Γιατί το email marketing εξακολουθεί να κυριαρχεί

DMΤο email marketing είναι σαν έναν παλιό φίλο. Είναι εκεί για χρόνια, και δε σε εκπλήσσει πολύ πια. Μπορεί ακόμα να τον θεωρήσεις και λίγο βαρετό. Στο τέλος της ημέρας όμως μπορείς να τον εμπιστευτείς απόλυτα.

Ακόμα και με την εμφάνιση εξαιρετικών τακτικών αλληλεπίδρασης, το email marketing έχει παραμείνει μια σημαντική μέθοδος για να έρθετε σε επαφή με το κοινό σας.

Στην πραγματικότητα, σχεδόν το 70% των ανθρώπων μεταξύ των ηλικιών 18 και 34 προτιμούν οι εταιρείες να επικοινωνήσουν μαζί τους μέσω email σύμφωνα με έρευνες. Αυτός ο αριθμός είναι ακόμα μεγαλύτερος μεταξύ 35 και 44, αλλά και 45 με 54 χρονών.

Ανεξάρτητα από το πώς νιώθουν οι άνθρωποι για την επικοινωνία μέσω email, πολλές καμπάνιες email marketing αποτυγχάνουν να συνδεθούν με τους καταναλωτές.

Σχεδόν οι μισοί marketers που συμμετείχαν σε πρόσφατη έρευνα δήλωσαν ότι τα open rates των email τους είναι 15% ή και λιγότερο, ενώ σχεδόν το 60% δήλωσαν ότι τα click-through rates είναι 8% ή λιγότερο.

Αυτό όμως δε συμβαίνει επειδή το email marketing είναι ξεπερασμένο, αλλά επειδή πολλοί marketers έχουν παραμελήσει την πρόσφατη αλλαγή στο πώς λειτουργεί. Για παράδειγμα, οι σημερινοί καταναλωτές έχουν γίνει πολύ πιο επιλεκτικοί σχετικά με το πώς καταναλώνουν περιεχόμενο.

Διαβάστε παρακάτω 3 εύκολους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε τις προσπάθειές σας στο email marketing για να συνδεθείτε καλύτερα με το κοινό και να αυξήσετε την αλληλεπίδραση.

1. Χωρίστε σε τμήματα τις λίστες σας

Το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να κάνετε είναι να ανακαλύψετε με ποιον θα πρέπει να μιλάτε και γιατί.

Κάποια από τα πιο δημοφιλή χαρακτηριστικά που χρησιμοποιούν οι marketers για να τμηματοποιήσουν τις λίστες τους περιλαμβάνουν:

• Τίτλο εργασίας
• Δημογραφικά
• Ιστορικό αγορών
• Δραστηριότητα στο website
• Παλιά email clicks

Γιατί είναι αυτό σημαντικό; Κυρίως επειδή τα εισερχόμενα emails των ανθρώπων σήμερα ξεχειλίζουν από προωθητικά emails. Αν συνεχίσετε να επιμένετε στην αποστολή μηνυμάτων που αποτυγχάνουν να τραβήξουν το ενδιαφέρον τους, τελικά θα τους χάσετε.

Χωρίζοντας το κοινό σας ανάλογα με τα παραπάνω χαρακτηριστικά έχετε την ευκαιρία να προσαρμόσετε την επικοινωνία σας, δημιουργώντας εξατομικευμένα μηνύματα.

2. Εκτοξεύστε τα μηνύματά σας

Είναι πολύ σημαντικό να επικεντρωθείτε στη στρατηγική αλληλεπίδραση με το κοινό σας, αντί να στέλνετε μαζικά emails σε μεγάλες και ανοργάνωτες λίστες επαφών.

Προγραμματίζοντας μια τέτοιου είδους καμπάνια, με τη χρήση πρωτοποριακού software για email marketing, μπορεί να σας βοηθήσει σημαντικά. Σας επιτρέπει να επικοινωνήσετε με τους υπάρχοντες και τους πιθανούς καταναλωτές βάσει των ενεργειών και των εκάστοτε συνθηκών.

Για παράδειγμα, αν κάποιος εγκατέλειψε το καλάθι αγορών από το eshop σας, μπορείτε να του στείλετε την κατάλληλη στιγμή μια προσφορά. Ή, αν κάποιος παρακολούθησε την παρουσίαση του πιο πρόσφατου λογισμικού σας, μπορείτε να τους στείλετε αποκλειστική πρόσκληση για εγγραφή στο επόμενο event σας.

Κάνοντας κάθε αλληλεπίδραση πιο ουσιώδη, θα κερδίσετε περισσότερη εμπιστοσύνη των πελατών και μεγαλύτερη επιρροή σχετικά με τις αγοραστικές αποφάσεις.

3. Εκμεταλλευτείτε τα δεδομένα σας

Στο σύγχρονο marketing, τα δεδομένα είναι ένα πολύτιμο αγαθό. Και ενώ οι περισσότεροι marketers το αναγνωρίζουν αυτό, πολύ λίγοι το αντιλαμβάνονται την πραγματική τους αξία. Για να έχει όμως το email marketing πραγματική επίδραση, τα δεδομένα πρέπει να έχουν πολύ σημαντικό ρόλο. Οι marketers πρέπει να εκμεταλλευτούν την πληροφορία που έχουν στα χέρια τους για να μάθουν περισσότερα σχετικά με το κοινό τους, αλλά και για να εξατομικεύσουν τις επικοινωνίες τους.

Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι θα πρέπει να μελετήσουν τα δεδομένα των συσκευών για να κατανοήσουν καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες βλέπουν τα email που στέλνουν και έπειτα να βελτιστοποιήσουν τα μηνύματα για τις κινητές συσκευές.

Ακόμα και η πληροφορία που δε φαίνεται σχετική μπορεί να είναι χρήσιμη. Αξιολογώντας πώς συμπεριφέρονται οι πελάτες σε μια ιστοσελίδα ή σε ένα κανάλι social media, μπορεί να παρέχει μια πιο ρεαλιστική εικόνα των ενδιαφερόντων τους, επιτρέποντάς σας να διευκολύνετε την αλληλεπίδραση μαζί σας.