5 τρόποι για να προσαρμόσετε την Ψηφιακή σας στρατηγική στις νέες συνθήκες της πανδημίας

DMΤώρα που κατανοούμε τις διαφορετικές προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσει η εταιρεία σας καθώς προσπαθεί να κλιμακωθεί και να αναπτυχθεί, μπορούμε τώρα να προχωρήσουμε στις στρατηγικές για να σας βοηθήσουμε να αναπτυχθείτε με μεγαλύτερη ευκολία. Πολλές από αυτές τις στρατηγικές θα απαιτήσουν συμμετοχή σε πολλές ομάδες, οπότε θυμηθείτε ότι η επικοινωνία των προσπαθειών σας σε ολόκληρη την εταιρεία σας μπορεί να είναι το κλειδί για να λειτουργήσουν όλες αυτές οι στρατηγικές.

Επανεκτιμήστε το πρόσωπο του ιδανικού σας αγοραστή

Πρώτον, λόγω του νέου φυσιολογικού, ίσως είναι καιρός να αναθεωρήσει εκ νέου το πρακτορείο ψηφιακού μάρκετινγκ την τρέχουσα προσωπικότητά σας. Οι επιχειρήσεις που εξυπηρετείτε και θέλετε να εξυπηρετήσετε μπορεί να έχουν αλλάξει τις προτεραιότητές τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας και οι ανάγκες τους μπορεί να μην είναι οι ίδιες με αυτές που ήταν πριν.

Ευτυχώς, μπορείτε να ενημερώσετε εύκολα το πρόσωπο του αγοραστή σας ρίχνοντας μια ματιά στους υπάρχοντες πελάτες σας. Πατήστε στους κορυφαίους της ομάδας σας για νέες τάσεις που παρατηρούν για τους πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένων σημειώσεων από συναντήσεις ή ενημερώσεις από πρόσφατες καμπάνιες. Αυτά μπορούν να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το πώς η επιχείρησή τους έχει μετατοπιστεί, γεγονός που μπορεί να σηματοδοτήσει μια ευρύτερη τάση.

Το πρόσωπο του αγοραστή σας θα σας βοηθήσει στη συνέχεια να εντοπίσετε νέους τρόπους για να εμβαθύνετε τη σχέση σας με αυτούς τους υπάρχοντες πελάτες, ενώ ταυτόχρονα εντοπίζετε ευκαιρίες για προώθηση σε νέους πελάτες που ταιριάζουν σε αυτό το ενημερωμένο πρόσωπο.

Για να καταφέρετε να επαναπροσδιορίσετε το πρόσωπό του κάντε τις παρακάτω απλές ερωτήσεις για να το κάνετε με επιτυχία:

• Οδηγίες ερωτήσεων για την ενημέρωση του προσώπου του αγοραστή σας στο νέο κανονικό
• Οι πελάτες σας προσφέρουν νέα προϊόντα ή υπηρεσίες λόγω του νέου φυσιολογικού;
• Πώς έχουν επηρεαστεί οι λειτουργίες τους από το νέο κανονικό (και πώς θα επηρεάσει τους πελάτες τους);
• Ποιες είναι οι νέες συνήθειες και αγοραστικές συμπεριφορές των πελατών τους;
• Ποια είναι η νούμερο ένα προτεραιότητα των πελατών σας τώρα στο νέο κανονικό;

Βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες ροής εργασίας σας

Η κλιμάκωση ενός πρακτορείου είναι σκληρή δουλειά και αυτό που κράτησε την επιχείρησή σας μέχρι τώρα ενδέχεται να μην λειτουργεί απαραίτητα για μια μεγαλύτερη εταιρεία.

Η κλιμάκωση πιθανότατα συνεπάγεται την πρόσληψη νέων ατόμων στο πλοίο, οπότε μπορείτε να ξεκινήσετε βελτιώνοντας τη διαδικασία πρόσληψης. Δημιουργήστε μια βήμα-προς-βήμα ροή εργασίας για τις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού για τη διαχείριση προσλήψεων, συνεντεύξεων και επιβίβασης – όπως τη χρήση ενός εργαλείου διαχείρισης σχέσης πελατών για τη διαχείριση των υποψηφίων και την παρακολούθηση του σημείου που βρίσκονται επί του παρόντος στα στάδια πρόσληψης.

Οι δημιουργικές σας ομάδες ενδέχεται επίσης να χρειάζονται αλλαγή στη ροή εργασίας. Μην φοβάστε να ρωτήσετε μεμονωμένους υπαλλήλους σχετικά με το πού πιστεύουν ότι οι διαδικασίες εργασίας μπορούν να είναι καλύτερες. Υπάρχει ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος για να αντικαταστήσετε τις νέες συνόδους καμπάνιας; Υπάρχουν ίσως τρόποι βελτιστοποίησης των συσκέψεων ώστε να είναι μικρότερες, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να είναι πιο παραγωγικοί;

Δημιουργήστε το όνομα του Digital Marketing Agency

Οι εταιρείες βοηθούν τους πελάτες τους να δημιουργήσουν το όνομά τους  – αλλά είναι σημαντικό να παραμείνετε ενημερωμένοι, ειδικά εάν πρόκειται να προσελκύσετε νέους πελάτες και νέους υπαλλήλους.

