Πώς και γιατί να δημιουργήσεις οδηγίες στο Content Marketing

CMΤα brands με αποτελεσματικό μάρκετινγκ περιεχομένου έχουν συνεχή φωνή, τόνο και προσωπικότητα. Η ποιότητα και το στυλ του content της επωνυμίας σας μπορούν να γίνουν τόσο ισχυροί δείκτες  του brand σας, όσο είναι και το λογότυπο σας για τους αφοσιωμένους αναγνώστες.

Ωστόσο μπορεί να είναι δύσκολο να διατηρήσετε αυτές τις ιδιότητες εάν έχετε μία αναπτυσσόμενη επιχείρηση με πολλούς συγγραφείς ή ένα πρακτορείου μάρκετινγκ περιεχομένου το οποίο δεν έχει πλήρη εικόνα της επιχείρησης σας και της κουλτούρας της ή εάν χρησιμοποιείτε ελεύθερους επαγγελματίες για να γράψετε που δεν έχουν αρκετή καθοδήγηση.

Ο τρόπος αντιμετώπισης του παραπάνω ζητήματος είναι να δημιουργήσετε ένα σύνολο οδηγιών μάρκετινγκ περιεχομένου του brand σας. Αυτές μπορούν επίσης να ονομάζονται οδηγίες συγγραφέα ή οδηγίες style.

Τι είναι οι οδηγίες μάρκετινγκ περιεχομένου;

Οι οδηγίες μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ένα σύνολο οδηγιών που υποδεικνύουν τον τόνο, τη φωνή, το μήκος, το στυλ και όλα τα ζητήματα σχετικά με το πώς πρέπει να επικοινωνεί η εταιρεία σας με το κοινό-στόχο σας.

Ας δούμε γιατί και πώς πρέπει να τις δημιουργήσετε ακόμη και εάν είστε μικρή επιχείρηση.

Γιατί να δημιουργήσετε οδηγίες μάρκετινγκ περιεχομένου;

Κάθε συγγραφέα που επιλέγετε για να δημιουργήσει περιεχόμενο για την εταιρεία σας, ουσιαστικά αποτελεί επέκταση της φωνής της επιχείρησης σας. Σε μία μικρή εταιρεία ένας ή δύο συγγραφείς μπορεί να είναι αρκετοί ώστε να είναι σε θέση να δημιουργήσουν αρκετό περιεχόμενο με ενοποιημένο τόνο ώστε να κάνουν τον αναγνώστη να αισθάνεται ότι όλα προέρχονται από την ίδια πηγή.

Εάν όμως επεκτείνετε το μέγεθος της παραγωγής περιεχομένου ή τα κανάλια διανομής, η ομάδα συγγραφέων σας δε θα μπορεί να ανταποκριθεί και έτσι η παραπάνω λογική θα καταρρεύσει.

Οι οδηγίες μάρκετινγκ περιεχομένου προσφέρουν στους συγγραφείς σας ένα σύνολο προσδοκιών για το πώς πρέπει να παρουσιαστεί η εταιρεία. Μπορείτε να το σκεφτείτε σαν μετρήσεις για το κάθε κομμάτι που παραδίδουν. Εάν ένα κομμάτι δεν ακολουθεί τις οδηγίες, μπορείτε να επιστρέψετε στον συγγραφέα για τροποποιήσεις ή εάν δεν συμμορφώνεται να πάρετε διαφορετικό συγγραφέα.

Επιπρόσθετα ένα σύνολο οδηγιών καταφέρνει διευκολύνει ην επικοινωνία μεταξύ των συγγραφέων για αλλαγές στην στρατηγική τους. Εάν μία ερεύνα δείχνει ότι πρέπει να αλλάξετε την marketing περσόνα σας ή εάν θέλετε να προσεγγίσετε το κοινό σας μέσω ενός διαφορετικού καναλιού, μία απλή ενημέρωση των οδηγιών θα δώσει στους συγγραφείς αυτό που χρειάζονται.

Επίσης εάν ένας συγγραφέας έχει προτάσεις για να κάνει το περιεχόμενο σας ισχυρότερο μπορεί να χρησιμοποιήσει τις οδηγίες ως σημείο αναφοράς ώστε να μιλήσει με τους προϊστάμενους του.

Σημεία που πρέπει να συμπεριλάβετε στις Content Marketing οδηγίες σας

Πρέπει να φανταστείτε ότι ο αναγνώστης των οδηγιών μάρκετινγκ σας είναι ένα νέο πρόσωπο το οποίο δεν γνωρίζει πολλά για την εταιρεία σας. Ο στόχος των οδηγιών σας είναι να τον βοηθήσετε να βελτιωθεί ώστε να μπορεί να αρχίζει να δημιουργεί το σωστό περιεχόμενο. Τι χρειάζονται λοιπόν;

Πρώτο πρέπει να γνωρίζουν για το USP της επωνυμίας σας, τα μοναδικά της χαρακτηριστικά, τον σκοπό του μάρκετινγκ περιεχομένου σας σε συγκεκριμένα κανάλια και τις προσωπικότητες κοινού που στοχεύει το περιεχόμενο σας. Ακολουθούν ορισμένα πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψιν:

Επίσημος Οδηγός Style:

Έχετε ένα ιδιαίτερα γνωστό οδηγό στυλ που θέλετε να ακολουθήσουν οι συγγραφείς σας; Για παράδειγμα, εάν είστε ένας οργανισμός ειδήσεων μπορεί να σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε στυλ AP ώστε το γράψιμο σας να μοιάζει με άρθρο ειδήσεων.

