3 λάθη που κάνουν οι επιχειρήσεις στη διαφημιστική τους στρατηγική στα social media

SMΜε το 97% των ψηφιακών καταναλωτών να βρίσκονται σε κάποια πλατφόρμα social media, δε γίνεται να μην επενδύσετε στις διαφημίσεις στα social media. Παράλληλα, οι στατιστικές προβλέπουν ότι θα υπάρξει 20% αύξηση στις δαπάνες στα social ads (μέχρι και 4,3 δισεκατομμύρια δολάρια) το 2020, επομένως δεν μπορείτε να κάνετε λάθη στη στρατηγική σας. Το γεγονός όμως ότι όλοι εκμεταλλεύονται την ευκαιρία να διαφημιστούν στα κοινωνικά δίκτυα, δε σημαίνει ότι πρέπει να γίνει βιαστικά. Αρχικά, εξοικειωθείτε με στρατηγικές που θα εξασφαλίσουν ότι οι δαπάνες σας θα είναι επιτυχημένες.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους να εξασφαλίσετε ότι η στρατηγική σας είναι δυνατή είναι το να γνωρίζετε τι να μην κάνετε. Παρακάτω μπορείτε να μάθετε για ορισμένα λάθη που κάνουν οι επιχειρήσεις στη στρατηγική τους για τις διαφημίσεις στα social media. Φροντίστε να τα αποφύγετε, και θα δείτε το ROI  που επιθυμείτε.

1. Επενδύουν μεγάλο όγκο του budget τους από την αρχή χωρίς να κάνουν audience testing

Όταν οι επιχειρήσεις αποφασίσουν να επενδύσουν στα social ads, συνήθως διαμορφώνουν το κοινό στο οποίο θα στοχεύσουν βασισμένοι σε δεδομένα που έχουν ήδη σχετικά με τους καταναλωτές τους. Τα δεδομένα αυτά αφορούν τις ηλικίες, τη γεωγραφική τοποθεσία, το φύλο, ακόμα και τα ενδιαφέροντα του κοινού τους. Όσο ακριβείς όμως κι αν είναι αυτές οι πληροφορίες που έχουν, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί πρώτα ένα audience testing.

Πρόκειται για μια διαδικασία που γίνεται πολύ εύκολη χάρη στο Facebook, το οποίο πολύ εύκολα βρίσκει το ιδανικό κοινό με τη λειτουργία του split testing που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να πραγματοποιούν test διαιρώντας το κοινό σε έως 5 διαφημίσεις την ίδια στιγμή. Παρ’ όλα αυτά το Twitter, το TikTok και το Pinterest δε διαθέτουν αυτή τη λειτουργία, επομένως μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα μικρό budget που θα επενδύσετε σε ένα σχετικά «σίγουρο» κοινό και στη συνέχεια να κάνετε ανάλογες προσαρμογές. Διατηρείστε συνεπή τη διαφήμισή σας, αλλάξτε μόνο βασικά στοιχεία στο κοινό σας και παρακολουθήστε τα αποτελέσματα.

2. Χάνουν πωλήσεις και πιθανούς πελάτες λόγω αρνητικών σχολίων στις διαφημίσεις

Οι διαφημίσεις, ειδικά αυτές που χρηματοδοτούνται από μεγάλα χρηματικά ποσά, είναι εκτεθειμένες σε χιλιάδες ανθρώπους και επομένως και στην κριτική. Αρνητικά σχόλια μπορεί να πραγματοποιούνται είτε από δυσαρεστημένους πελάτες, είτε από κάποιον που απλώς δεν του αρέσει η διαφήμισή σας. Το αποτέλεσμα όμως είναι ότι τα αρνητικά σχόλια οδηγούν σε ζημιά στις πωλήσεις. Για παράδειγμα, αν ένας χρήστης δει μια διαφήμιση και ενδιαφέρεται για το διαφημιζόμενο προϊόν, αν διαβάσει ένα σχόλιο που περιγράφει μια αρνητική εμπειρία, το πιο πιθανό είναι να επηρεαστεί και ο ίδιος αρνητικά.

3. Δεν έχουν ένα ξεκάθαρο Call To Action

Ο τελικός στόχος μια διαφήμισης στα social media είναι να προκαλέσει τη δράση. Αυτό όμως μπορεί να γίνει εξαιρετικά δύσκολο αν δεν είναι ξεκάθαρο στον χρήστη τι πρέπει να κάνει. Ενημερώνοντας τους χρήστες ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας απλώς υπάρχει, μπορεί όντως να τους οδηγήσει στο να κάνουν click στο link σας, θα πρέπει όμως να είστε απόλυτα σαφείς σε αυτό που θέλετε να κάνουν. Θέλετε να αγοράσουν; Να εγγραφούν στο newsletter σας; Να ακολουθήσουν το λογαριασμό σας;

Έρευνες έχουν δείξει ότι το 13% των χρηστών των social media λέει ότι ένα κουμπί με την ένδειξη «Αγοράστε» αυξάνει την πιθανότητά να προχωρήσουν σε κάποια δράση. Ό,τι κι αν θέλετε να κάνουν οι πελάτες σας στο διαδίκτυο, θα πρέπει να τους το κάνετε πολύ εύκολο. Αυτό το κουμπί, λοιπόν, θα τους γλιτώσει από τον κόπο να χρειαστεί να ψάξουν το website σας online και θα διευκολύνει τις πωλήσεις. Μην κάνετε τα πράγματα πιο πολύπλοκα από ότι χρειάζεται!