7 Ψηφιακές τάσεις μάρκετινγκ για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας το 2021

DMΟι επιχειρήσεις που βρίσκουν τη μεγαλύτερη επιτυχία σήμερα, παρά την αναταραχή, είναι αυτές που είναι πρόθυμες να παραμείνουν ευέλικτες, να αλλάξουν γρήγορα και να γίνουν δημιουργικοί.

Κανείς δεν γνωρίζει με βεβαιότητα αν αυτές οι προβλέψεις είναι σωστές. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι το COVID-19 ανάγκασε τον κόσμο να κάνει σημαντικές αλλαγές στις επιχειρήσεις και το μάρκετινγκ.

Οι επιχειρήσεις προσαρμόζονται γρήγορα για να παραμείνουν σχετικές. Εκείνοι που δεν θα πέσουν σύντομα πίσω από τους ανταγωνιστές τους στο μέλλον ή θα αποβληθούν εντελώς από το παιχνίδι.

Συγκεντρώσαμε 7 κρίσιμες τάσεις ψηφιακού μάρκετινγκ για να ακολουθήσουν οι επιχειρήσεις σας καθώς μπαίνουμε στο 2021.

Αυθεντική ανθρώπινη σύνδεση

Η σύνδεση με πραγματικούς ανθρώπους είναι απαραίτητη στον σημερινό ψηφιακό κόσμο. Καθώς το COVID-19 μας αναγκάζει να μείνουμε σπίτι και να διατηρούμε την κοινωνική απόσταση, θέλουμε την ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Δεν μπορούμε να περάσουμε ποιοτικό χρόνο με φίλους, οικογένεια και συναδέλφους προσωπικά, στρέφουμε την τεχνολογία για να γεφυρώσουμε το κενό.

Οι άνθρωποι πλέον αναζητούν περισσότερες ανθρωποκεντρικές επιχειρήσεις και εγκαταλείπουν τις εταιρείες που δεν εκτιμούν την αυθεντική σύνδεση. Περισσότερο από το 70% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι εκτιμούν τις ψηφιακές καινοτομίες που έχουν εμβαθύνει τις σχέσεις τους με άλλους κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Οι έμποροι θα πρέπει να αξιοποιήσουν την ευκαιρία να αναπτύξουν πραγματικές σχέσεις με τους πελάτες. Μπορείτε να ξεκινήσετε επανεξετάζοντας τις αξίες, την αποστολή και τις λειτουργίες της εταιρείας σας. Ξεκινήστε με το σύστημα αξιών σας, το οποίο οδηγεί την επιχείρησή σας. Όταν οι αξίες σας ευθυγραμμίζονται με τους πελάτες σας – σύνδεση με τα συναισθήματά τους και ευθυγράμμιση με τις ενέργειές τους – θα δημιουργήσετε βαθύτερες συνδέσεις.

Το να φέρεις τις ανθρώπινες αξίες στο προσκήνιο των προσπαθειών μάρκετινγκ της επιχείρησής σου θα σου εξοπλίσει αποτελεσματικά και αυθεντικά τις ανάγκες των πελατών και των καταναλωτών. Μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρές συνδέσεις και βαθιά αφοσίωση:

• Προβολή του οργανισμού σας ως «ανθρώπινη οντότητα»
• Προσδιορισμός των βασικών τιμών των πελατών σας
• Αντικατοπτρισμός αυτών των τιμών στις επιχειρήσεις σας

Εξατομίκευση

Η εξατομίκευση θα είναι αναμφισβήτητα η πιο κρίσιμη τάση στο μέλλον του μάρκετινγκ. Η δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ και διαφήμισης που στοχεύουν άτομα και όχι στις μάζες μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό τους δυνητικούς πελάτες, τις μετατροπές και τις πωλήσεις σας.

Κάθε αλληλεπίδραση με ένα brand έχει σημασία και ολόκληρη η εμπειρία των πελατών πρέπει να είναι εξαιρετική.