Ειδικό-εταιρικό Στυλ

Ακόμα και εάν δε χρησιμοποιείτε έναν επίσημο οδηγό, ενδέχεται να έχετε ορισμένες απαιτήσεις στυλ, ορθογραφίας, ή γραμματικής που αποτελούν μέρος της «φωνής» σας. Για παράδειγμα ίσως θέλετε απλούστερες λέξεις ή ορισμένα είδη ορολογίας (επιχειρηματική ορολογία) ανάλογα με το κοινό σας.

Διάρκεια δημοσίευσης

Τα ελάχιστα και μέγιστα μήκη για κάθε τύπο περιεχομένου είναι πολύ χρήσιμα. Αποτρέπει τους συγγραφείς να δημιουργούν κομμάτια που είναι πολύ λίγα ή πολύ «λεκτικά» για το κοινό σας. Μάθετε τι διάρκεια περιεχομένου προτιμά το κοινό σας για τον κάθε τύπο περιεχομένου.

Προτιμώμενα και απαγορευμένα Θέματα

Εάν δώσετε στους συγγραφείς σας την ελευθερία να προωθήσουν θέματα είναι καλό να έχετε μία λίστα με είδη πραγμάτων που θέλετε και δε θέλετε. Αυτό μπορεί να επεκταθεί σε ερευνητικές πηγές. Εάν υπάρχει μία πηγή που δε θέλετε να αναφέρετε ξανά στο έργο σας ενημερώστε τον συγγραφέα εδώ. Τέλος ενδέχεται να προκύψουν αμφιλεγόμενα θέματα στον κλάδο σας ή μπορεί να υπάρξουν θέματα τα οποία θέλετε να αποφύγετε. Εάν χρησιμοποιείτε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η παροχή μίας λίστας θεμάτων που δε θα συζητήσετε ποτέ μπορεί να εμποδίσει έναν συγγραφέα να γράψει κάτι το οποίο θα μετανιώσει αργότερα.

SEO

Εάν γράφετε για SEO, οι συγγραφείς σας θα χρειαστούν λέξεις-κλειδιά και οδηγίες τοποθέτησης των λέξεων-κλειδιών. Η ομάδα SEO σας χρειάζεται τους συγγραφείς να εστιάσουν σε μία στρατηγική τότε πρέπει να ξέρουν τι κάνουν.

Κοινωνική αλληλεπίδραση και απάντηση

Εάν οι συγγραφείς σας είναι υπεύθυνοι για την απάντηση σε σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα χρειαστούν σχετικές οδηγίες.

Εργαλεία

Τέλος, οι συγγραφείς σας πρέπει να γνωρίζουν εάν χρειάζεστε συγκεκριμένα εργαλεία για τον έλεγχο της εργασίας τους, την υποβολή και την παρακολούθηση , εάν πρέπει να χρησιμοποιούν μία συγκεκριμένη μορφή αρχείου, κοκ. Ειδικά εάν εργάζεστε με freelancers αυτό είναι κάτι πολύ κρίσιμο.

Συντακτική διακυβέρνηση

Μπορεί να υπάρχουν στιγμές που οι συντάκτες θα πρέπει να παραβιάσουν τις οδηγίες ως απάντηση σε μία μεταβαλλόμενη κατάσταση ή συγκεκριμένη στρατηγική περιεχομένου. Εάν ένας συγγραφέας λάβει οδηγίες προκειμένου να κάτι το οποίο παραβιάζει τους κανόνες, πρέπει να γνωρίζει ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να υποβάλλει αυτά τα αιτήματα, ώστε να μπορούν να γράφουν με αυτοπεποίθησή.

Ακόμη, το γράψιμο είναι μία υποκειμενική τέχνη και οι συγγραφείς δεν διαβάζουν τη σκέψη όλων των αναγνωστών. Όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να τους δώσετε για το πώς θέλετε το τελικό προϊόν, τόσο πιο εύκολο γίνεται για τον συγγραφέα να δημιουργήσει το είδος του περιεχόμενου που θέλετε.

Οι καλές οδηγίες μάρκετινγκ περιεχόμενου δε θα διασφαλίσουν άψογα κομμάτια κάθε φορά, αλλά θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε πολλά προβλήματα πριν δημοσιευθεί το κάθε κομμάτι.