9 λόγοι για να κάνετε το Social Media Marketing προτεραιότητα της επιχείρησής σας

SMΜε όλα τα διαθέσιμα κανάλια μάρκετινγκ, θα πρέπει η εταιρεία σας να επικεντρωθεί στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Εάν πουλάτε κάτι online, τότε η απάντηση είναι ξεκάθαρα ναι.

Κάθε κοινωνική πλατφόρμα έχει ένα μοναδικό κοινό. Οι εταιρείες μπορούν να στοχεύσουν αυτά τα είδη κοινού, τμηματοποιώντας τα κατά πολλά συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία και ενδιαφέροντα. Είναι η πιο αποδοτική μέθοδος διαφήμισης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις. Ωστόσο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι κάτι περισσότερο από ένα επιχειρηματικό εργαλείο. Είναι ένας ζωτικός σύνδεσμος επικοινωνίας μεταξύ καταναλωτών και εταιρείας.

Βελτιώστε την αναγνωσιμότητα του brand σας

Η προσθήκη μιας στρατηγικής κοινωνικών μέσων στο συνδυασμό μάρκετινγκ αυξάνει την προβολή και την αναγνώριση ενός brand. Είναι η τέλεια ευκαιρία να μοιραστείτε τις τελευταίες ειδήσεις και ενημερώσεις προϊόντων απευθείας στο κοινό-στόχο σας. Σε αντίθεση με το email, το μήνυμά σας δεν φιλτράρεται. Το περιεχόμενό σας έχει ευρύτερη προσέγγιση χρηστών και η επωνυμία γίνεται πιο οικεία στους νέους δυνητικούς πελάτες και τους τρέχοντες πελάτες.

Όταν στοχεύετε τα σωστά κανάλια για τις προοπτικές και τους πελάτες σας, αρχίζουν να βλέπουν το brand σας σε περισσότερα μέρη. Αυτή η αυξημένη ορατότητα βοηθά να κερδίσει την εμπιστοσύνη τους και μπορεί να αυξήσει το ενδιαφέρον τους για μια επαναλαμβανόμενη αγορά.

Είναι οι πελάτες σας

Το 59% των ανθρώπων επισκέπτονται έναν ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης καθημερινά και το ένα τρίτο αυτών των ατόμων ελέγχουν τους λογαριασμούς τους πάνω από πέντε φορές την ημέρα! Μια επιχείρηση που δημοσιεύει τακτικά γίνεται πιο ελκυστική για τις προοπτικές τους.

Υπάρχουν πάνω από 800 κοινωνικά κανάλια, διευκολύνοντας τους εμπόρους να στοχεύουν τα σωστά δημογραφικά στοιχεία. Όταν γνωρίζετε το κοινό σας, μπορείτε να επικεντρωθείτε περισσότερο στις κοινωνικές πλατφόρμες που βρίσκονται πιο συχνά και περισσότερες ώρες.

Τα παρακάτω 3 κανάλια μέσων εξακολουθούν να είναι το καλύτερο μέρος για οποιαδήποτε επιχείρηση να ξεκινήσει το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων:

• Facebook
• YouTube
• Instagram

Οι Μηνιαίοι Ενεργοί Χρήστες  για αυτούς τους ιστότοπους είναι δισεκατομμύρια και συνεχώς αυξάνονται. Οι έμποροι μπορούν να στοχεύουν συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία με βάση το φύλο, την ηλικία, την τοποθεσία, τα ενδιαφέροντά τους, τα brands που τους αρέσουν, τα χόμπι ή άλλα συγκεκριμένα ενδιαφέροντα.

Βελτιωμένη αφοσίωση και επαναπροσδιορισμός του brand σας

Όσο πιο πιο πολύ αλληλεπιδράτε μαζί τους, απαντώντας σε ερωτήσεις ή αναγνωρίζοντας ανησυχίες, οι πελάτες είναι πιο πιθανό να είναι πιστοί σε εσάς.

Δουλεύοντας με έναν συνεργάτη επαναπροσδιορισμού, μπορείτε να στοχεύσετε εκ νέου τους αγοραστές που εγκατέλειψαν το καλάθι τους, προβάλλοντας διαφημίσεις σε αυτούς στην κοινωνική τους πλατφόρμα. Το Facebook και το Instagram είναι δύο βασικά παραδείγματα. Μέσω της μηχανικής εκμάθησης, ο συνεργάτης επαναπροσδιορισμού θα βελτιώνεται συνεχώς στην προβολή στοχευμένων διαφημίσεων στο σωστό άτομο, μειώνοντας τα εγκατεστημένα καρότσια. Είναι ένας άλλος τρόπος να δείξετε ότι είστε προσεκτικοί στις ανάγκες των πελατών σας.

Οικονομικά αποδοτικό

Το SMM είναι μια από τις πιο αποδοτικές μεθόδους διαφήμισης. Είναι τρεις φορές λιγότερο ακριβό από τα παραδοσιακά μέσα.

Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μειώνει το κόστος χωρίς να θυσιάζει τα αποτελέσματα. Η πιο σημαντική επένδυση είναι ο χρόνος δημιουργίας και δημοσίευσης περιεχομένου, καθώς και συνομιλιών με τους πελάτες σας. Ωστόσο, ο χρόνος που δαπανάται είναι ελάχιστος σε σύγκριση με τις αποδόσεις.

