8 τρόποι να γράψετε την περιγραφή των προϊόντων που ενημερώνουν και πείθουν τους πελάτες σας
CMΗ περιγραφή ενός προϊόντος είναι το marketing copy που εξηγεί τι είναι ένα προϊόν και γιατί αξίζει να το αγοράσει κάποιος. Ο σκοπός της περιγραφής ενός προϊόντος είναι να γεμίσει τους πελάτες με σημαντικές πληροφορίες για τα πλεονεκτήματα και τις λειτουργίες του προϊόντος, έτσι ώστε να θελήσουν να το αγοράσουν.
Ωστόσο, οι επιχειρήσεις και οι έμποροι είναι επιρρεπείς σε ένα κοινό λάθος στην εγγραφή της περιγραφής των προϊόντων. Ακόμα και οι επαγγελματίες copywriters το κάνουν κάποιες στιγμές: γράφουν πληροφορίες που περιγράφουν με απλό τρόπο τα προϊόντα σας. Γιατί είναι λάθος αυτό; Επειδή οι εξαιρετικές περιγραφές προϊόντων πρέπει να αυξάνουν τις πωλήσεις των προϊόντων σε πραγματικούς ανθρώπους, και όχι απλά να είναι ένα κουτί άντλησης πληροφοριών για τις μηχανές αναζήτησης.
Παρακάτω θα δείτε μερικούς απλούς τρόπους για να πείσετε τους επισκέπτες στο διαδικτυακό σας κατάστημα, με περιγραφές προϊόντος που «πουλάνε».
1. Εστιάστε στον ιδανικό σας αγοραστή
Όταν γράφετε την περιγραφή ενός προϊόντος με ένα μεγάλο πλήθος ατόμων στο μυαλό σας, καταλήγετε να μην απευθύνεστε σε κανέναν. Οι καλύτερες περιγραφές προϊόντων απευθύνονται στο κοινό-στόχο σας απευθείας και προσωπικά. Κάνετε και απαντάτε ερωτήσεις, σα να έχετε συζήτηση μαζί τους. Επιλέγετε τις λέξεις που χρησιμοποιούν οι ιδανικοί αγοραστές σας. Χρησιμοποιήστε τη λέξη «Εσύ». Τι είδους χιούμορ έχουν οι ιδανικοί αγοραστές σας; Ποιες λέξεις χρησιμοποιούν και ποιες μισούν; Τι ερωτήσεις κάνουν που πρέπει να απαντήσετε; Σκεφτείτε πως θα μιλάγατε στον πελάτη σας στο κατάστημα σας, πρόσωπο με πρόσωπο. Τώρα προσπαθήστε να ενσωματώσετε αυτή τη «γλώσσα» στο ηλεκτρονικό σας εμπόριο.
2. Γοητεύστε με πλεονεκτήματα
Όταν πουλάτε τα προϊόντα σας, ενθουσιάζεστε με τις λειτουργίες και τα ειδικά χαρακτηριστικά αυτών. Ζείτε και αναπνέετε για την εταιρία σας, την ιστοσελίδα σας και τα προϊόντα σας. Το πρόβλημα είναι ότι οι δυνητικοί αγοραστές σας δεν είναι το ίδιο ενδιαφερόμενοι στα κοινότοπα χαρακτηριστικά και λειτουργίες. Θέλουν να γνωρίζουν τι θα τους προσφέρουν, πως θα τους λύσει τον μεγαλύτερό τους πόνο. Αυτός είναι και ο λόγος που πρέπει να υπογραμμίζετε τα πλεονεκτήματα κάθε προϊόντος.
3. Αποφύγετε τις «ναι, ναι» φράσεις
Όταν δε γνωρίζετε τι άλλο να προσθέσετε στην περιγραφή του προϊόντος σας, συχνά προσθέτετε φράσεις όπως «εξαιρετική ποιότητα προϊόντος». Αυτή είναι μία «ναι, ναι» φράση. Όταν ο δυνητικός αγοραστής βλέπει αυτή τη φράση σκέφτεται «ναι, ναι, φυσικά». Έχετε ακούσει ποτέ κανέναν να περιγράφει το προϊόν του ως μέσης ποιότητας, όχι τόσο καλό ή ακόμα και κακό;
Γίνεστε λιγότερο πειστικός όταν ο δυνητικός αγοραστής σας διαβάζει την περιγραφή του προϊόντος σας και ξεκινάει να λέει «ναι, ναι» στον εαυτό του. Για να αποφύγετε αυτή την αντίδραση, γίνετε όσο πιο συγκεκριμένος μπορείτε.
