5 τρόποι για να μείνετε στις καρδιές και τα μυαλά των πελατών σας, χρησιμοποιώντας την κοινωνική επιστήμη
DMΑρχικά, χρησιμοποιήστε τη δύναμη της ρίμας και της έκπληξης.
Γιατί; Είναι ρίμες. Οι κοινωνικοί επιστήμονες έχουν βρει ότι οι φράσεις rhyming είναι ευκολότερες για την επεξεργασία του εγκεφάλου. Και όταν κάτι είναι πιο εύκολο για τον εγκέφαλο να το επεξεργαστεί, τότε φαίνεται σωστό. Το πιο σημαντικό, όταν κάτι φαίνεται σωστό, συνήθως δεν το αμφισβητείτε. Το δέχεστε.
Στην πραγματικότητα, οι ερευνητές πραγματοποίησαν ένα ενδιαφέρον πείραμα. Έδειξαν στους ανθρώπους δύο φράσεις με το ίδιο νόημα – ωστόσο, η μία είχε ρίμα, ενώ η άλλη όχι. Οι άνθρωποι θεώρησαν ότι η φράση rhyming ήταν πιο αληθινή. Με απλά λόγια, όταν διαβάζουμε ρίμες, είναι πιο πιθανό να τις πιστέψουμε. Αισθανόμαστε πιο σίγουροι για την ικανότητά μας να αποφασίζουμε.
Η έκπληξη μπορεί να είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ. Οι κοινωνικοί επιστήμονες διαπίστωσαν ότι όταν εκπλαγούμε, ενεργοποιείται το κέντρο ο εγκέφαλος. Εντείνει τα συναισθήματά μας κατά περίπου 400%. Μας κάνει να εστιάζουμε και είναι πιο πιθανό να θυμόμαστε τι είδαμε.
Επομένως, εάν θέλετε το μήνυμα μάρκετινγκ να παρατηρηθεί και να θυμηθεί, μια τακτική που πρέπει να χρησιμοποιήσετε είναι να είστε καινοτόμος ή απροσδόκητος – να είναι εκπληκτικό.
Πείτε μια ιστορία και θα σας αρέσει το τέλος
Η αφήγηση μιας ιστορίας είναι ένας άλλος έξυπνος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι το κοινό-στόχος σας κατανοεί και θυμάται το μήνυμά σας. Οι κοινωνικοί επιστήμονες διαπίστωσαν ότι όταν ακούμε ή διαβάζουμε μια ιστορία, κατανοούμε καλύτερα τις πληροφορίες και τις θυμόμαστε περισσότερα. Αυτό συμβαίνει επειδή οι ιστορίες αφορούν περισσότερα μέρη του εγκεφάλου από ό, τι τα γεγονότα και οι αριθμοί. Τα γεγονότα και οι αριθμοί εμπλέκουν τα δύο μέρη του εγκεφάλου μας που είναι υπεύθυνα για τη γλώσσα επεξεργασίας. Αλλά η ακρόαση ή η ανάγνωση μιας ιστορίας περιλαμβάνει πολλά άλλα μέρη του εγκεφάλου. Όσο περισσότερα μέρη του εγκεφάλου μας είναι ενεργοποιημένα, τόσο καλύτερα αντιλαμβανόμαστε και θυμόμαστε τις πληροφορίες. Η αφήγηση εμπλέκεται επίσης και σας εμπλέκει και εσάς, επιτρέποντάς σας να εξαγάγετε τα δικά σας συμπεράσματα. Ενώ συχνά διαφωνούμε με αυτά που μας λένε οι άλλοι, σπάνια διαφωνούμε με τα δικά μας συμπεράσματα.
