5 ερωτήσεις για τη βελτίωση του ψηφιακού μάρκετινγκ

DMΚάθε διαδικτυακή εταιρεία πρέπει να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά το μάρκετινγκ για τη δημιουργία επισκεψιμότητας και δυνητικών πελατών. Με τόσες πολλές πλατφόρμες διαθέσιμες για τη δημοσίευση του περιεχομένου, ωστόσο, μπορεί να είναι δύσκολο να επιλέξετε την καλύτερη επιλογή ή να μάθετε γιατί η στρατηγική σας δεν λειτουργεί.

Όσοι αφομοιώσουν ταχύτερα τις τελευταίες εξελίξεις και τις εφαρμόσουν στις στρατηγικές μάρκετινγκ τους, έχουν τις μεγαλύτερες δυνατότητες να μετατρέψουν το όραμά τους σε πραγματικό brand.

Κάντε αυτές τις πέντε ερωτήσεις για να ξεπεράσετε τις προκλήσεις του ψηφιακού μάρκετινγκ:

Ποιο είναι το στρατηγικό σας σχέδιο προσέγγισης;

Εάν επενδύσετε σε λάθος κανάλι ή πλατφόρμα, δεν μπορείτε να περιμένετε να δημιουργήσετε τις αποδόσεις που θέλετε.

• Πρέπει να επενδύσετε στο μάρκετινγκ περιεχομένου;
• Τι γίνεται με τις διαφημίσεις YouTube;
• Υπάρχει δυνατότητα πραγματοποίησης περισσότερων πωλήσεων μέσω πληρωμένης διαφήμισης;
• Ποιος είναι ο αντίκτυπος των άμεσων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το κοινό-στόχο σας. Μην περιμένετε να πολλαπλασιάσετε την ανάπτυξη της καμπάνιας σας επενδύοντας σε μεγάλο βαθμό σε περιεχόμενο κειμένου όταν οι πελάτες σας προτιμούν το οπτικό.

Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε καμπάνια, εστιάστε τις ενέργειές σας στην αναγνώριση και την τμηματοποίηση του κοινού. Ερευνήστε πού στέλνουν οι πελάτες σας, τι τους αρέσει και τι όχι.

Αφού σκιαγραφήσετε τους στόχους προσέγγισης, απαντήστε εύκολα στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Είναι το επιλεγμένο κανάλι το κατάλληλο μέσο για να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο;
• Πώς θα βελτιώσουμε το σχέδιό μας για να φέρουμε περισσότερους πελάτες και πωλήσεις;

Εστιάζετε σε όσους δεν είναι πελάτες σας;

Δηλαδή, άτομα που θα μπορούσαν να επωφεληθούν από την προσφορά σας αλλά δεν αγοράζουν το προϊόν / την υπηρεσία σας κυρίως λόγω:

• Έλλειψης χρόνου
• Έλλειψης γνώσεων
• Κόστους
• Θεμάτων εμπιστοσύνης

Οι επιτυχημένες καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ δεν προσεγγίζουν μόνο τους αγοραστές – αλλά εφαρμόζουν επίσης μια πειστική καμπάνια παρακολούθησης για μη αγοραστές.

Οι περισσότεροι έμποροι δεν παρακολουθούν ποτέ και χάνουν μια ευκαιρία. Το 80% όλων των πιθανών ευκαιριών χάνονται λόγω έλλειψης παρακολούθησης. Επικεντρωθείτε στους μη αγοραστές σας αναλύοντας το ταξίδι του αγοραστή. Πείτε τους πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σας αναγνωρίζει και αντιμετωπίζει τα σημεία πόνου τους.

Οι αγοραστές λαμβάνουν την απόφαση αγοράς αναζητώντας παράγοντες όπως υποστήριξη πελατών, εναλλακτικές επιλογές και θετικές κριτικές από πελάτες, οπότε να είστε προετοιμασμένοι για αυτό.