Τα εξατομικευμένα email λαμβάνουν πολύ υψηλότερα ανοιχτά ποσοστά. Η προσαρμογή δημιουργεί αφοσίωση στο brand. Ο κορυφαίος τρόπος εξατομίκευσης των εμπειριών των πελατών είναι μέσω καμπανιών μέσω email.

Σκέψη Ηγεσίας

Οι άνθρωποι πλέον αναζητούν απαντήσεις – κυρίως στο διαδίκτυο. Ψάχνουν για υγιείς και σταθερούς ηγέτες που μπορούν να εμπιστευτούν για να τους δείξουν προς τη σωστή κατεύθυνση για να κάνουν μια αγορά, να κάνουν μια συνεργασία ή να βρουν μια υπηρεσία.

Αυτό δημιουργεί μια ευκαιρία για τους ηγέτες της σκέψης. Με 1) να αποδείξετε τον εαυτό σας ως αξιόπιστο εμπειρογνώμονα στον κλάδο σας και 2) να ικανοποιήσετε τις συναισθηματικές και κοινωνικές ανάγκες των πελατών σας, μπορείτε να χτίσετε εμπιστοσύνη και πίστη. Εδώ είναι μερικές ιδέες:

Αποδείξτε ότι καταλαβαίνετε τις ανάγκες των πελατών σας. Θα μάθουν να σας εμπιστεύονται, ώστε να μπορείτε να τους δείξετε τον καλύτερο τρόπο προς τα εμπρός.

Παρέχετε εκπαιδευτικό περιεχόμενο μέσω μάρκετινγκ βίντεο, σελίδων πυλώνων, podcast και blogging για να κερδίσετε έλξη και να δημιουργήσετε εξουσίες στο διαδίκτυο.

• Διατηρήστε το περιεχόμενο ενημερωμένο
• Συνδεθείτε με ακόλουθους σε προσωπικό επίπεδο
• Παρέχετε τεράστια αξία παραμένοντας στην αιχμή της βιομηχανίας σας
• Δείξτε σεβασμό και αποδείξτε ότι ψάχνετε τα καλύτερα ενδιαφέροντα του κοινού σας ανά πάσα στιγμή
• Παραμείνετε προσαρμόσιμοι. Εξελίξτε με το κοινό σας. Ανανεώστε την άποψή σας καθώς οι συνθήκες της αγοράς αλλάζουν

Βίντεο μάρκετινγκ και πωλήσεις

Η κατανάλωση βίντεο για κινητά αυξάνεται κάθε χρόνο όλο και περισσότερο. Το μεγαλύτερο μέρος των εμπόρων δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν ήδη μάρκετινγκ βίντεο.

Και πάλι, η ανθρώπινη σύνδεση παίζει ρόλο στην αυξανόμενη δημοτικότητα του μάρκετινγκ βίντεο. Το βίντεο μπορεί να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με τους πελάτες με πιο προσωπικό τρόπο από ό, τι άλλες μορφές μάρκετινγκ περιεχομένου.

Είτε δημιουργείτε στοχευμένες διαφημίσεις είτε βίντεο πωλήσεων, μοιράζεστε μια παρουσίαση ή προσκαλείτε πελάτες να δημιουργήσουν μαρτυρικά βίντεο για την επιχείρησή σας, μπορείτε να προσεγγίσετε άτομα με πιο εξανθρωπισμένο τρόπο με το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις βίντεο.

Καινοτόμες συνεργασίες

Η δημιουργία καινοτόμων συνεργασιών με άλλες επιχειρήσεις είναι ένας άλλος τρόπος ενίσχυσης της εμπειρίας των πελατών. Συνεργαζόμενοι με μια εταιρεία που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία, θα προσφέρετε περισσότερη αξία στους πελάτες σας.