Γνήσια ικανοποίηση πελατών

Οι πελάτες θέλουν οι εταιρείες που ακολουθούν να είναι αξιόπιστες και να παρέχουν άριστη εξυπηρέτηση. Η απάντηση στα σχόλια με προσωπικό τρόπο είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους που μια εταιρεία μπορεί να εκτιμήσει και να σεβαστεί τους πελάτες της. Αυτό περιλαμβάνει άμεσες απαντήσεις σε αρνητικά σχόλια.

Η απάντηση στους πελάτες το συντομότερο δυνατό δείχνει ότι η εταιρεία ασχολείται και ενδιαφέρεται για αυτούς. Αξίζει την προσπάθεια να απαντήσετε σε κάθε ερώτημα με ένα άμεσο, εξατομικευμένο μήνυμα.

Οικοδόμηση και ενίσχυση του ονόματος του brand σας

Οι αγοραστές στο διαδίκτυο είναι δύσπιστοι σχεδόν για τα πάντα. Γι’ αυτό το 93% των αγοραστών λένε ότι οι κριτικές στο διαδίκτυο επηρεάζουν την απόφαση αγοράς τους. Οι θετικές κριτικές συμβάλλουν στην ανάληψη του κινδύνου από την απόφαση αγοράς, αποδεικνύοντας την αξιοπιστία και την εξουσία μιας επιχείρησης. Όσους περισσότερους οπαδούς συλλέγει μια εταιρεία, τόσο περισσότερη αρχή θα έχει το brand.

Η ανάπτυξη αρχής σε κοινωνικές πλατφόρμες σημαίνει τακτική δημοσίευση ποιοτικού περιεχομένου. Πρόκειται για συχνή αλληλεπίδραση με πελάτες. Όσο πιο σχετικό είναι το περιεχόμενο, τόσο περισσότερες ευκαιρίες έχετε για να αποδείξετε την εμπειρία σας.

Αυξημένη οργανική επισκεψιμότητα

Μια άλλη ευεργετική πτυχή μιας στρατηγικής κοινωνικών μέσων είναι η αύξηση της κυκλοφορίας ιστότοπων. Η κοινή χρήση πολύτιμου περιεχομένου στα κοινωνικά δίκτυα παρέχει στους αγοραστές συνδέσμους απευθείας στον ιστότοπό σας. Όσο περισσότερο περιεχόμενο και συνδέσμους μπορείτε να μοιραστείτε, τόσο περισσότερες ευκαιρίες επισκεψιμότητας και μετατροπής θα έχετε.

Το ενδιαφέρον περιεχόμενο δίνει στους χρήστες έναν λόγο να κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας. Μετατρέψτε το καλύτερο περιεχόμενό σας για κοινωνικούς χρήστες, όπως συμβουλές, βίντεο ή γραφήματα, για να ενθαρρύνετε την αφοσίωση και να επιστρέψετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.

Όσο πιο ενεργά δημοσιεύετε ένα βίντεο ή άλλο περιεχόμενο, τόσο περισσότερες ευκαιρίες έχετε για να προσελκύσετε νέους δυνητικούς πελάτες και να τους μετατρέψετε σε πελάτες.

Βελτιωμένη κατάταξη SEO

Ενώ η επίσημη γραμμή συμβαλλόμενων μερών στην Google αρνείται ότι τα κοινωνικά δίκτυα επηρεάζουν την κατάταξη ενός ιστότοπου, άλλα πειράματα μάρκετινγκ διαφωνούν. Διάφορες αναφορές δείχνουν ότι υπάρχει συσχέτιση μεταξύ του μέσου αριθμού κοινοποιήσεων, σχολίων και επισημάνσεων “μου αρέσει” στα κοινωνικά δίκτυα και της κατάταξης του ιστότοπου.

Το κοινωνικό προφίλ μιας εταιρείας κατατάσσεται στις μηχανές αναζήτησης. Όλα τα επιτυχημένα brands έχουν μια συνεπή κοινωνική παρουσία, η οποία μπορεί να λειτουργήσει ως δείκτης στις μηχανές αναζήτησης ότι η μάρκα είναι πολύτιμη, αξιόπιστη και έχει εξουσία. Αν και οι παράγοντες κατάταξης αλλάζουν για πάντα, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μια ενεργή κοινωνική παρουσία θα ενισχύσει την κατάταξή σας. Φροντίστε να ενημερώνετε τακτικά το προφίλ σας.

Αυξήστε τα ποσοστά μετατροπής

Γιατί τα κοινωνικά μέσα φέρνουν τόσο ανώτερα αποτελέσματα; Είναι η ικανότητα εξανθρωπισμού των μηνυμάτων του brand σας. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι μέρη όπου οι άνθρωποι ανταλλάσσουν πληροφορίες. Τα brands μπορούν να δείξουν την ανθρώπινη πλευρά του, τη δημιουργία σχέσεων και την εμπιστοσύνη, οδηγώντας σε μεγαλύτερες μετατροπές.