7 βασικές τάσεις ψηφιακού μάρκετινγκ για το 2021
DMΗ συνεχιζόμενη πανδημία COVID-19 έχει βελτιώσει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων.
Ποιες είναι οι βασικές τάσεις ψηφιακού μάρκετινγκ για το 2021 που πρέπει να εξετάσει η επιχείρησή σας για να προσελκύσει και να διατηρήσει τους τρέχοντες πελάτες και να δημιουργήσει περισσότερη επισκεψιμότητα, δυνητικούς πελάτες και έσοδα; Έχουμε εντοπίσει οκτώ τομείς όπου οι έμπειροι διαχειριστές θα πρέπει να επενδύσουν το χρόνο και τους πόρους τους το επόμενο έτος. Αν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε, ξεκινήστε εδώ – επειδή αυτές οι εφτά τάσεις στον κλάδο μπορεί να αποδειχθούν το καλύτερο χτύπημα για το κέρδος της επιχείρησής σας.
1. Κοινωνικά μέσα για δέσμευση και διατήρηση
Οι οργανισμοί πρέπει να είναι προετοιμασμένοι να αφιερώσουν περισσότερους πόρους στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων το 2021. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, οι έμποροι καθιστούν όλο και περισσότερο τη διατήρηση των πελατών προτεραιότητα. Αυτό θα συνεχιστεί έως το 2021. Η πανδημία έχει αυξήσει δραματικά τον χρόνο που περνούν οι άνθρωποι στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο ερευνούν προϊόντα, επωνυμίες και οργανισμούς.
Αυτή η αλλαγή καταναλωτή δημιουργεί νέες ευκαιρίες για τους έμπορους να αυξήσουν την εμβέλειά τους με νέο κοινό και να αλληλοεπιδράσουν με πελάτες που έχουν από καιρό Για μόνο μερικές εκατοντάδες δολάρια το μήνα, ένας καλός έμπορος κοινωνικών μέσων μπορεί να αναπτύξει ένα σχέδιο περιεχομένου, να κάνει τακτικές αναρτήσεις, να παρακολουθεί και να οδηγεί τις απαντήσεις των πελατών και να προσελκύει νέες επιχειρήσεις. Εάν η μικρή επιχείρησή σας είχε καθυστερήσει την προσθήκη υπηρεσιών κοινωνικών μέσων στο συνδυασμό μάρκετινγκ, τώρα είναι η ώρα.
2. Όλα σε καταχωρήσεις Google και τοπικό SEO
Εάν έχετε μια μικρή επιχείρηση, τα πιο σημαντικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι οι τοπικές καταχωρίσεις σας είναι επαληθευμένες και ενημερωμένες σε διάφορες πλατφόρμες αναζήτησης. Αυτό συμβαίνει επειδή για επιχειρήσεις B2C που προσελκύουν πελάτες κυρίως σε τοπικό επίπεδο (σκεφτείτε οδοντίατρο ή αντιπροσωπεία αυτοκινήτων), η λίστα του Google My Business παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις ώρες σας, τις υπηρεσίες, και την γεωγραφική σας θέση. Είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες της αναζήτησης και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων συχνά εκνευρίζονται για να μάθουν πόσους καταλόγους υπάρχουν εκεί έξω.
Μια συμβουλή για εφαρμογή σήμερα: βεβαιωθείτε ότι έχετε μια γεωγραφικά καθορισμένη περιοχή υπηρεσιών στις τοπικές καταχωρίσεις σας, καθώς αυτό θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να εμφανίζεται σε αναζητήσεις “κοντά μου”. Αυτό συμβαίνει επειδή πολλές μηχανές αναζήτησης (ειδικά το Google) δίνουν προτεραιότητα στη συνάφεια των αλγορίθμων αναζήτησης. Μπορεί να φαίνεται αντιαισθητικό να περιορίσετε την ακτίνα των υπηρεσιών της επιχείρησής σας, αλλά με αυτόν τον τρόπο θα διεισδύσετε πιο βαθιά σε αυτήν την αγορά στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η ενημέρωση των καταχωρίσεών σας επιτρέπει επίσης στους πελάτες σας να γνωρίζουν οποιεσδήποτε αλλαγές στις ώρες, τις προσφορές, τα ιστολόγιά σας ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία θέλετε να μεταφέρετε γρήγορα.
3. Βελτιωμένη επικοινωνία διαθεσιμότητας
Η διαθεσιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών είναι ένας από τους κύριους λόγους για τον οποίο οι πελάτες αλλάζουν την εμπιστοσύνη τους στο brand τώρα. Οι έμποροι μπορούν να αντιμετωπίσουν αυτήν την πρόκληση με μερικούς τρόπους. Η πιο προφανής (αν είναι πιο δύσκολη) λύση είναι η αύξηση των ημερών αποθέματος των προϊόντων ή η διαθεσιμότητα χρονοθυρίδων για υπηρεσίες. Γίνετε δημιουργικοί.
