Τα 4 στάδια του «ταξιδιού» ενός αγοραστή

DMΈνα πλαίσιο marketing που λέει ότι κάποιος πρέπει να περάσει από τρία στάδια προτού γίνει πελάτης ή πιο συγκεκριμένα ένας πιστός πελάτης. Αυτό είναι το λεγόμενο «ταξίδι» του αγοραστή και είναι σημαντικό να το έχετε αυτό στο μυαλό σας όταν δημιουργείτε περιεχόμενο για το επαγγελματικό σας blog. Εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε τη λογική των αγοραστών, πάρτε μερικές συνεντεύξεις από πελάτες και πωλητές στην εταιρία σας και προσπαθήστε να καταλάβετε τι είναι το «ταξίδι» των αγοραστών. Υπάρχει Στο ταξίδι αυτό συμπεριλαμβάνονται τέσσερα στάδια, τα οποία φαίνονται και παρακάτω.

Το στάδιο της ανακάλυψης

Στο στάδιο της ανακάλυψης, οι δυνητικοί πελάτες προσπαθούν να καταλάβουν με τι σχετίζεται η εταιρεία σας. Τυπικά, ψάχνουν για μία λύση σε ένα πρόβλημα, μία απάντηση σε μία ερώτηση ή τι τύπο προϊόντος ή υπηρεσίας προσφέρει η επιχείρησή σας.

Το στάδιο της σκέψης

Το να εκλαμβάνουν την μάρκα σας ως μία πιθανή λύση στο πρόβλημά τους ή μία απάντηση στην ερώτηση τους είναι ένα εξαιρετικό πρώτο βήμα. Τώρα χρειάζεται να τους πείσετε ότι η λύση σας είναι η καλύτερη για αυτούς. Σε αυτό το στάδιο, οι αγοραστές θα αποφασίσουν αν διαθέτετε το προϊόν ή την υπηρεσία που θέλουν, οπότε είναι πολύ σημαντικό να τα καταφέρετε.

Το στάδιο της αγοράς

Τώρα που καταφέρατε να τους πείσετε ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι αυτό που χρειάζονται, ήρθε η ώρα να γίνει η αγορά. Αλλά δεν είναι πάντα τόσο εύκολο. Οι πελάτες χρειάζονται ακόμη κάποιες απαραίτητες ενέργειες για να πραγματοποιήσουν μία αγορά, και αρκετά συχνά, αυτό σημαίνει κάποια καθοδήγηση ή μία ώθηση προς τη σωστή κατεύθυνση. Υπάρχουν αρκετά to do και not to do, όταν πρόκειται για αυτό το σημείο στο «ταξίδι» ενός αγοραστή.

Το στάδιο της διατήρησης

Συγχαρητήρια! Τα καταφέρατε. Η αγορά πραγματοποιήθηκε. Αλλά το «ταξίδι» δεν τελειώνει εδώ. Τώρα είναι η πραγματική στιγμή για να λάμψετε και να αποδείξετε στους πελάτες σας, γιατί πρέπει να συνεχίσουν να συνεργάζονται μαζί σας και στο μέλλον. Υπάρχουν δεκάδες τακτικές και τεχνικές, ειδικά σχεδιασμένες για να μπορέσετε να διατηρήσετε τους πελάτες σας και να τους παρακινήσετε να επαναλάβουν αγορές. Αυτό είναι και το κομμάτι στο οποίο πρέπει να εστιάσετε σε αυτό το στάδιο του ταξιδιού.