Το brand σας πρέπει να είναι παρόν για να μπορούν να σας βρουν οι νέοι δυνητικοί πελάτες και υποψήφιοι, επομένως ενημερώστε τον ιστότοπό σας και τις σελίδες κοινωνικών μέσων με τις πιο επιτυχημένες καμπάνιες σας με τους πρόσφατους πελάτες εν μέσω πανδημίας. Μπορείτε ακόμη να επικοινωνήσετε με τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία σας συνεργάζεται με νέους πελάτες, για να αποδείξετε πόσο καλά μπορεί να διαχειριστεί το brand σας τις προσδοκίες και τις ανάγκες τους ακόμη και σε αυτό το κλίμα.

Χρησιμοποιήστε τις ίδιες στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με τις επιχειρήσεις των πελατών σας για να προσεγγίσετε νέους δυνητικούς πελάτες και να υπογράψετε νέους παραλήπτες. Λάβετε λαμπερές μαρτυρίες, δημιουργήστε μελέτες περιπτώσεων βίντεο, διατηρήστε ενεργή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενημερώστε το ιστολόγιό σας — δείξτε στους πελάτες σας την εμπειρία σας χρησιμοποιώντας τη δική σας εταιρεία ως απόδειξη της αποτελεσματικότητάς σας.

Εφαρμόστε μια εργασιακή κουλτούρα ευνοϊκή και για την εργασία από το σπίτι

Το νέο κανονικό έχει ωθήσει την απομακρυσμένη εργασία ως τον τυπικό τρόπο εργασίας και τη συνεργασία πολύ πιο γρήγορα από ό, τι θα μπορούσαμε να περιμέναμε. Η απομακρυσμένη κλιμάκωση μπορεί να έχει τις προκλήσεις της, αλλά αν δημιουργήσετε μια κουλτούρα εργασίας γι’ αυτή την νέα συνθήκη,  τότε θα μπορείτε γρήγορα να προσαρμόζεστε και να μεγαλώνετε ανάλογα με τις ανάγκες.

Η διαχείριση μιας απομακρυσμένης ομάδας βασίζεται ουσιαστικά στην εμπιστοσύνη: εμπιστοσύνη ότι οι υπάλληλοί σας θα είναι παραγωγικοί μόνοι τους. Οι μελέτες έχουν υποστηρίξει ότι οι απομακρυσμένες ομάδες είναι πιο παραγωγικές, καθώς οι εργαζόμενοι μπορούν να διαχειρίζονται την εργασία και τη ζωή τους με τους όρους τους και να αξιοποιούν στο έπακρο τις ώρες εργασίας τους.

Υπάρχουν μερικές πρακτικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσουμε να πραγματοποιήσετε μετάβαση και να κλιμακώσετε την εταιρεία σας χρησιμοποιώντας ένα απομακρυσμένο πρώτο περιβάλλον.

• Δημιουργήστε μια κουλτούρα επικοινωνίας. Η απομακρυσμένη εργασία αφορά την αποτελεσματική επικοινωνία σε κάθε στάδιο κάθε έργου. Για παράδειγμα, σκεφτείτε να φιλοξενήσετε διαδικτυακά σεμινάρια σε ολόκληρη την εταιρεία ή να στείλετε εσωτερικά ενημερωτικά δελτία μόνο για τους υπαλλήλους για την αποστολή ενημερώσεων.
• Δημιουργήστε λίστες ελέγχου και οδηγούς ροής εργασίας για επαναλαμβανόμενα έργα. Τα έργα που επαναλαμβάνονται συχνά στην εταιρεία σας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσληψης και της επιβίβασης νέων ταλέντων ή της αποδοχής νέων έργων και συνόλων πελατών, μπορούν να υποστηριχθούν από απόσταση με τεκμηριωμένους οδηγούς που καθοδηγούν την ομάδα σας σε κάθε βήμα. Με αυτόν τον τρόπο, δεν καταλήγετε να παραλείπετε σημαντικές εργασίες, ενώ βεβαιώνεστε ότι κάνετε μελλοντική απόδειξη της εταιρείας σας για τυχόν αλλαγές στο ανθρώπινο δυναμικό ή την ηγεσία.

Παρακολουθήστε τον χρόνο και την παραγωγικότητα της ομάδας σας

Η κλιμάκωση του πρακτορείου ψηφιακού μάρκετινγκ στο νέο κανονικό μπορεί να σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να παραμείνετε στην κορυφή κάθε εργαζομένου ξεχωριστά. Μια απλή λύση σε αυτό είναι η παρακολούθηση του χρόνου και της παραγωγικότητας όλων.

Αυτή η τακτική εξακολουθεί να λειτουργεί τέλεια με ακόμη ασύγχρονες απομακρυσμένες ρυθμίσεις, καθώς οι εργαζόμενοι μπορούν να ορίσουν τις ώρες εργασίας τους Η παρακολούθηση των ωρών των υπαλλήλων μπορεί ακόμη και να βοηθήσει τις ομάδες να εντοπίσουν τα σημεία συμφόρησης στα έργα και τις γενικές ροές εργασίας της ομάδας. Μπορείτε να δημιουργήσετε τα δικά σας φύλλα χρόνου για τους υπαλλήλους να συμπληρώσουν ή να χρησιμοποιήσουν έτοιμα πρότυπα παρακολούθησης χρόνου στο διαδίκτυο.