Εάν η προσαρμογή των επιπέδων των αποθεμάτων ή οι ώρες συντήρησης είναι μια πρόκληση (ή χειρότερα), η έγκαιρη επικοινωνία καθίσταται πρωταρχικής σημασίας. Να είστε ξεκάθαροι για το τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε και να ορίσετε εύλογες προσδοκίες. Για αντικείμενα μεγάλου όγκου, εξετάστε το ενδεχόμενο να τοποθετήσετε ένα banner στον ιστότοπό σας για να υποδείξετε πότε θα είναι διαθέσιμα βασικά προϊόντα. Εάν δεν συλλέγετε στοιχεία επικοινωνίας πελατών, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή για να δημιουργήσετε μια λίστα συνδρομητών, ώστε να μπορείτε να είστε προληπτικοί με την ειδοποίηση των πελατών σχετικά με τις αλλαγές διαθεσιμότητας με ένα αυτοματοποιημένο κείμενο ή email.
4. Αυτοματοποιημένη υποβολή προσφορών στο Google Ads
Εισαγάγετε την αυτόματη υποβολή προσφορών, η οποία επιτρέπει στην Google να αυτοματοποιεί προηγούμενες κινήσεις για να προσαρμόσει την προσφορά σας σε πραγματικό χρόνο.
Τώρα, η αυτόματη υποβολή προσφορών δεν είναι καινούργια, έχοντας κάνει το ντεμπούτο της το 2016. Ωστόσο, οι συνεχείς βελτιώσεις, ειδικά τον προηγούμενο χρόνο, σημαίνουν ότι πρόκειται να ξεσπάσει το 2021. Η αυξημένη εξάρτησή μας από τις τακτικές αυτόματης υποβολής προσφορών σημαίνει ότι μπορούμε αφιερώστε το χρόνο μας για τη βελτιστοποίηση άλλων πτυχών της απόδοσής σας, η οποία τελικά παρέχει ένα καλύτερο αποτέλεσμα με χαμηλότερο κόστος στους πελάτες μας.
5. Η δύναμη της φωνητικής αναζήτησης
Η φωνητική αναζήτηση προς το παρόν δεν αποτελεί μέρος του αλγορίθμου της Google. Ωστόσο, υπαγορεύει ακόμα τα τρέχοντα αποτελέσματα αναζήτησης. Τα ερωτήματα φωνητικής αναζήτησης συχνά δίνουν διαφορετικά αποτελέσματα από ό, τι αν ο χρήστης είχε πληκτρολογήσει μια αναζήτηση βάσει κειμένου. Για SEO, είναι καλή ιδέα για τις επιχειρήσεις να βρίσκονται στα δάχτυλά τους με στοιχεία φωνητικής αναζήτησης για τους καταναλωτές τους που προσαρμόζονται και μεταβαίνουν σε αυτό το μέσο.
Σύμφωνα με ειδικούς στη φωνητική αναζήτηση, το περιεχόμενο πρέπει να βελτιστοποιηθεί ειδικά για τη φωνή. Πρέπει να είναι πιο άμεσο και συνομιλητικό, ώστε να συγχρονίζεται με ακρίβεια με τα ερωτήματα αναζήτησης. Αυτό θα βοηθήσει στην αύξηση της κυκλοφορίας παραμένοντας σχετικοί και πιο ορατοί στους καταναλωτές. Είστε νέοι στη φωνητική αναζήτηση; Μην ανησυχείτε, σας καλύπτουμε. Ρίξτε μια ματιά στην πιο εμπεριστατωμένη εξήγησή μας για τη δύναμη της φωνητικής αναζήτησης.
6. Βελτιωμένη διατήρηση μέσω τμηματοποίησης
Επειδή χρειάζονται λιγότερα χρήματα για να διατηρήσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας από ό, τι να κερδίσετε νέους, οι ειδικοί μάρκετινγκ συνιστούν πάντα να καταβάλλετε μεγαλύτερη προσπάθεια σε μεταγενέστερα στάδια του ταξιδιού του αγοραστή. Οι ευτυχείς πελάτες τείνουν να λένε στους φίλους τους και να παρέχουν παραπομπές για να βοηθήσουν στην αύξηση των εσόδων. Είναι επίσης πιο πιθανό να δώσουν τα άμεσα και ειλικρινά σχόλιά σας για ζητήματα που θα ενισχύσουν μόνο την επωνυμία σας.
Φροντίστε να τους κρατάτε ενήμερους σχετικά με τις οργανωτικές σας αλλαγές ή διαδικασίες που θα επηρεάσουν τη σχέση σας μέσω του μάρκετινγκ μέσω email ή αλληλεπιδράστε μαζί τους στα κοινωνικά μέσα. Συλλέγοντας δεδομένα και τμηματοποιώντας τους πελάτες σας, έχετε την ευκαιρία να εξοικονομήσετε κόστος κατά την παράδοση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Μπορείτε επίσης να τα στοχεύσετε με πιο οικονομικό τρόπο, επιτρέποντάς σας να αυξήσετε ακόμη περισσότερο το κέρδος σας μέσω του μάρκετινγκ.
7. Περισσότερο διαδραστικό περιεχόμενο
Η προσθήκη διαδραστικών στοιχείων στον ιστότοπό σας ή στα κοινωνικά μέσα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσφέρετε αξία στους επισκέπτες, να τους κάνετε να αλληλοεπιδράσουν με το brand σας και να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτούς. Έτσι θα προσφέρετε αξία στους επισκέπτες σας, μαθαίνοντας επίσης περισσότερα για αυτούς βάσει των δεδομένων που εισάγουν στην αριθμομηχανή. Αυτές οι πληροφορίες, με τη σειρά τους, μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις προσωπικές σας ιδιότητες και τη στόχευση προσφορών.
