6 βασικές συμβουλές για μια επιτυχημένη ανάπτυξη ιστοτόπου ηλεκτρονικού εμπορίου

DMΟ ιστότοπός σας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι παρόμοιος με τα καταστήματα στο εμπορικό κέντρο όπου μεγάλη σημασία έχει η πρώτη εντύπωση. Είναι σημαντικό λοιπόν ο ιστότοπό σας να είναι ελκυστικός, ώστε να καλεί τους πελάτες να σας επισκέπτονται πιο συχνά, ενώ τα καλά οργανωμένα προϊόντα θα τους ενθαρρύνουν να περιηγηθούν στον ιστότοπό σας και να τα αγοράσουν. Σε αντίθεση με τα “καταστήματα” που είναι γεμάτα ,χαώδη και αποδιοργανωμένα που σίγουρα θα αποθαρρύνουν οποιονδήποτε να αγοράσει.

Είναι επίσης πολύ σημαντικό να δώσετε βάση στην εμπειρία του χρήστη μέσα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Καταργήστε τυχόν εμπόδια που τους εμποδίζουν να αγοράσουν το προϊόν σας ή να εγγραφούν στις υπηρεσίες σας. Δεν πρέπει να δημιουργήσετε καμία αμφιβολία στον χρήστη για το πως μπορεί να αγοράσει κάποιο από τα προϊόντα σας, πρέπει να είναι σαφές. Οποιαδήποτε στιγμή δισταγμού μπορεί να σημαίνει την απώλεια μιας πιθανής πώλησης.

Έχετε ήδη έναν ιστότοπο, γιατί πρέπει να τον αναπτύξετε; Η διαδικασία ανάπτυξης ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνει την κατασκευή της δομής, τον σχεδιασμό ιστοσελίδων, τον προγραμματισμό, τη δημοσίευση και τη διαχείριση βάσεων δεδομένων. Εάν ο τρέχων ιστότοπός σας δεν λειτουργεί πλέον, δεν φαίνεται επαγγελματικός ή ελκυστικός οπτικά, είναι καιρός να αναδημιουργήσετε τον ιστότοπό σας.

Ανεξάρτητα από το αν σκέφτεστε να δημιουργήσετε ή να αναδημιουργήσετε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου, ακολουθούν 7 στοιχεία που πρέπει να θυμάστε που θα σας βοηθήσουν να τον αναπτύξετε με επιτυχία.

1. Έχετε τη σωστή πλατφόρμα και ένα λειτουργικό θέμα

Η πλατφόρμα είναι το θεμέλιο της επιχείρησής σας. Όταν εξετάζετε την ανάπτυξη ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου, επιλέξτε μια αποδεδειγμένη πλατφόρμα που θα μπορέσουν να χειριστούν τον όγκο που περιμένετε για το μέλλον σας. Σκοπεύετε να πουλήσετε σε πελάτες παγκοσμίως, χρησιμοποιώντας διαφορετικά νομίσματα; Η οικοδόμηση μιας πολυκαναλικής αυτοκρατορίας απαιτεί μια ισχυρή πλατφόρμα.

Μόλις επιλέξετε μια πλατφόρμα, η επόμενη κρίσιμη επιλογή είναι το θέμα σας. Πρέπει να λάβετε υπόψιν σας εάν είναι οπτικά ελκυστικό, εάν προσαρμόζεται στο brand σας και στην εικόνα της επιχείρησής σας, εάν φορτώνει γρήγορα και εάν λειτουργεί σε όλα τα προγράμματα περιήγησης.

2. Απόδοση SEO και ιστότοπου

Χρησιμοποιήστε το κατάλληλο SEO, ώστε οι σελίδες σας να λάβουν υψηλότερη κατάταξη και οι αγοραστές να μπορούν να σας βρουν. Αξίζει την προσπάθεια γιατί το CTR μειώνεται περισσότερο από το μισό από την πρώτη θέση στη δεύτερη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η απόδοση του ιστότοπου και η ταχύτητα φόρτωσης σελίδας κάνουν επίσης μεγάλη διαφορά στην κατάταξη των θέσεων στην αναζήτηση της Google. Στην ουσία, η ταχύτερη φόρτωση σελίδων σημαίνει καλύτερη εμπειρία χρήστη και αυτό είναι που σίγουρα θα σας επωφελήσει.

3. Η ασφάλεια είναι πολύ κρίσιμη για την εμπιστοσύνη και την ασφάλεια δεδομένων των πελατών σας

Η εμπιστοσύνη μεταξύ πελάτη και εμπόρου απαιτεί χρόνο για να αποκτηθεί και είναι ζωτικής σημασίας για τις πωλήσεις. Μια άμεση βελτίωση που δημιουργεί εμπιστοσύνη είναι να κρυπτογραφείται κάθε σελίδα χρησιμοποιώντας πρωτόκολλο HTTPS και όχι μόνο σελίδες πληροφοριών πληρωμής. Οι πελάτες έχουν την απαίτηση από εσάς να διατηρήσετε τα προσωπικά τους δεδομένα ασφαλή.

Φυσικά, τα στοιχεία πληρωμής και οι συναλλαγές απαιτούν υψηλή ασφάλεια. Εάν αποδεχτείτε πιστωτικές κάρτες, τότε ο ιστότοπός σας πρέπει να συμμορφώνεται με το PCI (Κλάδος Πληρωμών). Για πρόσθετη ασφάλεια, μην αποθηκεύετε ζωτικά δεδομένα, όπως πληροφορίες πιστωτικών καρτών στον ιστότοπο της εταιρείας σας. Εάν το σύστημά σας παραβιαστεί, θα είστε υπεύθυνοι.

