6 Digital Marketing Trends για να εστιάσετε το 2021

DMΤο 2020 ήταν, το λιγότερο, απρόβλεπτο.

Αυτό σήμαινε ότι ενώ ορισμένες από τις τάσεις που προβλεπόταν πριν από την πανδημία κατέληξαν στο φως, άλλες δεν εμφανίστηκαν καθόλου, με διάφορες αναγκαστικές προσαρμογές που αναδιαμορφώνουν σε μεγάλο βαθμό τον χώρο του marketing.

Πιο συγκεκριμένα, οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ανέβηκαν στα ύψη, οι άνθρωποι πέρασαν πολύ περισσότερο χρόνο στα social media και η τηλεδιάσκεψη έγινε κανόνας. Αυτό οδήγησε σε μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο τα brands συνδέονται με τους καταναλωτές τους.

Ακολουθούν ορισμένες βασικές τάσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη:

Live streaming και αύξηση του influencer content

Η παραμονή στο σπίτι επιβεβαίωνε ότι όλες οι εκδηλώσεις ακυρώθηκαν και οι καταναλωτές δεν μπορούσαν να τις παρακολουθήσουν δια ζώσης. Δεν μπορούσαν καν να κοινωνικοποιηθούν με τους φίλους και την οικογένειά τους.

Αυτό οδήγησε σε αύξηση του αριθμού των ατόμων που συντονίζονταν σε live streaming, είτε πρόκειται για branded live-stream, ζωντανό βίντεο από την αγαπημένη τους διασημότητα είτε για διαδικτυακό εργαστήριο.

Στο Facebook, οι ζωντανές προβολές αυξήθηκαν κατά 50% κατά τη διάρκεια των περιόδων lockdown, ενώ οι προβολές στο Instagram αυξήθηκαν κατά 70%. Η χρήση του TikTok αυξήθηκε το 2020 και υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να δούμε αυτή την ανοδική πορεία να συνεχίζει να παίζει το 2021.

Το ανθρώπινο περιεχόμενο, όπως είναι τα influencer live-streams, μπορεί να δημιουργήσει εμπιστοσύνη και να αξιοποιήσει την “απευθείας” σύνδεση που είχαν ανάγκη οι καταναλωτές κάτω από τις επικράτουσες συνθήκες.

Περισσότερες στοχευμένες αποστολές από τα brands

Τα πιο έξυπνα brand θα καταλάβουν πού ταιριάζουν στη ζωή των πελατών στα social media και θα ανακαλύψουν δημιουργικούς τρόπους προσαρμογής στη συζήτηση.

Στον πυρήνα αυτού είναι η ανάγκη για διαφάνεια.

Είναι αδύνατο για τους καταναλωτές να συνδεθούν με brands που θεωρούν “ύποπτα” ή ανειλικρινή. Γιατί θα ήθελαν να επενδύσουν σε κάτι που δεν μπορούν να εμπιστευτούν ή δεν πιστεύουν; Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η σύνδεση θα είναι καθοριστική για brands που θέλουν να παραμείνουν αξιόπιστες πηγές το 2021.

Τώρα περισσότερο από ποτέ, τα brands πρέπει να σκάψουν βαθιά για να μάθουν πώς να ακμάζουν σε ταραγμένους καιρούς. Για να γίνει αυτό, τα brands πρέπει να είναι βαθιά προσαρμοσμένα στο γιατί υπάρχουν και ποιους θα πρέπει να εξυπηρετούν.

User – Generated Content για να βελτιωθεί η εμπειρία των πελατών

Η εμπειρία των πελατών δεν ήταν ποτέ πιο σημαντική.

Οι καταναλωτές λαχταρούν απολαυστικές εμπειρίες με brands που είναι εύκολα και αξέχαστα. Θέλουν αποδείξεις πριν αγοράσουν και θέλουν να τους καθησυχάσουν – τελικά, κανείς δεν θέλει να πάρει τη λανθασμένη απόφαση.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη (UGC) συμβάλλει στα παρακάτω:

• Χτίζει και ενισχύει τις κοινότητες
• Είναι πιο προσιτό
• Επιτρέπει στα brands να συναντούν πελάτες όπου ήδη γνωρίζουν
• Βοηθά τα brands να παράγουν τόνους νέου περιεχομένου, λαμβάνοντας υπόψιν τη διαμονή στο σπίτι και τα περιοριστικά μέτρα

Το UGC υπήρξε από καιρό ένας αποτελεσματικός τρόπος για τα brands να δημιουργήσουν σχέσεις με τους πελάτες τους και να παρέχουν κοινωνική απόδειξη και αυτό θα είναι ένα κοινό θέμα το 2021.

Έμφαση στη βιωσιμότητα

Το 81% των καταναλωτών πιστεύουν έντονα ότι οι εταιρείες πρέπει να βοηθήσουν στη βελτίωση του περιβάλλοντος.

Τα τελευταία δύο χρόνια έχουμε δει μια αλλαγή στα brands που κινούνται προς ένα πιο βιώσιμο μέλλον, είτε μέσω των υλικών που χρησιμοποιούν, της συσκευασίας, των συστημάτων τους είτε κάτι άλλο. Η προσπάθεια για έναν πιο πράσινο πλανήτη συνεχίζεται και οι καταναλωτές αναζητούν ενεργά brands που είναι στοχευμένα και έχουν επίγνωση του περιβάλλοντος.

Αύξηση της φωνητικής και οπτικής αναζήτησης

Ένας αυξανόμενος αριθμός καταναλωτών πραγματοποιεί αναζήτηση μέσω φωνητικών εργαλείων, όπως η Alexa. Ίσως αυτό οφείλεται στο ότι οι άνθρωποι έχουν περιοριστεί στο σπίτι, με ελάχιστες ευκαιρίες για συνομιλία, ή ίσως απλώς και μόνο επειδή αυτός ο τύπος τεχνολογίας είναι πιο εύκολα διαθέσιμος.

Όμως, δεν θα είναι μόνο η φωνητική αναζήτηση που θα επικρατήσει το 2021 – μπορούμε επίσης να περιμένουμε να ανέβουν στην κορυφή άλλες μέθοδοι δημιουργικής αναζήτησης, όπως η οπτική αναζήτηση.

Εργαλεία όπως το Google Lens επιτρέπουν στους καταναλωτές να αναζητούν ό, τι μπορούν να δουν.

Αυτό σημαίνει ότι οι έμποροι θα πρέπει να επικεντρωθούν ακόμη περισσότερο σε κείμενο alt-text και χάρτες ιστότοπου για εικόνες. Κατά το επόμενο έτος, τα γραφικά θα γίνουν όλο και πιο σημαντικά στο παιχνίδι SEO.

Πιο προσιτό περιεχόμενο

Το 2020 είδαν επίσης τα άτομα να βασίζονται σε εύχρηστο περιεχόμενο – πράγματα όπως podcast που μπορούν να καταναλωθούν εν κινήσει ή ενημερωτικά δελτία που προσγειώνονται απευθείας στα εισερχόμενα των συνδρομητών.

Οι διαφημιστές ξοδεύουν επίσης περισσότερα σε podcasts, κάτι που αποτελεί ένδειξη για τη συνεχή επιτυχία τους το 2021.

Το βολικό και άμεσα διαθέσιμο περιεχόμενο, όπως podcast και ενημερωτικά δελτία, θα βοηθήσει τα brands να συνδέονται πιο βαθιά με τους πελάτες και να παρέχουν έναν πιο οικείο τρόπο για να μείνετε σε επαφή.