Buyer Personas for Marketing Strategy

DMΗ δημιουργία ενός προφίλ αγοραστή θα βοηθήσει την επιχείρησή σου να καθορίσει την στρατηγική του Marketing που πρέπει να ακολουθήσει, διαφωτίζοντας το ποιοι είναι οι αγοραστές, ποιες καταστάσεις αντιμετωπίζουν και το ποιο σημαντικό τι θέλουν να καταφέρουν.

Τι είναι μια Marketing Persona;

Μια persona στα πλαίσια του Marketing αναφέρεται στον ιδανικό πελάτη ή πελάτες για την εκάστοτε επιχείρηση.  Καθορίζονται από ένα συνονθύλευμα από τα παρακάτω χαρακτηριστικά:

• Δημογραφικά
• Αγοραστικές συνήθειες
• Τοποθεσία
• Εργασιακός ρόλος
• Ενδιαφέρον για προϊόντα
• Προϊοντικές ανάγκες

Μια Marketing persona είναι μια ‘’φανταστική’’ αναπαράσταση ενός πραγματικού χρήστη και εφαρμόζεται στα αρχικά στάδια ανάπτυξης προϊόντων ή επανασχεδιασμού αυτών.

Αυτά τα προφίλ είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία μιας επιχείρησης καθώς κατευθύνουν την γραμμή παραγωγής, λαμβάνοντας υπόψιν τις ανάγκες του χρήστη και τις φέρνουν στο προσκήνιο πριν καν ξεκινήσει η παραγωγή των προϊόντων.

Οι Buyers personas είναι σημαντικοί καθώς αν δεν γνωρίζουμε το προφίλ του ιδανικού μας πελάτη, είναι πολύ δύσκολο να δημιουργήσουμε μια αποτελεσματική στρατηγική marketing ώστε να προσεγγίσουμε τους κατάλληλους χρήστες. Αυτές οι personas είναι σαν μια φανταστική αναπαράσταση του ιδανικού πελάτη, το υπόβαθρο, τους στόχους και τις δοκιμασίες του κυρίως όμως βασισμένο στην έρευνα αγοράς και στα πραγματικά δεδομένα για τους υπάρχοντες πελάτες. Αν δεν κατανοήσουμε ολοκληρωτικά το προφίλ του ιδανικού μας αγοραστή, όλες οι προσπάθειες marketing και οι επενδύσεις μας μπορεί να μην έχουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

Είναι θεμελιώδη για το marketing καθώς αν δεν γνωρίζεις αυτό το προφίλ, δεν θα καταφέρεις να προσθέσεις τίποτα περισσότερο από ένα γενικό μήνυμα, που έχει σχεδιαστεί για να τους πιάσει όλους, ελπίζοντας ότι θα ταιριάζει με την πλειοψηφία του κοινού σου.

Οι Marketing personas πρέπει να είναι η βάση της στρατηγικής για την ορθότερη λήψη αποφάσεων και επενδύσεων.

Υπάρχουν διαφορετικά είδη personas;

Η αλήθεια είναι ότι υπάρχουν πολλά είδη personas, μπορεί να ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό από κλάδο σε κλάδο, από Β2Β ή B2C και βάση χώρας. Επειδή αυτά τα προφίλ καθορίζονται από τόσο διαφορετικούς παράγοντες, πραγματικά εξαρτάται από τον τρόπο που μια επιχείρηση διαχειρίζεται τα δεδομένα της για έναν πιθανό πελάτη.

Δημιουργία Personas

Αν γνωρίζουμε τα χαρακτηριστικά του πελάτη προτού έρθει στο ψηφιακό μας μέσο, τότε μπορούμε να τους διαχωρίσουμε βάση των όσων μας είναι γνωστά. Στην περίπτωση που δεν γνωρίζουμε κάτι, τότε μπορούμε να τους «βαθμολογήσουμε» βάση συγκεκριμένης δραστηριότητας που πραγματοποίησαν στο site, κάτι που είναι γνωστό και ως «lead scoring»

Το κλειδί σε αυτό δεν είναι απλά να τους διαχωρίζουμε, αλλά να καταλαβαίνουμε πως το κάθε group συμπεριφέρεται και αλληλεπιδρά στο site/app, ώστε να εντοπίσουμε τις σημαντικές διαφορές μεταξύ τους.  Αυτές οι τάσεις μπορεί να διασταυρώνονται στα διάφορα group, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούμε να τα ενώσουμε  για να δημιουργήσουμε ένα μεγαλύτερο group που συνδέεται με τη συμπεριφορά τους.