Γιατί το 75% των μηνυμάτων μάρκετινγκ δεν διαβάζονται ποτέ;

DMΤα email έχουν μια σύντομη ζωή. Ωστόσο, πολλά δεν έχουν καθόλου ζωή, σύμφωνα με μια έρευνα της Adobe – σχετικά με τη στάση απέναντι στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Μεταξύ των πολλών πληροφοριών και δεδομένων που ανακαλύψαμε, δύο που ξεχώρισαν ανοίγουν και διαβάζονται, πράγμα που σημαίνει ότι το 75% όλων όσων στέλνετε αγνοείται. Και όταν διαβάζονται, το 50% δεν θεωρούνται χρήσιμα.

Είναι εύκολο να συμπεράνουμε, όπως συμβαίνει τόσο συχνά, πως αυτό σημαίνει ότι τα email μάρκετινγκ είναι νεκρά. Αλλά θα ήταν επίσης λάθος. Επειδή διαπιστώσαμε ότι οι άνθρωποι ελέγχουν συνήθως το email και σχεδόν πάντα πριν πάνε στη δουλειά. Είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής των ανθρώπων. Δεν αγνοούν τα email τους, αγνοούν τα email που λαμβάνουν.

Συνεπώς, τι χάνουμε ως οι δημιουργοί όλων αυτών που αγνόησαν το περιεχόμενο;

Συνάφεια (ή έλλειψη αυτής)

Είναι μια μεγάλη λέξη στο μάρκετινγκ και όλοι θα θέλαμε να πιστεύουμε ότι είμαστε σχετικοί, γιατί αν δεν είμαστε τότε είμαστε άσχετοι. Αλλά αν τα περισσότερα από αυτά που στέλνουμε μέσω email δεν διαβάζονται και τα μισά από αυτά που διαβάζονται δεν είναι χρήσιμα, τότε το άσχετο είναι αυτό που επιτυγχάνουν οι περισσότεροι από εμάς.

Το να είστε σχετικός δεν έχει να κάνει μόνο με τα ενδιαφέροντα κάποιου. Έχει να κάνει με αυτό το σωστό χρόνο, χωρίς να το παρακάνετε. Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κωδικούς έκπτωσης μπορεί να περιέχει σχετικό περιεχόμενο – ο παραλήπτης ενδιαφέρεται να εξοικονομήσει χρήματα για τα αγαθά – αλλά εάν η ίδια προσφορά αποστέλλεται καθημερινά για μήνες, στο τέλος, χάνει τον επείγοντα χαρακτήρα του, οπότε αγνοείται. Είναι πλέον άσχετο, παρόλο που το περιεχόμενο είναι χρήσιμο.

Υπευθυνότητα (για το σωστό)

Πολύ συχνά, και ειδικά στο B2B μάρκετινγκ, δίνουμε τη δουλειά, να οικοδομήσουμε τη σχέση που μετατρέπει τους οδηγούς μάρκετινγκ σε προοπτικές πωλήσεων, στον εκπρόσωπο ανάπτυξης πωλήσεων (SDR). Αλλά συχνά δεν είναι ο κατάλληλος άνθρωπος για αυτό το έργο και δεν είναι δίκαιο να περιμένουμε να το αναλάβει, ειδικά όταν περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός τέλεια γραπτού αντιγράφου. Οι SDR βρίσκονται συχνά στην αρχή της σταδιοδρομίας τους και αυτό το επίπεδο ευθύνης απαιτεί περισσότερη εμπειρία και ικανότητα από ό, τι μπορούν αυτοί να προσφέρουν.

Το σημείο της επένδυσης χρόνου και χρημάτων στο μάρκετινγκ είναι να προωθήσουμε τους πιθανούς πελάτες, οπότε όταν απαντούν στην πρώτη μας κλήση, συμμετέχουν. Ο συμβιβασμός ενός τόσο κρίσιμου σημείου στην ανάπτυξη της σχέσης με ένα κακώς σύνθετο, ανακριβώς στοχευμένο email μάρκετινγκ, σπαταλάει αυτόν τον χρόνο και τα χρήματα.

Αντ’ αυτού, η ευθύνη πρέπει να ανήκει σε άτομα με τις δεξιότητες που απαιτούνται για να το κάνουν με επιτυχία. Ελέξτε τακτικά τι στέλνετε γιατί συχνά μπορεί ξεφεύγετε από το σενάριο, από την κακή χρήση της γλώσσας έως την έλλειψη επαγγελματισμού. Επίσης διασφαλίστε ότι αντιμετωπίζονται αυτά τα ζητήματα, αντί να το προσφέρετε σε κάποιον χωρίς τις δεξιότητες ή τις γνώσεις να το κάνει.

Σεβασμός (για το μήνυμα και τον παραλήπτη)

Δεν πρέπει να είναι δύσκολο να γράφετε σωστά, να χρησιμοποιείτε τη σωστή γραμματική και να κατασκευάζετε προτάσεις με τον σωστό τρόπο. Και αν είναι, τότε δεν είναι δύσκολο να βρειτε κάποιον που μπορεί. Πρόκειται για τη μεταχείριση του κοινού σας με επίπεδο σεβασμού. Αφιερώστε χρόνο και φροντίδα για να το κάνετε αυτό σωστό, διότι εκτιμούμε την προσοχή σας.

Οι άνθρωποι σε θέσεις επιρροής θα ανταποκρίνονται καλύτερα σε σωστά αρθρωτά μηνύματα. Και παρόλο που πολλοί άνθρωποι δεν θα παρατηρήσουν μια «αδέσποτη» απόστροφο ή μια υπερβολική πρόταση, θα παρατηρήσουν ότι δεν θα καταλάβουν το μήνυμα επειδή είναι πολύ δύσκολο να διαβαστεί.

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να έχει σημασία για το μάρκετινγκ και για τα άτομα που προσπαθείτε να προσεγγίσετε. Μπορεί να μην είναι τόσο κυρίαρχο όσο ήταν, αλλά τα email παραμένουν εδώ και εξακολουθούν να προσφέρουν την ευκαιρία να στείλετε το σωστό μήνυμα στο σωστό άτομο τη σωστή στιγμή. Τώρα ήρθε η ώρα να κάνετε την καλύτερη δουλειά στην παράδοση αυτού του μηνύματος!