Ας υποθέσουμε ότι διαθέτετε εταιρεία λογισμικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πελάτες σας είναι κυρίως ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Η συνεργασία με μια επιχείρηση μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για τη δημιουργία ενός νέου προϊόντος που ενσωματώνει υπηρεσίες κοινωνικών μέσων και email μπορεί να κάνει την προσφορά σας πιο ελκυστική.

Ίσως συμφωνείτε να προωθήσετε μια άλλη επιχείρηση που συμφωνεί να προωθήσει την επιχείρησή σας σε αντάλλαγμα. Οι πελάτες σας θα εκτιμήσουν την ειλικρίνειά σας. Εάν είστε ήδη σεβαστοί, θα εμπιστευτούν τη σύστασή σας και θα εκτιμήσουν τη βοήθεια. Θα χτίσετε περισσότερη εμπιστοσύνη μαζί τους. Η διασταυρούμενη προώθηση θα φέρει το brand σας μπροστά σε περισσότερα άτομα και θα χτίσει τη φήμη σας.

Μάρκετινγκ βάσει λογαριασμού

Το μάρκετινγκ βάσει λογαριασμών παραμένει μια καυτή τάση για εταιρείες B2B. Στοχεύοντας λογαριασμούς υψηλής αξίας και μεμονωμένους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων με εξαιρετικά εξατομικευμένες καμπάνιες, μπορείτε να προσφέρετε μεγάλες προσφορές. Με το ABM, τα στοιχήματα είναι υψηλά. Αλλά το δυναμικό ROI σας είναι υψηλότερο από οποιοδήποτε άλλο είδος μάρκετινγκ.

Πείτε στις προοπτικές σας ακριβώς πώς σκοπεύετε να λύσετε ένα επικείμενο πρόβλημα. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε στρατηγικές στρατηγικές μάρκετινγκ όπως εκ νέου στόχευση καμπανιών, προβολές μέσω προγραμματισμού, προσαρμοσμένα βίντεο και κοινωνικά μέσα. Εάν είστε επιτυχής, θα μπορούσατε να αποκτήσετε και να επεκτείνετε τους στοχευόμενους λογαριασμούς και να αναπτύξετε ισχυρότερες σχέσεις και αφοσίωση με τους ιδανικούς πελάτες σας.

Αφήγηση της ιστορίας του brandσας

Η αφήγηση ιστορίας για ένα brand δεν είναι κάτι καινούργιο, αλλά παραμένει μια από τις πιο σημαντικές τάσεις για τη συνεχή επιτυχία της επιχείρησής σας.

Η αφήγηση του brand σας, σας επιτρέπει να συνδεθείτε με άλλους σε βαθύτερο επίπεδο. Αφήστε την προσωπικότητά σας να λάμψει. Όσο πιο αυθεντικά και ευάλωτα μπορείτε, τόσο το καλύτερο. Οι ιστορίες brand βοηθούν τις επιχειρήσεις να συνδέονται ισχυρά με άλλες εταιρείες και καταναλωτές.

Για να αναπτύξετε την ιστορία σας, κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιος είσαι;
• Γιατί υπάρχεις;
• Ποιος είσαι εδώ για να βοηθήσεις;
• Τι σε κάνει διαφορετικό;
• Πώς έφτασες εκεί που βρίσκεστε σήμερα;
• Τι παρέχεις σε άλλους;
• Πώς ορίζεις την επιτυχία;

Η αφήγηση είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προκαλέσει ωμά συναισθήματα στους ανθρώπους. Επιτρέπει στους ανθρώπους να χρησιμοποιούν τις φαντασίες τους. Σας επιτρέπει να γίνετε δημιουργικοί με το μάρκετινγκ.

Τραβήξτε την προσοχή του κοινού σας και αφήστε τους με κάτι αξέχαστο όταν λέτε την επωνυμία σας. Θα σας δώσει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε πραγματικές σχέσεις και μακροχρόνια πίστη, να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές και να δημιουργήσετε μια αφοσιωμένη κοινότητα.