7 συμβουλές για την επιτυχή ανάπτυξη ιστοτόπου ηλεκτρονικού εμπορίου

DMΟ ιστότοπός σας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι παρόμοιος με τα καταστήματα στο εμπορικό κέντρο όπου έχει σημασία η πρώτη εντύπωση. Μια ελκυστική οθόνη παραθύρου θα καλέσει τους πελάτες και καλά οργανωμένα προϊόντα θα τους ενθαρρύνουν να περιηγηθούν και να αγοράσουν. Τα καταστήματα που είναι γεμάτα και αποδιοργανωμένα θα αποθαρρύνουν οποιονδήποτε να περπατήσει και θα χάσουν τις πωλήσεις τους.

Υπάρχουν πρόσθετα χαρακτηριστικά που πρέπει να λάβετε υπόψη, όπως η διαμόρφωση SSL, οι επιλογές πληρωμής, η αρχιτεκτονική του ιστότοπου, ο σχεδιασμός, η ταχύτητα φόρτωσης σελίδας και η φωτογραφία για να αναφέρουμε μερικές. Χρειάζεστε μια πλατφόρμα που υποστηρίζει επαρκείς πόρους διακομιστή. Διαφορετικά, το κατάστημά σας θα μπορούσε να επιβραδυνθεί σημαντικά ή να καταρρεύσει.

Έχετε τη σωστή πλατφόρμα και ένα λειτουργικό θέμα

Έχετε ήδη έναν ιστότοπο, γιατί πρέπει να τον αναπτύξετε;

Η διαδικασία ανάπτυξης ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνει την κατασκευή της δομής, το σχεδιασμό ιστοσελίδων, τον προγραμματισμό, τη δημοσίευση και τη διαχείριση βάσεων δεδομένων.

Εάν ο τρέχων ιστότοπός σας δεν λειτουργεί πλέον, δεν φαίνεται επαγγελματικός ή ελκυστικός οπτικά, είναι καιρός να αναδημιουργήσετε τον ιστότοπο.

Ανεξάρτητα από το αν σκέφτεστε να δημιουργήσετε ή να αναδημιουργήσετε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου, ακολουθούν 7 στοιχεία που πρέπει να θυμάστε που θα σας βοηθήσουν να τον αναπτύξετε με επιτυχία.

Μόλις επιλέξετε μια πλατφόρμα, η επόμενη κρίσιμη επιλογή είναι το θέμα σας. Χρειάζεστε ένα που:

• Είναι οπτικά ελκυστικό
• Προσαρμόσιμο στην επωνυμία σας
• Φορτώνεται γρήγορα
• Ευαίσθητος
• Λειτουργεί σε όλα τα προγράμματα περιήγησης

Αυτό είναι το σημείο όπου οι πελάτες σας αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας. Πρέπει να φαίνεται καλό και να αποδίδει καλά.

Απόδοση SEO και ιστότοπου

Χρησιμοποιήστε το σωστό SEO, ώστε οι σελίδες σας να λάβουν υψηλότερη κατάταξη και οι αγοραστές μπορούν να σας βρουν. Αξίζει την προσπάθεια γιατί το CTR μειώνεται περισσότερο από το μισό από την πρώτη θέση στη δεύτερη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Η απόδοση του ιστότοπου και η ταχύτητα φόρτωσης σελίδας κάνουν επίσης μεγάλη διαφορά στην κατάταξη των UX και της Google. Οι ανυπόμονοι αγοραστές εγκαταλείπουν γρήγορα αργούς ιστότοπους.

Η ουσία είναι ότι η ταχύτερη φόρτωση σελίδων σημαίνει καλύτερη εμπειρία χρήστη και αυτό είναι καλό για όλους.

Προσεγγίστε τους πελάτες με κινητές συσκευές με Responsive Website Design

Φαίνεται ότι δεν χρειάζεται να έχει βελτιστοποιηθεί κάθε ιστοσελίδα για κινητά, αλλά υπάρχουν ακόμα χιλιάδες έμποροι που εξακολουθούν να συνδέονται με παλιά θέματα και ιστότοπους που εμφανίζονται σωστά μόνο σε επιτραπέζιο υπολογιστή.

Οι χρήστες κινητών συσκευών πρέπει να μπορούν να αναζητούν, να περιηγούνται και να αγοράζουν απευθείας από τα τηλέφωνά τους και άλλες συσκευές χωρίς ταλαιπωρία.

Η ασφάλεια είναι κρίσιμη για την εμπιστοσύνη και την ασφάλεια δεδομένων

Η εμπιστοσύνη μεταξύ πελάτη και εμπόρου απαιτεί χρόνο για την κατασκευή και είναι ζωτικής σημασίας για τις πωλήσεις. Μια άμεση βελτίωση που δημιουργεί εμπιστοσύνη είναι να κρυπτογραφείται κάθε σελίδα χρησιμοποιώντας πρωτόκολλο HTTPS, όχι μόνο σελίδες πληροφοριών πληρωμής. Οι πελάτες σωστά αναμένουν από εσάς να διατηρήσετε τα προσωπικά τους δεδομένα ασφαλή.

Φυσικά, τα στοιχεία πληρωμής και οι συναλλαγές απαιτούν υψηλή ασφάλεια. Εάν αποδέχεστε πιστωτικές κάρτες, τότε ο ιστότοπός σας πρέπει να συμμορφώνεται με το PCI (κλάδος πληρωμών).

