κοινό που είναι πρόθυμο να δει το περιεχόμενό σας και να ακούσει τι έχετε να πείτε. Η παρακολούθηση του αριθμού των οπαδών που κερδίζετε κάθε εβδομάδα μπορεί να σας δώσει μια ιδέα για το αν οι προσπάθειές σας προσελκύουν νέους πιθανούς πελάτες.
• Κλικ: Θα πρέπει να δημιουργήσετε ευκαιρίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ώστε το κοινό σας να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω άλλων καναλιών μάρκετινγκ.
• Κοινή χρήση: Ένα κοινόχρηστο στοιχείο δείχνει ότι ένας οπαδός όχι μόνο βρήκε την ανάρτησή σας αρκετά ενδιαφέρουσα για να σταματήσει την κύλιση, αλλά και να την κοινοποιήσει στο κοινό τους. Επιπλέον, με το να μοιράζεστε τους οπαδούς σας τις αναρτήσεις σας, μπορείτε να παρακολουθείτε περισσότερο το περιεχόμενό σας και βελτιώνει την πιθανότητα εμφάνισης σε κοινωνικές ροές. Η παρακολούθηση των αναρτήσεων που λαμβάνουν τις περισσότερες κοινοποιήσεις μπορεί να σας βοηθήσει να δείτε πώς μπορείτε να συνεχίσετε να βελτιώνετε την κοινωνική σας στρατηγική για μέγιστη αφοσίωση.
• Συνδεόμενες μετατροπές: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να διαδραματίσουν βασικό ρόλο στις προσπάθειες δημιουργίας και απόκτησης πελατών σας. Το να εντοπίζετε τις μετατροπές στις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας καλός τρόπος για να μετρήσετε εάν η στρατηγική σας λειτουργεί.
• Αναλογικά έσοδα: Μιλώντας για μετατροπές, ο απώτερος στόχος για οποιαδήποτε εταιρεία είναι να κερδίσει νέους πελάτες και να αυξήσει την απόδοση επένδυσης. Θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε τα έσοδα που δημιουργούνται από συγκεκριμένες καμπάνιες και δημοσιεύσεις και να χρησιμοποιείτε τα ευρήματά σας για να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειές σας για να σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους εσόδων σας.

Η πρόσβαση σε αυτές τις μετρήσεις θα σας δείξει πού βρίσκεστε και πού μπορείτε να βελτιώσετε, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να αυξάνετε το κοινό σας και να αποκομίζετε τις ανταμοιβές αυτού του ισχυρού μέσου.