Πώς αλλάζουν οι επιχειρήσεις μετά τον κορωνοϊό;

DMΟ κορωνοϊός έχει αλλάξει πληθώρα πραγμάτων στις ζωές μας. Πολλοί πομπώδεις τίτλοι υποστηρίζουν ότι μετά από αυτή την επιδημία, τίποτα δε θα είναι ίδιο. Δεν είμαστε απολύτως σίγουροι για αυτό, το σίγουρο όμως είναι ότι ο τρόπος που δουλεύουν οι επιχειρήσεις τώρα έχει αλλάξει. Σύμφωνα με επιστήμονες, χρειάζονται 21 ημέρες για να διαμορφωθεί μια συνήθεια. Σε αυτή τη βάση, μπορούμε να πούμε ότι οι αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών έχουν αλλάξει μετά την επιδημία. Ο χρόνος όμως θα δείξει αν άλλαξαν για τώρα ή για πάντα.

Ας δούμε παρακάτω 5 τρόπους που ο κορωνοϊός έχει αλλάξει τις επιχειρήσεις όπως τις ξέρουμε.

1. Digital first

Η σημασία της διαδικτυακής παρουσίας δεν είναι μια νέα τάση, τώρα όπως είναι πιο κρίσιμη από ποτέ.

Οι άνθρωποι πια δεν είναι τόσο πρόθυμοι να επισκεφτούν τα φυσικά καταστήματα για τις καθημερινές τους ανάγκες. Αντίθετα, προτιμούν τις διαδικτυακές αγορές. Το γεγονός αυτό οδηγεί τις επιχειρήσεις που έχουν ισχυρή διαδικτυακή παρουσία ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Τώρα που οι δια ζώσης εκδηλώσεις είναι ακόμη περιορισμένες, το internet είναι ο μόνος τρόπος για να κάνετε τους ανθρώπους να μιλάνε, να βρίσκουν νέο κοινό και να συνεχίζουν να αναπτύσσονται.

2. Αυξημένη ζήτηση για απευθείας επαφή με τους πελάτες

Υπάρχει μεγάλη αύξηση στον αριθμό των επιχειρήσεων που έρχονται σε άμεση επαφή με το χρήστη. Βγάζοντας τον ενδιάμεσο πωλητή από την εξίσωση, έχει ενδυναμωθεί η σχέση επιχείρησης με πελάτη, γεγονός που οδηγεί σε ανταγωνιστικές τιμές και σε αυξημένη ικανότητα προσαρμογής.

Αυτή η δυνατότητα της προσαρμογής είναι το πιο σημαντικό στην υπάρχουσα κατάσταση. Ενώ πολλές επιχειρήσεις πασχίζουν να διαχειριστούν περίπλοκες εφοδιαστικές αλυσίδες, οι επιχειρήσεις που έχουν άμεση επαφή με τον πελάτη, γρήγορα προσάρμοσαν τις δικές τους για να συνεχίσουν να λειτουργούν ομαλά.

3. Νέοι τρόποι εργασίας

Πολλοί από εμάς δουλεύουν ακόμη από το σπίτι, γεγονός που μας δίνει τη δυνατότητα να αξιολογήσουμε τον τρόπο που δουλεύουμε. Φαίνεται τελικά ότι αυτές οι μεγάλες εργασιακές ημέρες με την πολύωρη μεταφορά από και προς την εργασία, δεν ήταν και τόσο σημαντικές. Το 92% των εργαζομένων πιστεύει ότι είναι καταλλήλως εξοπλισμένοι για να δουλέψουν από το σπίτι, ενώ 4 στις 10 επιχειρήσεις στο Λονδίνο σκέφτονται να μεταφέρουν την έδρα τους σε άλλη χώρα. Οι ευέλικτες επιχειρήσεις ανακαλύπτουν τα οφέλη που προκύπτουν από εργατικό δυναμικό που δουλεύει απομακρυσμένα.

4. Εστίαση στη βιώσιμη ανάπτυξη

Καθώς οι προϋπολογισμοί μειώνονται, πολλοί marketers αναθεωρούν τους τρόπους με τους οποίους μπορούν να αποκτήσουν νέους πελάτες και να τους διατηρήσουν.

Για πολλές επιχειρήσεις, τα ακριβά διαφημιστικά spot για την τηλεόραση, δεν είναι πια στις επιλογές τους. Αντίθετα, οι marketers στρέφονται προς λιγότερα παραδοσιακά κανάλια, η αποτελεσματικότητα των οποίων είναι μετρήσιμη.

Η υπάρχουσα κατάσταση θα τους ωθήσει επίσης στο να αντιληφθούν και να εκτιμήσουν την αξία της διατήρησης των υπαρχόντων πελατών.

5. Προετοιμασία για το μέλλον

Τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή για τις επιχειρήσεις να αξιολογήσουν τον τρόπο με τον οποίο προσαρμόστηκαν στη νέα κατάσταση και να αποφασίσουν ποιες από αυτές τις προσαρμογές θέλουν να εξελίξουν για το μέλλον.

Μπορεί η επιδημία να μην άλλαξε τα πράγματα για πάντα, όμως σίγουρα ώθησε τις επιχειρήσεις να επαναξιολογήσουν τη στρατηγική τους. Δεδομένου του ανταγωνιστικού τοπίου που θα ξημερώσει όταν ηρεμήσουν λίγο τα πράγματα, οι αποτελεσματικές μακροχρόνιες στρατηγικές θα είναι θεμελιώδεις για την επιτυχία των επιχειρήσεων.