5 βήματα για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης χρησιμοποιώντας το Content Marketing

CMΈχετε αναρωτηθεί ποτέ τι είναι το Content Marketing; Σίγουρα πρόκειται για την αφήγηση της ιστορίας του brand σας και την απάντηση σε ερωτήσεις που έχουν οι πελάτες σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, αλλά στην ουσία τα brands που έχουν επιτυχημένο content στο marketing, σκοπεύουν σε κάτι παραπάνω από αυτά τα απλά πράγματα.

Τα brands τα οποία περιέχουν καλό content και ξεπερνούν τον ανταγωνισμό τους είναι οι εταιρείες που συνειδητοποιούν ότι το content marketing κυρίως αφορά την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Είτε δημιουργείτε περιεχόμενο για νέες προοπτικές, πελάτες, αναλυτές του κλάδου ή κάποιον άλλον, ο πραγματικός σκοπός πίσω από αυτές τις προσπάθειες θα πρέπει να είναι η δημιουργία υψηλότερου επιπέδου εμπιστοσύνης μεταξύ του καταναλωτή, του περιεχομένου και του brand σας.

Εάν είστε μία εταιρεία που επιθυμεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη μεταξύ της εταιρείας σας και εκείνων για τις οποίες δημιουργείτε περιεχόμενο, τότε πιστεύω ότι τα ακόλουθα πέντε βήματα είναι το κλειδί για τη δημιουργία μεγαλύτερων επιπέδων εμπιστοσύνης με το κοινό σας:

Ορίστε κοινό τα αποτελέσματα σας

Τα brands σας πρέπει πάντα να σκέφτονται σε ποιον αναφέρονται και γιατί. Είναι πολύ πιο εύκολο να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη (και κατά συνέχεια αυξηθούν πωλήσεις) όταν ο σωστός αναγνώστης έχει το σωστό περιεχόμενο. Στη συνέχεια, τα brands πρέπει να σκεφτούν γιατί γράφουν: Ποιος είναι ο στόχος της καμπάνιας του content marketing.

Προσδιορίστε τον τύπο περιεχομένου, τη συχνότητα και την τοποθεσία

Ενώ το περιεχόμενο, η συχνότητα και η τοποθεσία δεν δημιουργούν από μόνες τους εμπιστοσύνη, λειτουργούν βοηθητικά. Η εμπιστοσύνη ξεκινά όταν υπάρχουν οι πληροφορίες που αναζητά ο αναγνώστης στα κατάλληλα μέρη έτσι ώστε να επωφεληθούν από αυτές. Επομένως, εάν το κοινό σας αναζητά κυρίως περιεχόμενο μέσω email, βεβαιωθείτε ότι το διαθέτετε. Επιτυχημένο Content marketing το οποίο όμως δεν φαίνεται πουθενά, δεν θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη ή τίποτα για αυτό το θέμα.

Κάντε share, promote και engage

Μέρος της διαδικασίας οικοδόμησης εμπιστοσύνης είναι να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι διαθέσιμο και έχει γίνει γνωστό. Τούτου λεχθέντος, υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ της προώθησης του brand και της προώθησης spam μηνυμάτων. Βεβαιωθείτε ότι η κοινή χρήση γίνεται στις πλατφόρμες όπου το κοινό σας είναι ενεργό. Επιπλέον, επιμεληθείτε το περιεχόμενο προσεκτικά και βοηθήστε τον αναγνώστη ώστε να μπορεί να διαβάσει εύκολα και γρήγορα όλο το περιεχόμενο. Τέλος, εάν ένας αναγνώστης αφιερώσει χρόνο για να ασχοληθεί με το περιεχόμενο, επικοινωνήστε μαζί του για να τον ενημερώσετε ότι εκτιμάτε την υποστήριξή του.

Να είναι απλή η σύνδεση του content με το brand σας

Εάν κάνετε δουλεύετε για να δημιουργήσετε υπέροχο περιεχόμενο, παράλληλα θα πρέπει να λάβετε υπόψιν ότι πρέπει να διευκολύνετε στον αναγνώστη τη σύνδεση του content με το brand σας. Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο για τους ενδιαφερόμενους αναγνώστες να συνδεθούν πιο ουσιαστικά με την εταιρεία σας μέσω email, τηλεφώνου, RSS ή με άλλα μέσα.

Αναλύστε, βελτιστοποιήστε την απόκριση

Τα brands πρέπει να ελέγχουν το περιεχόμενο για να δουν τι προβάλλεται, κοινοποιείται και ποιοι αλληλεπιδρούν. Εάν συγκεκριμένο περιεχόμενο έχει μεγάλη απήχηση, ενώ κάποιο άλλο αγνοείται σε μεγάλο βαθμό, τότε τα brands πρέπει να επικεντρώνονται προκειμένου να δημιουργούν περισσότερα από αυτά που συνδέει το κοινό τους. Αυτό δεν δημιουργεί μόνο περισσότερους αναγνώστες, αλλά και περισσότερες ευκαιρίες για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με το κοινό.

Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα πέντε βήματα, όπως κάθε διαδικασία που αξίζει να κάνετε, χρειάζονται χρόνο. Ο πελάτης μόλις ενημερωθεί, θα καθίσταται ενεργός, συνδεδεμένος και διαθέσιμος ώστε να μάθει περισσότερα. Στη συνέχεια, τα brands πρέπει να συνεχίσουν να αυτοβελτιώνονται και να αναρωτιούνται: “Παρέχουμε το περιεχόμενο που θέλει το κοινό μας”;