Ίσως γι’ αυτό μια εικόνα αξίζει χίλιες λέξεις
Ένας άλλος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα μάρκετινγκ εμπλέκεται και διατηρείται είναι να αξιοποιήσετε τη δύναμη των οπτικών. Πολύ πριν από τη γραπτή λέξη, οι άνθρωποι επικοινωνούσαν χρησιμοποιώντας γραφικά. Ως αποτέλεσμα, ο ανθρώπινος εγκέφαλος έλκεται από τις εικόνες περισσότερο από τις λέξεις και τις βρίσκει ευκολότερες για επεξεργασία και για να τις θυμηθεί. Οι κοινωνικοί επιστήμονες αναφέρονται στο εφέ εικόνας υπεροχής, το οποίο ουσιαστικά σημαίνει ότι οι εικόνες μένουν στο μυαλό καλύτερα από τις γραπτές λέξεις. Εάν μπορείτε να παραδώσετε το μήνυμά σας με εικόνες, θα βελτιώσετε την πιθανότητα να γίνετε αντιληπτοί και να σας θυμούνται.
Φυσικά, ορισμένα γραφικά είναι πιο αποτελεσματικά από άλλα. Για παράδειγμα, σε μια μελέτη της Νέας Ζηλανδίας διαπιστώθηκε ότι οι εικόνες που συνοδεύουν το κείμενο ενίσχυσαν την αξιοπιστία αυτού του κειμένου. Επιπλέον, μια μελέτη του Πανεπιστημίου Cornell διαπίστωσε ότι τα διαγράμματα και τα γραφήματα έκαναν επίσης το αντίγραφο πιο αξιόπιστο.
Γίνετε συναισθηματικοί και λάβετε αποτελέσματα
Αν ψάχνετε για έναν ακόμα τρόπο για να αυξήσετε την πιθανότητα να αλληλεπιδράσουν οι άνθρωποι και να θυμηθούν το μήνυμα μάρκετινγκ σας, σκεφτείτε να ενσωματώσετε το συναίσθημα σε αυτό. Όταν το κάνετε, κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται εμπιστοσύνη για σας. Αυτό το καθιστά ευκολότερο να τους πείσετε. Επιπλέον, το συναίσθημα δημιουργεί μια πιο διαρκή αποτύπωση από την ορθολογική σκέψη. Αρκετές επιστημονικές μελέτες έχουν δείξει ότι οι άνθρωποι λαμβάνουν αποφάσεις για συναισθηματικούς λόγους, και στη συνέχεια δικαιολογούν αυτές τις αποφάσεις – για τον εαυτό τους και τους άλλους – με λογικούς λόγους. Αυτό ισχύει τόσο σε B2C όσο και σε B2B περιβάλλοντα (παρόλο που πιστεύουμε ότι οι πελάτες B2B λαμβάνουν μόνο ορθολογικές αποφάσεις). Η δημιουργία αυτής της συναισθηματικής σύνδεσης είναι ζωτικής σημασίας.
Επωφεληθείτε από τις αισθήσεις
Τέλος, σκεφτείτε τρόπους για να κάνετε το μήνυμα μάρκετινγκ σας να ενσωματώνει διάφορες αισθήσεις. Εάν είναι δυνατόν, σκεφτείτε να συμπεριλάβετε την αφή, την ακοή και την όσφρησή τους. Αυτό είναι επιστημονικά αποδεδειγμένο ότι κωδικοποιεί βαθύτερα αυτά τα μηνύματα στη μνήμη του στόχου σας. Άλλες μελέτες δείχνουν ότι οι επωνυμίες μπορούν να κάνουν μια πιο ανθεκτική αποτύπωση όταν περιλαμβάνουν ήχο με το βίντεό τους.
Προσθήκη αυτών των πρακτικών στο δικό σας μάρκετινγκ
Συμπερασματικά, υπάρχουν τουλάχιστον πέντε τρόποι με τους οποίους οι έμποροι – τόσο οι B2C όσο και οι B2B – μπορούν να αυξήσουν την πιθανότητα ότι το μήνυμά τους παρατηρείται και υπενθυμίζεται, αξιοποιώντας αυτό που οι κοινωνικοί επιστήμονες έχουν ανακαλύψει για την προσοχή και τη μνήμη. Ο ανθρώπινος εγκέφαλος είναι συναρπαστικός. Και όσο περισσότεροι έμποροι καταλαβαίνουν πώς λειτουργεί, τόσο πιο αποτελεσματικοί μπορούμε να είμαστε.