4. Περιορίστε την επιλογή προϊόντων σας και προσφέρετε την αναζήτηση ιστότοπου

Η προσφορά πάρα πολλών επιλογών στους πελάτες σας μπορεί να εμποδίσει τις πωλήσεις. Οι αγοραστές έχουν παράλυση αποφάσεων όταν συγκλονίζονται με πάρα πολλές επιλογές. Θα προτιμήσουν να φύγουν παρά να αποφασίσουν. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα ακολουθήστε τα παρακάτω:

-Εξυπηρετήστε τους πελάτες σας καλύτερα περιορίζοντας τα προϊόντα στη θέση σας.
-Προεπιλέξτε τα καλύτερα προϊόντα. Περιορίστε τις επιλογές τους σε δύο ή τρία κορυφαία προϊόντα, παρόλο που μπορεί να υπάρχουν πολλά περισσότερα εκεί έξω.
-Βελτιώστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς με όσο το δυνατόν λιγότερα κλικ. Κάθε πρόσθετο πεδίο κλικ ή φόρμας μειώνει την ευκαιρία για μια ολοκληρωμένη πώληση.
-Συμπεριλάβετε πάντα μια αναζήτηση ιστότοπου που είναι γρήγορη, αξιόπιστη και επεκτάσιμη. Είναι ένα πολύ κρίσιμο στοιχείο για οποιονδήποτε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.
-Μην εγκαταστήσετε την προεπιλεγμένη μηχανή αναζήτησης που βρίσκετε στους περισσότερους ιστότοπους. Αγοράστε μια ισχυρή μηχανή αναζήτησης τρίτων και δώστε στους αγοραστές όσο το δυνατόν περισσότερα φίλτρα για να περιορίσετε γρήγορα την αναζήτησή τους.
-Θα χρειαστείτε λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων χρησιμοποιώντας στοχευμένες λέξεις-κλειδιά για να επιτρέψετε στη μηχανή αναζήτησης να βρει τα προϊόντα πιο γρήγορα.

5. Ενσωματώστε φωτογραφίες και βίντεο ποιότητας στη σελίδα του προϊόντος σας

Οι επισκέπτες συχνά αφήνουν τις ιστοσελίδες κατά μέσο όρο σε δέκα έως είκοσι δευτερόλεπτα, αλλά οι σελίδες με σαφή πρόταση αξίας μπορούν να κρατήσουν την προσοχή των ανθρώπων για πολύ περισσότερο. Για να κερδίσετε αρκετά λεπτά προσοχής από τον χρήστη, πρέπει να κοινοποιήσετε την πρόταση αξίας σας εντός 10 δευτερολέπτων.

Οι φωτογραφίες είναι μια τέλεια λύση για να τραβήξετε την προσοχή και το βίντεο τη διατηρεί. Το κλειδί για την επιτυχία είναι να υπάρχει ένα ή και τα δύο στο επάνω μέρος σε κάθε σελίδα. Το βίντεο μπορεί να πει μια πλήρη ιστορία που οι φωτογραφίες δεν μπορούν. Δοκιμάστε και προσθέστε όσο το δυνατόν περισσότερα βίντεο προϊόντων.

6. Δημιουργήστε μια ανώδυνη συναλλαγή

Έστω ότι ο πελάτης έχει βρει αυτό που θέλει στην αναζήτηση του ιστότοπου, έριξε το προϊόν στο καλάθι αγορών και είναι έτοιμος να ολοκληρώσει την αγορά του. Ωστόσο, η διαδικασία ολοκλήρωσης των αγορών μπορεί να μην πραγματοποιηθεί ποτέ, γιατί ο πελάτης έρχεται αντιμέτωπος με μη αναμενόμενα εμπόδια.

Κάποιους από τους πιο συχνούς λόγους που μπορεί να μην ολοκληρωθεί τελικά μια αγορά είναι οι εξής:

• Μη αναμενόμενο κόστος αποστολής
• Δεν υπάρχει σαφής πολιτική επιστροφής
• Ορισμένες πληρωμές δεν γίνονται δεκτές
• Πρέπει να δημιουργήσει λογαριασμό για να ολοκληρώσει την αγορά

Μόλις αφαιρέσατε όλο τον ενθουσιασμό από τα ψώνια τους και μπορεί ακόμη και να εγκαταλείψουν το καλάθι. Πώς μπορείτε να αποτρέψετε να συμβεί αυτό;

Το πρώτο πράγμα είναι να ανταποκριθείτε άμεσα στην ένσταση αποστολής. Δημοσιεύστε τα έξοδα αποστολής και τις πολιτικές σας στην αρχική σελίδα και στις σελίδες προϊόντων, ώστε να ελαχιστοποιήσετε όσο είναι δυνατόν τις δυσάρεστες εκπλήξεις.

Εάν η πλατφόρμα σας περιορίζει τους τύπους πληρωμής, ήρθε η ώρα να πραγματοποιήσετε μία αναβάθμιση σε αυτόν Θα πρέπει να μπορείτε να επεξεργάζεστε διεθνείς πιστωτικές και τραπεζικές κάρτες και διαδικτυακές πύλες πληρωμής.