Πληροίτε τις προσδοκίες;

Ένα ισχυρό σχέδιο έρευνας ψηφιακού μάρκετινγκ ενσωματώνει ψυχογραφικούς παράγοντες για να συλλάβει τα συναισθήματα του κοινού-στόχου, επειδή δεν μπορείτε να δημιουργήσετε αξία χωρίς να γνωρίζετε τις προσδοκίες του πελάτη σας και για αυτό, χρειάζεστε ακριβείς γνώσεις προφίλ για έναν ιδανικό πελάτη.

Η «πρόταση αξίας» είναι μια υπόσχεση που έχει γίνει από μια εταιρεία για να εξασφαλίσει την καλύτερη ποιότητα του προϊόντος/της υπηρεσίας σε σχέση με παρόμοιες προσφορές στην αγορά. Απαντά στη βασική ερώτηση του αγοραστή: Γιατί να αγοράσω από εσάς;

Αναπτύξτε δεξιότητες ακρόασης, παρατήρησης και μάθησης. Όσο περισσότερο ακούτε, τόσο περισσότερο ελαχιστοποιείτε το χάσμα μεταξύ της προσφοράς σας και των προσδοκιών των πελατών. Παρακολουθήστε τις τελευταίες τάσεις στον κλάδο σας. Μάθετε να γεμίζετε τα κενά που λείπουν από τους ανταγωνιστές σας.

Οι έμποροι πρέπει να διαδώσουν την αξία της εταιρείας στις μάζες. Ποια είναι η χρήση της παράδοσης αξίας εάν δεν παραδοθεί στο σωστό σύνολο ατόμων;

Χτίζετε ανθρώπινες σχέσεις;

Ένας δάσκαλος αγοράζει το προϊόν σας – ας πούμε ένα εργαλείο επεξεργασίας βίντεο, για να κάνετε τη μάθηση τόσο διασκεδαστική όσο και ελκυστική.

Ποιο είναι το επόμενο σχέδιό σας; Πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτήν την πώληση;

Θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα δωρεάν εκπαιδευτικό περιεχόμενο για να βοηθήσετε τον πελάτη να κατανοήσει το προϊόν σας και, στη συνέχεια, να επιλέξει μια email marketing πλατφόρμα και να θέσει το μάθημα σε μια ακολουθία autoresponder.

Όμως, αυτό δεν πρέπει να σηματοδοτεί το τέλος της διαδικασίας. Η πραγματική αφοσίωση ξεκινά όταν ο πελάτης σας εγείρει ανησυχίες. Βελτιώστε τις υπηρεσίες μετά την πώληση. Παρακολουθήστε με προσοχή.

Τι άλλο πρέπει να κάνετε;

Αφού ξεκινήσετε τις διαφημίσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αφιερώστε χρόνο στην απάντηση στα ερωτήματα του αναγνώστη. Μην ξεχάσετε να απαντήσετε όταν κάποιος σχολιάσει ή μοιραστεί τα περιεχόμενά σας στο διαδίκτυο. Εκτιμήστε τα εποικοδομητικά σχόλια. Δεν μπορείτε να αυτοματοποιήσετε κάθε διαδικασία. Δημιουργήστε ανθρώπινες συνδέσεις.

Μαθαίνετε από τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs);

Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τη διαφορά μεταξύ της αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (το ποσοστό των ατόμων που βλέπουν μια διαφήμιση και κάνουν κλικ σε αυτήν) και του ποσοστού μετατροπής της σελίδας προορισμού (το ποσοστό των ατόμων που την έχουν φτάσει μέχρι το τέλος της διαδικασίας, είτε πρόκειται για μια σελίδα πωλήσεων ή κάπου αλλού).

Η κατανόηση της διαφοράς μεταξύ των δεικτών απόδοσης μπορεί να σας πει πού κλείνουν τη διαδικασία οι πελάτες και εάν πρέπει να αλλάξετε τη διαδικασία ή να χρησιμοποιήσετε μια νέα πλατφόρμα.