7 καλύτεροι τρόποι προσέλκυσης πελατών μέσω Social Media

SMΓια όσους θέλουν να αναπτύξουν την επιχείρησή τους, τα social media είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε.

Με πάνω από το 49% του παγκόσμιου πληθυσμού να δραστηριοποιείται σε διαφορετικές πλατφόρμες, δεν υπάρχει άλλο μέρος όπου μπορείτε να βρείτε μια τόσο μεγάλη ομάδα κοινού.

Όμως οι δυνητικοί πελάτες σας και οι μελλοντικοί πελάτες σας δεν θα έρχονται σε επαφή μαζί σας μόλις δημιουργήσετε έναν λογαριασμό για την επιχείρησή σας. Θα πρέπει να καταβάλλετε προσπάθειες για να τους προσελκύσετε.

Υπάρχουν πολλές τεχνικές και στρατηγικές που μπορείτε να εφαρμόσετε για να προσελκύσετε πελάτες στα social media. Εδώ 7 αποδεδειγμένες τακτικές που πρέπει να λάβετε υπόψη:

Δημιουργήστε μια ομάδα Facebook

Το brand σας πρέπει να έχει τη δική της σελίδα, αλλά η δημιουργία μιας ομάδας Facebook μπορεί να αποφέρει ορισμένα πρόσθετα οφέλη. Ουσιαστικά, οι ομάδες δεν διαφέρουν πολύ από τα διαδικτυακά φόρουμ. Κατά κύριο λόγο, ενθαρρύνουν τα μέλη να είναι πιο ενεργά και αφοσιωμένα. Μπορούν να δημοσιεύσουν ερωτήσεις, να τους απαντήσουν, να προσφέρουν συμβουλές σε άλλους, ακόμη και να μοιραστούν εμπειρίες με εσάς.

Ωστόσο, πρέπει να είστε πολύ πιο δραστήριοι στην ομάδα σας στο Facebook από ό, τι στη σελίδα σας. Θα πρέπει να απαντήσετε σε όσο το δυνατόν περισσότερα σχόλια και να ξεκινήσετε συζητήσεις. Η ομάδα θα πρέπει να θεωρείται ως επέκταση της σελίδας του brand σας, επομένως πρέπει και να προσφέρετε κάποια αξία.

Χρησιμοποιήστε το για να εμβαθύνετε σε μερικά ενδιαφέροντα θέματα, για να μιλήσετε περισσότερα για τις αναρτήσεις που έχετε μοιραστεί στη σελίδα σας και για να προσφέρετε συμβουλές.

Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια αίσθηση κοινότητας και τα μέλη θα νιώθουν πιο συναισθηματικά συνδεδεμένα με εσάς και την επιχείρησή σας, οδηγώντας την αφοσίωση και δημιουργώντας περισσότερους δυνητικούς πελάτες.

Συμμετάσχετε σε συνομιλίες στο τομέα σας

Οι καταναλωτές θέλουν να αγοράσουν από εταιρείες που εμπιστεύονται. Ένας από τους τρόπους να κερδίσουν την εμπιστοσύνη τους είναι να τους εκπαιδεύσει και να τους προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες.Μπορείτε να αναζητήσετε αυτές τις συνομιλίες παρακολουθώντας τα σχετικά hashtag ή αναζητώντας συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά.

Εάν δείτε κάποιον να μιλάει για ένα πρόβλημα που μπορείτε να βοηθήσετε στην επίλυση, μπορείτε να προσφέρετε χρήσιμες συμβουλές χωρίς να είστε πολύ προωθητικοί. Εάν κάποιος έχει κάποιο πρόβλημα με τους ανταγωνιστές σας, μπορείτε επίσης να προσφέρετε προτάσεις εκεί. Και πάλι, αποφύγετε να είστε πολύ προωθητικοί και αποφύγετε να επικρίνετε ανταγωνιστές. Αυτό έχει να κάνει με τη βοήθεια προς τους δυνητικούς πελάτες.

Διοργανώστε διαγωνισμούς

Όλοι απολαμβάνουν να λαμβάνουν κάτι δωρεάν και δεν υπάρχει ευκολότερος τρόπος να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες παρά να τους προσφέρουν κάτι ωραίο.

Οι διαγωνισμοί που δημιουργείτε μπορεί να είναι οτιδήποτε. Ζητήστε από τους οπαδούς σας να μοιραστούν ενδιαφέρουσες εικόνες ή ιστορίες που σχετίζονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Ζητήστε τους να ολοκληρώσουν μια εργασία, να συμμετάσχουν σε μια δραστηριότητα ή περισσότερα.

Να απαντάτε γρήγορα σε ερωτήσεις

Πάνω από το 85% των πελατών περιμένουν να απαντήσετε στις ερωτήσειςτους στο Facebook εντός 6 ωρών και όσο πιο γρήγορα, τόσο το καλύτερο. Ανεξάρτητα από το εάν έχετε λάβει θετικό ή αρνητικό σχόλιο, είναι σημαντικό η απάντησή σας να είναι με σεβασμό και επαγγελματισμό.

Δημιουργήστε ελκυστικά video

Τα video που κοινοποιούνται σε πλατφόρμες social media λαμβάνουν περισσότερη δραστηριότητα και περισσότερη αφοσίωση.

Η δημιουργία περιεχομένου video είναι απαραίτητη για την προσέλκυση των πελατών σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε video για να παρουσιάσετε τον εαυτό σας και το προσωπικό σας στο κοινό σας, να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να μοιραστείτε τις εμπειρίες σας… οι δυνατότητες είναι ατελείωτες και το τελικό αποτέλεσμα αξίζει τον κόπο.

Παραμείνετε σταθεροί σε ένα πρόγραμμα δημοσίευσης

Τέλος, είναι σημαντικό να έχετε ένα πρόγραμμα δημοσίευσης και να το ακολουθείτε. Η αδράνεια ισοδυναμεί με αδιαφορία.

Παίξτε με το πρόγραμμα δημοσίευσης έως ότου καταλήξετε σε αυτό που σας ταιριάζει καλύτερα. To ιδανικό για το brand σας θα ήταν να προσπαθήσετε να δημοσιεύετε πολύτιμο περιεχόμενο στα social media τουλάχιστον μερικές φορές την εβδομάδα.