Για πρόσθετη ασφάλεια, μην αποθηκεύετε ζωτικά δεδομένα, όπως πληροφορίες πιστωτικών καρτών στον ιστότοπο της εταιρείας σας. Εάν το σύστημά σας παραβιαστεί, θα είστε εσείς υπεύθυνοι.

Περιορίστε την επιλογή προϊόντων σας και προσφέρετε την αναζήτηση ιστότοπου

Η προσφορά πάρα πολλών επιλογών στους πελάτες σας μπορεί να εμποδίσει τις πωλήσεις. Οι αγοραστές έχουν παράλυση αποφάσεων όταν συγκλονίζονται με πάρα πολλές επιλογές. Θα φύγουν παρά να αποφασίσουν. Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για να ξεπεραστεί αυτό το ζήτημα:

• Εξυπηρετήστε τους πελάτες σας καλύτερα περιορίζοντας τα προϊόντα στη θέση σας.
• Προεπιλέξτε τα καλύτερα προϊόντα. Περιορίστε τις επιλογές τους σε δύο ή τρία κορυφαία προϊόντα, παρόλο που μπορεί να υπάρχουν είκοσι εκεί έξω.
• Βελτιώστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς με όσο το δυνατόν λιγότερα κλικ. Κάθε πρόσθετο πεδίο κλικ ή φόρμας μειώνει την ευκαιρία για μια ολοκληρωμένη πώληση.
• Συμπεριλάβετε πάντα μια αναζήτηση ιστότοπου που είναι γρήγορη, αξιόπιστη και επεκτάσιμη.

Μην εγκαταστήσετε την προεπιλεγμένη μηχανή αναζήτησης που βρίσκετε στους περισσότερους ιστότοπους. Αγοράστε μια ισχυρή μηχανή αναζήτησης τρίτων και δώστε στους αγοραστές όσο το δυνατόν περισσότερα φίλτρα για να περιορίσετε γρήγορα την αναζήτησή τους.

Θα χρειαστείτε λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων χρησιμοποιώντας στοχευμένες λέξεις-κλειδιά για να επιτρέψετε στη μηχανή αναζήτησης να βρει τα προϊόντα πιο γρήγορα.

Ενσωματώστε φωτογραφίες και βίντεο ποιότητας στη σελίδα προϊόντων σας

Είτε σας αρέσει είτε όχι, 10 δευτερόλεπτα είναι σχεδόν όλη την ώρα που θα σας δώσουν οι καταναλωτές. Έτσι, πρέπει να φτάσετε κατευθείαν στο σημείο, να τραβήξετε την προσοχή τους και να τους κρατήσετε στη σελίδα μέχρι να μπορέσετε να εξηγήσετε με μεγαλύτερη λεπτομέρεια.

Οι φωτογραφίες είναι μια τέλεια λύση για να τραβήξετε την προσοχή και το βίντεο τη διατηρεί. Το κλειδί για την επιτυχία είναι να υπάρχει ένα ή και τα δύο στο επάνω μέρος σε κάθε σελίδα. Το βίντεο μπορεί να πει μια πλήρη ιστορία που οι φωτογραφίες δεν μπορούν. Δοκιμάστε και προσθέστε όσο το δυνατόν περισσότερα βίντεο προϊόντων.

Δημιουργήστε μια ανώδυνη συναλλαγή

Έχετε κάνει τα πάντα μέχρι τώρα. Ο πελάτης βρήκε αυτό που έψαχνε με αναζήτηση ιστότοπου, εξαιρετικές περιγραφές προϊόντων και φωτογραφίες. Έριξε το προϊόν στο καλάθι αγορών της και έχει την πιστωτική της κάρτα στο χέρι. Τώρα, όμως, η διαδικασία ολοκλήρωσης των ταμείων ρίχνει περισσότερα εμπόδια από ένα κομμάτι που συναντά.

• Μη αναμενόμενο κόστος αποστολής
• Δεν υπάρχει σαφής πολιτική επιστροφής
• Ορισμένες πληρωμές δεν γίνονται δεκτές

Πρέπει να δημιουργήσει λογαριασμό για να ολοκληρώσει την αγορά

Μόλις αφαιρέσατε όλο τον ενθουσιασμό από τα ψώνια της και μπορεί ακόμη και να εγκαταλείψει το καλάθι. Πώς μπορείτε να το αποτρέψετε να συμβεί;

Το πρώτο πράγμα είναι να ανταποκριθούμε άμεσα στην ένσταση αποστολής. Δημοσιεύστε τα έξοδα και τις πολιτικές αποστολής στην αρχική σελίδα και στις σελίδες προϊόντων. Εξαλείφει τυχόν δυσάρεστες εκπλήξεις.

Εάν η πλατφόρμα σας περιορίζει τους τύπους πληρωμής, ήρθε η ώρα να κάνετε αναβάθμιση σε έναν που δεν ισχύει. Θα πρέπει να μπορείτε να επεξεργάζεστε διεθνείς πιστωτικές και τραπεζικές κάρτες, διαδικτυακές πύλες πληρωμών, όπως PayPal και Stripe, καθώς και ψηφιακά πορτοφόλια όπως η Apple pay και η Amazon pay.

Ένα σημαντικό εμπόδιο για μια γρήγορη πώληση απαιτεί από τους πελάτες σας να «εγγραφούν» ή να έχουν λογαριασμό πριν μπορούν να αγοράσουν.

Χρησιμοποιήστε μια φόρμα πληρωμής επισκέπτη για να ξεπεράσετε αυτό το εμπόδιο. Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά, δώστε τους την επιλογή να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες για να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό με ένα ή δύο κλικ.