Απόρριψη Διαφημίσεων από το Facebook

DMΌσοι ασχολούνται ενεργά με τις διαφημίσεις στο Facebook, γνωρίζουν καλά ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις έχουν γίνει ιδιαίτερα αυστηροί. Σίγουρα σας έχει απορριφθεί μια διαφήμιση γιατί ”εκμεταλλεύεται την κρίση της πανδημίας”, ενώ εσείς μπορεί να διαφημίζετε αθλητικά παπούτσια…

Φυσικά όλοι καταλαβαίνουμε ότι πρόκειται για μια ιδιαίτερη περίπτωση και δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι γι’ αυτό. Η απόρριψη των διαφημίσεων μας όμως ήταν κάτι που συνέβαινε και πριν την πανδημία, χωρίς αρκετές φορές να μπορούμε να καταλάβουμε τον λόγο και να μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε τις απαραίτητες αλλαγές.

Πράγματι, είναι αρκετά εκνευριστικό όταν συμβαίνει και αρκετές φορές ο έλεγχος μπορεί να κρατήσει πάνω από 24h, να απορριφθεί η διαφήμιση και μετά να χρειαστεί να περιμένουμε άλλες 24h μέχρι να ολοκληρωθεί ξανά ο έλεγχος.

Ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε πως δουλεύει η διαδικασία της έγκρισής ή απόρριψης μιας διαφήμισης.

Για αρχή πρέπει να έχουμε στο μυαλό μας ότι οι διαφημιστές που τρέχουν ταυτόχρονα διαφημίσεις και αναμένουν εγκρίσεις, μπορεί να είναι πολλά δισεκατομμύριά, ενώ η ομάδα του Facebook, δεν είναι παρά μερικές χιλιάδες άτομα.

Η αλήθεια είναι πως η διαδικασία του ελέγχου των διαφημίσεων είναι κάτι που το Facebook προτιμά να κρατήσει κρυφό, παρόλα αυτά εμπειρικά μπορούμε να πούμε ότι είναι ένας συνδυασμός αυτοματοποιημένων ελέγχων και χειροκίνητων διαδικασιών.

Πιστεύουμε ότι η διαδικασία είναι εν μέρη αυτοματοποιημένη, καθώς κάποιες φορές μπορεί να τύχει μια διαφήμιση να εγκριθεί σε λιγότερο από δέκα λεπτά, κάτι που είναι πολύ γρήγορο για να έχει πραγματοποιηθεί χειροκίνητος έλεγχος.

Την ίδια όμως στιγμή, μπορεί να τύχει μια διαφήμιση να εγκριθεί πολύ άμεσα και χωρίς να έχει γίνει κάποια αλλαγή στην διάρκεια της ίδιας μέρας τελικά να απορριφθεί. Αυτό μας δημιουργεί την εντύπωση ότι η διαφήμιση πέρασε από έναν γρήγορο αυτόματο έλεγχο και εγκρίθηκε, αλλά στην συνέχεια την έλεγξε κάποιος χειροκίνητα και αποφάσισε να την απορρίψει.

Ταυτόχρονα, υπάρχει και το ενδεχόμενο μια διαφήμιση να κάνει πάνω από 24h για να εγκριθεί, κάτι που μας οδηγεί στο συμπέρασμα ότι πήγε κατευθείαν στην ουρά του χειροκίνητου ελέγχου.

Η απάντηση του Facebook για το πόση ώρα πρέπει να περιμένουμε για να εγκριθεί μια διαφήμιση είναι ότι τυπικά ο έλεγχος γίνεται μέσα σε 24h.

Η ομάδα του Facebook είναι υποχρεωμένη να ελέγξει αν και κατά πόσο η διαφήμιση μας, ακολουθεί τα Policies που έχει θέσει η πλατφόρμα. Ο καλύτερος λοιπόν τρόπος για να αποφύγουμε να απορριφθούν οι διαφημίσεις μας είναι να ακολουθούμε τους όρους και τους κανονισμούς της πλατφόρμας.

Ακόμα και αν η διαφήμιση αργεί να εγκριθεί, εμείς απλά χρειάζεται να κάνουμε λίγο ακόμα υπομονή. Ας δούμε όμως πως μπορούμε να αποφύγουμε αυτήν την αναμονή, παίρνοντας έγκριση για τι περισσότερες διαφημίσεις μας.

Για να γίνει αυτό θα πρέπει πρώτα πρώτα τα καταλάβουμε την πρόθεση του Facebook πίσω από κάθε κανονισμό.

Για το Facebook μεγαλύτερη σημασία έχουν οι χρήστες, παρά οι διαφημιστές. Ακόμα και αν σταματήσουμε εμείς την διαφήμιση στο Facebook, κάποιος άλλος διαφημιστής θα βρει το κενό και θα πάρει την θέση μας. Αντίθετα όμως αν απομακρυνθούν οι χρήστες δεν θα υπάρχει κανείς για να προβάλουμε τις διαφημίσεις μας.

Έτσι λοιπόν την επόμενη φορά που θα ετοιμάσουμε μια καμπάνια ας έχουμε στο μυαλό μας ότι πρώτη προτεραιότητα είναι πάντα ο χρήστης. Αν λειτουργούμε με αυτό το σκεπτικό όχι μόνο θα εγκρίνονται οι διαφημίσεις μας, αλλά θα έχουμε και πολύ καλύτερα αποτελέσματα.

Όλοι ξέρουμε, ότι οι ενοχλητικές και παραπλανητικές διαφημίσεις μπορεί να μαζέψουν μερικά clicks, αλλά μακροπρόθεσμα θα μας κοστίσουν πολύ περισσότερο.

Ας σκεφτούμε ότι για κάθε έναν χρήστη που κάνει click, πιθανών να ενοχλούμε άλλους 10 και γι’αυτούς, ενδέχεται να καταστρέφουμε το brand και να τους χάνουμε για πάντα από πελάτες μας.

Γενικότερα, αν πάμε βάση των κανόνων, κατά κύριο λόγο δεν θα αντιμετωπίσουμε προβλήματα. Σίγουρα κάποιες φορές θα γίνουν κάποια λάθη και θα καθυστερήσουν οι διαφημίσεις μας, αλλά στο τέλος η πλατφόρμα είναι πρόθυμη να μας βοηθήσει να αντιμετωπίσουμε τις δυσκολίες.