4. Αιτιολογήστε τη χρήση υπερθετικού βαθμού
Οι λέξεις σε υπερθετικό βαθμό ακούγονται ανειλικρινείς, εκτός αν έχετε αποδείξει ξεκάθαρα γιατί το προϊόν σας είναι το καλύτερο, το ευκολότερο ή το πιο εξελιγμένο. Εάν το προϊόν σας είναι πραγματικά το καλύτερο, αποδείξτε το. Αλλιώς, μετριάστε το copy του προϊόντος σας ή επικαλεστείτε έναν πελάτη που λέει ότι το προϊόν σας είναι το καλύτερο που έχουν δοκιμάσει ποτέ τους.
5. Απευθυνθείτε στη φαντασία των αναγνωστών σας
Επιστημονικές έρευνες έχουν αποδείξει ότι εάν οι άνθρωποι κρατάνε ένα προϊόν στα χέρια τους, η επιθυμία τους να το αγοράσουν αυξάνεται. Πουλάτε διαδικτυακά και, έτσι, οι διαδικτυακοί επισκέπτες σας δεν μπορούν να κρατήσουν το προϊόν στα χέρια τους. Μεγάλες, κρυστάλλινα καθαρές εικόνες ή βίντεο μπορούν να βοηθήσουν, αλλά υπάρχει και ένα trick στο copywriting για να αυξήσετε την επιθυμία αυτή: αφήστε τον αναγνώστη σας να φανταστεί πως θα ήταν να κατέχει το προϊόν σας.
6. Κόψτε τα ορθολογικά φράγματα με μικρές ιστορίες
Το να συμπεριλάβετε μικρές ιστορίες στις περιγραφές των προϊόντων σας μειώνει τα φράγματα ενάντια στις τεχνικές πειθούς. Όταν πρόκειται να πείτε μία ιστορία για τα προϊόντα σας, αναρωτηθείτε:
- Ποιος φτιάχνει το προϊόν;
- Τι ενέπνευσε στη δημιουργία του προϊόντος;
- Τι εμπόδια πρέπει να προσπεράσετε για να αναπτύξετε ένα προϊόν;
- Πως δοκιμάστηκε το προϊόν;
7. Επηρεάστε με κοινωνικές αποδείξεις
Όταν οι διαδικτυακοί επισκέπτες σας είναι αβέβαιοι για το πιο προϊόν να αγοράσουν, κοιτάνε για προτάσεις του τι να πάρουν. Συνήθως, τείνουν να αγοράσουν τα προϊόντα με τις περισσότερες θετικές κριτικές. Αλλά υπάρχουν και άλλοι τρόποι. Με το να συμπεριλάβετε την εικόνα ενός ανθρώπου δίπλα από ένα quote, προσθέτει αξιοπιστία σε αυτό. Επίσης, κάνει μία διαδικτυακή εταιρία πιο προσωπική και προσεγγίσιμη για τους πελάτες να καλέσουν για να πάρουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους. Οι περισσότεροι αγοραστές ελκύονται από το να αγοράσουν κάτι το οποίο είναι δημοφιλές. Όταν πρόκειται για το διαδικτυακό σας κατάστημα, υπογραμμίστε τα αγαπημένα προϊόντα των πελατών σας.
8. Κάντε την περιγραφή σας πιο ευανάγνωστη
Το να φτιάχνετε το προϊόν σας με καθαρό και ευανάγνωστο σχεδιασμό, διευκολύνει τους πελάτες να το διαβάζουν και προσελκύει δυνητικούς πελάτες. Μερικές περιοχές που πρέπει να εστιάσετε, όταν σχεδιάζετε το τις δικές σας περιγραφές είναι οι παρακάτω:
- Επηρεάστε τους επισκέπτες σας από τους τίτλους
- Χρησιμοποιήστε εύκολα σκαναρίσιμα bullet points
- Αφήστε πολύ κενό-λευκό χώρο
Μία «δυνατή» περιγραφή προϊόντος θα σας ανταμείβει πάντα
Μοιραστείτε τη γνώση σας για το προϊόν σας. Πείτε ιστορίες και εξηγείστε ακόμα και τις πιο μικρές λεπτομέρειες. Κάντε μία προσπάθεια να μην είστε βαρετοί και, αντίθετα, γεμίστε τους με δελεαστικές περιγραφές. Περισσότερο απ’ όλα γράψτε με ενθουσιασμό, επειδή το πάθος σας για τα προϊόντα σας είναι μεταδοτικό.
