7 πιο αποτελεσματικοί τρόποι αύξησης των αγορών σας

DMΩς έμπορος, σίγουρα θέλετε να συνεχίσετε να αυξάνετε τις πωλήσεις σας από καιρό σε καιρό. Για να το επιτύχετε αυτό, δεν μπορείτε απλώς να εστιάσετε στην εύρεση νέων πελατών, αλλά πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι λαμβάνετε επαναλαμβανόμενες αγορές από τους υπάρχοντες πελάτες σας.

Σύμφωνα με μια διαδικτυακή έρευνα που διενεργήθηκε από το Marketing Metrics, οι επιχειρήσεις έχουν 60 έως 70 τοις εκατό πιθανότητες να πουλήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους στους υπάρχοντες πελάτες τους σε σύγκριση με τους νέους.

Επομένως, δεν πρέπει να γιορτάζετε πολύ νωρίς μετά την πραγματοποίηση της πρώτης αγοράς από έναν πελάτη. Κάντε τους πελάτες σας να αγοράσουν ξανά και ξανά με αυτούς τους επτά τρόπους.

1. Παρακινήστε τους πελάτες σας με σημεία

Τα προγράμματα σημείων είναι μακράν ο πιο δημοφιλής τύπος προγράμματος αφοσίωσης πελατών που χρησιμοποιούν οι λιανοπωλητές για να αυξήσουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές τους. Οι πελάτες συνήθως δημιουργούν πόντους κάθε φορά που κάνουν μια αγορά, δίνουν κριτικές προϊόντων ή μοιράζονται οτιδήποτε σχετίζεται με τις επωνυμίες ή τα προϊόντα στα κοινωνικά μέσα. Οι πόντοι μπορούν αργότερα να εξαργυρωθούν για διάφορα ελκυστικά βραβεία ή εκπτώσεις που μπορούν να προσαρμοστούν στις προτιμήσεις του κάθε πελάτη.

2. Αυξήστε την πελατειακή σας βάση μέσω προγραμμάτων παραπομπής

Τα προγράμματα παραπομπής όχι μόνο μπορούν να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε νέους πελάτες, αλλά και να διατηρήσετε την αφοσίωση των πελατών σας. Μπορείτε να δώσετε εκπτώσεις σε όσους χρησιμοποιούν κωδικούς παραπομπής και κίνητρα για όσους έχουν προσκαλέσει με επιτυχία άλλους να αγοράσουν τα προϊόντα σας. Βεβαιωθείτε ότι τα οφέλη που λαμβάνουν οι νέοι πελάτες σας είναι τόσο ελκυστικά όσο και τα οφέλη που έχουν οι υπάρχοντες πελάτες σας.

3. Βελτιώστε τη διατήρηση πελατών με προγράμματα VIP

Τα προγράμματα VIP δημιουργούν ένα περιβάλλον υψηλής κινητικότητας που ενθαρρύνει τους πελάτες να διατηρήσουν την κατάστασή τους στο πρόγραμμά σας, προκειμένου να διατηρήσουν την ελίτ τους κατάσταση με το brand σας.

Μπορείτε να εκχωρήσετε την κατάσταση VIP σε πελάτες που ξοδεύουν πιο συχνά από άλλους. Δώστε τους προνόμια, όπως προσκλήσεις σε ειδικές εκδηλώσεις, γρήγορη πρόσβαση στα νέα προϊόντα σας ή ημέρες πώλησης που μπορούν να επιλέξουν μόνοι τους.

Για να διευκολύνετε την κατηγοριοποίηση των πελατών σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε λογισμικό διαχείρισης ιδιότητας μέλους. Σας βοηθά να διαχειριστείτε τα προγράμματα αφοσίωσης πιο εύκολα. Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλά επίπεδα συμμετοχής, να αυτοματοποιήσετε τις ανανεώσεις μελών, να εξατομικεύσετε δώρα για τους πελάτες σας και ούτω καθεξής.

4. Δημιουργήστε αποκλειστικές εκπτώσεις για πιστούς πελάτες

Η χρήση εκπτώσεων μπορεί πάντα να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές. Μπορεί να ανησυχείτε για τη μείωση των κερδών σας με την έκπτωση των προϊόντων σας, αλλά με τη σωστή στρατηγική, οι εκπτώσεις μπορούν πραγματικά να αυξήσουν τα έσοδά σας. Μπορείτε να εφαρμόσετε αποκλειστικές εκπτώσεις για πελάτες εγγεγραμμένους ως μέλη. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις εκπτώσεις βάσει πόντων πελατών, επιπέδων συμμετοχής ή δαπανών.

5. Χρησιμοποιήστε επαναπροσδιορισμό email για να κερδίσετε ξανά πελάτες

Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους να κερδίσετε έναν πελάτη μετά την πρώτη αγορά είναι να τους στοχεύσετε ξανά. Υπενθυμίστε στους πελάτες σας να αγοράσουν ξανά τα προϊόντα σας μέσω email, κοινωνικών μέσων, καθώς και διαφημίσεων αναζήτησης και προβολής. Παρακολουθήστε ατελείς αγορές και υπενθυμίστε στους πελάτες σας τα εγκαταλελειμμένα καρότσια τους.

Η εφαρμογή επαναπροσδιορισμού email θα είναι πολύ πιο εύκολη εάν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Σας επιτρέπει να προγραμματίσετε τα email σας, να σχεδιάσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ, να δημιουργήσετε και να προωθήσετε εξατομικευμένες ενεργοποιήσεις για την αυτόματη αποστολή μηνυμάτων σε συνδρομητές ή στους επισκέπτες του ιστότοπού σας και πολλά άλλα.

6. Ενισχύστε τις επαναλαμβανόμενες αγορές μέσω εξατομικευμένων καμπανιών

Ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους για να αυξήσετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές είναι να στείλετε στους πελάτες email με βάση τις προηγούμενες αγορές τους και να τους υπενθυμίσετε επιπλέον στοιχεία που μπορεί να χρειαστούν με τα αντικείμενα που αγόρασαν προηγουμένως.

7. Αξιοποιήστε το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες στη στρατηγική μάρκετινγκ

Εν ολίγοις, το UGC είναι οποιαδήποτε μορφή περιεχομένου που δημιουργήθηκε από τελικούς χρήστες. Οι πελάτες σας θα αισθανθούν εκτιμημένοι αν τους ζητήσετε σχόλια.

Μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες σας να δώσουν κριτικές προϊόντων ή μαρτυρίες στον ιστότοπό σας. Μπορείτε επίσης να τους ζητήσετε να δημοσιεύσουν φωτογραφίες και να μοιραστούν τις εμπειρίες τους σε κοινωνικά μέσα όπως το Instagram.