Τα emojis στο email marketing: τι πρέπει να ξέρετε

DMΠρόκειται για μία μεγάλη ιστορία που ξεκίνησε το 1980, όταν ο Scott Fahlman, ο αρχηγός του Common Lisp, παρουσίασε στον κόσμο τα πρώτα emoticons. Ο κόσμος τα γνωρίζει ως μία χαρούμενη και μία λυπημένη φατσούλα. Δεν ήταν κάτι ιδιαίτερο. Απλά ένας συνδυασμός άνω-κάτω τελείας και μίας δεξιάς ή μίας αριστερής παρένθεσης. Έτσι, σημειώθηκε μία νέα εποχή συνομιλίας, βασισμένης στα γραπτά μηνύματα. Θα αναρωτιέστε τι άλλαξε. Η απάντηση είναι ότι οι άνθρωποι πρόσθεταν συναίσθημα στους διαλόγους τους.

Έπειτα, σημειώθηκε μία άλλη εποχή, αυτή των κινητών τηλεφώνων και, έτσι, τα πάντα άρχισαν να έχουν νόημα. Στην αρχή, τα μικρά κείμενα γέμιζαν με emoticons. Ας είμαστε ειλικρινείς. Δεν υπήρχε άλλη εναλλακτική. Ήταν ο μόνος τρόπος να εκφράσουμε τα συναισθήματά μας στα μηνύματα.

Τα πάντα άλλαξαν το 1999, όταν ο Shigetaka Kurita δημιούργησε το πρώτο σετ από emoji. Με 180 χαρακτήρες, οι Ιάπωνες χρήστες κινητών τηλεφώνων, τους χρησιμοποιούσαν ευρέως εκείνη την περίοδο. Μετά από λίγο, τα emojis έφτασαν επιτυχημένα στον δυτικό κόσμο. Δε χρειάστηκε πολύς χρόνος για να αναγνωριστεί η κρυμμένη δύναμη μέσα σε αυτά τα μικροσκοπικά ιδεογράμματα. Σε λιγότερα από 10 χρόνια, οι Google και Apple πήραν τη σκυτάλη. Και τώρα δε μπορούμε να φανταστούμε τη ζωή μας χωρίς αυτά τα μικρά εικονογράμματα για να αναδείξουμε τα συναισθήματα και την προσωπικότητά μας. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα emojis είναι ένα αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής μας. Οπότε, είναι λογικό να παρουσιάζεται σε ποικίλες σφαίρες. Φυσικά, δεν αποτελεί εξαίρεση το email marketing.

Τα emojis στα Email Newsletters

Η χρήση των emojis στα email newslettersήταν κάτι τελείως προβλέψιμο. Ένα email newsletter είναι μία ακόμα επικοινωνία, βασισμένη σε κείμενο. Τα αγαπημένα εικονογράμματα με χαμόγελα, ανθρώπους, ζώα, φαγητά, ποτά και πολλά ακόμα βρίσκονται σε κάθε email newsletter αυτές τις μέρες. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να προσθέσετε μία ανθρώπινη νότα σε μία συζήτηση. Δε χρειάζεται πλέον να γράφετε πολλές λέξεις για να εκφράσετε τα συναισθήματά σας. Ένα μικρό εικονίδιο κάνει τη δύσκολη δουλεία για εσάς. Υποστηρίζουν, ενθαρρύνουν και εμπλουτίζουν τα μηνύματά σας. Και οι πωλητές τα χρησιμοποιούν προς όφελός τους. Επιπλέον, όπως έχει γίνει γνωστό, τα emojis αυξάνουν σημαντικά τον αριθμό των κλικ. Αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Τέλος, είναι πολύ εύκολα στη χρήση τους. Το μόνο που χρειάζεται να ξέρετε είναι τον κωδικό του κάθε emoji ή να χρησιμοποιείτε το πληκτρολόγιο αυτών πατώντας απλά πάνω σε όποιο σας ενδιαφέρει κάθε φορά.

Σφαίρα της χρήσης

• Γραμμή θέματος

Τα emojis μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε πολλά σημεία σε ένα email newsletter, ξεκινώντας από τη γραμμή του θέματος. Είναι το πιο σύνηθες σημείο για να βρείτε ένα «χαμόγελο» ή ένα «σκεπτικό» εικονίδιο στο inbox. Υπάρχουν πολλοί λόγοι γι’ αυτό:

1. Η γραμμή του θέματος είναι μικρή, και έτσι ένας χαρακτήρας που αντικαθιστά μία λέξη ή μία φράση προτιμάται
2. Η γραμμή του θέματος είναι πιο εύκολα ορατή με τα emojis.
3. Τα emojis δημιουργούν ένα αίσθημα σπουδαιότητας, γεγονός σημαντικό για προσφορές μικρού χρονικού ορίου
4. Τα emojis δεν αναγνωρίζονται ως spam

• Σώμα του Newsletter

Τα emojis μπορείτε, επίσης, να τα βρείτε, στο κύριο σώμα των newsletters. Όταν πρόκειται για email marketing, η χρήση των emojis πρέπει αν είναι επιλεκτική. Όπως τα email newsletter GIFs, τα emojis μπορούν αν το «παρακάνουν» παρά το γεγονός ότι είναι μικροσκοπικές εικόνες. Δεν μπορούν όλα τα email newsletters να έχουν ένα «δραματικό» τόνο συναισθήματος. Ακόμη και τα ουδέτερα emojis, είναι ακατάλληλα για κάποιους πελάτες.  Ο λόγος είναι απλός. Δεν τους αρέσουν τα συναισθήματα στις συζητήσεις τους. Προτού χρησιμοποιήσετε, λοιπόν, ξανά, emojis στα email σας, πρέπει να χωρίσετε σε τμήματα το κοινό σας, χρησιμοποιώντας διάφορα κριτήρια και εξετάζοντας τα συνεχώς.

Τα καλά νέα είναι ότι το Gmail, μία από τις πιο γνωστές πλατφόρμες επικοινωνίας με πελάτες, υποστηρίζει τα emojis. Εάν το στοχευμένο κοινό σας το χρησιμοποιεί για να διαχειρίζεται emails, τότε μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα τους αρέσει το να περιλαμβάνονται emojis μέσα σε αυτά.

Συμπέρασμα

Τα emojis είναι εξαιρετικά εργαλεία για να γεμίσετε τα email newsletters με συναισθήματα. Δείχνουν την προσωπικότητα σας σε κάθε κομμάτι και κάνουν το κείμενο πιο κατανοητό. Μπορούν ακόμα να ενισχύσουν το πελατειακό σας κοινό. Ωστόσο, δεν πρέπει να κακομεταχειρίζονται. Τα πολλά συναισθήματα έχουν αρνητικές επιδράσεις. Να θυμάστε να ελέγχετε τα emails για να δείτε πως αντιλαμβάνεται το κοινό τον τόνο σας, καθώς αυτός μπορεί να γίνει ακατάλληλος.