8 τρόποι για να κάνετε τα κανάλια σας στα social προσιτά από κάθε φύλο

SMΑπό τη χρήση ουδέτερης φύσης γλώσσας έως την αντιμετώπιση των ατόμων με τα ονόματά τους και την προμήθεια διαφορετικών εικόνων, εδώ είναι μερικοί τρόποι που όλοι μπορούμε να κάνουμε τα κοινωνικά μας κανάλια πιο περιεκτικά. Κατά τα τελευταία δύο χρόνια, γίνεται ιδιαίτερα σαφές ότι τα social media είναι ένα ισχυρό εργαλείο όταν πρόκειται για συζητήσεις σχετικά με την ισότητα των φύλων.

Λίστα ελέγχου social media

1. Χρησιμοποιήστε γλώσσα ουδέτερη ως προς το φύλο

Θέλετε τα μηνύματά σας στα social media να προσεγγίσουν όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα, σωστά; Αποφύγετε τη γλώσσα που είναι προκατειλημμένη προς ένα φύλο, όπως «Γεια σας κυρίες». Η γλώσσα είναι ένα ισχυρό εργαλείο που διαμορφώνει την αντίληψή μας για τον κόσμο γύρω μας με προφανείς και λεπτούς τρόπους. Όσον αφορά τα κοινωνικά σας μηνύματα, η εφαρμογή μιας πολιτικής ουδετερότητας φύλου, μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διασφαλιστεί ότι κανείς δεν θα αισθανθεί ότι μένει εκτός. Και αυτό περιλαμβάνει τη χρήση αντωνυμιών όπως «αυτοί» αντί για «αυτός». Ακόμα κι αν πιστεύετε ότι γνωρίζετε την ταυτότητα φύλου του ατόμου ή των ατόμων με τα οποία αλληλεπιδράτε, η καλύτερη πρακτική είναι να μην υποθέσετε.

2. Μοιραστείτε πολλές φωνές

Προσπαθήστε να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενο που μοιράζεστε στα social media δημιουργείται από ένα ευρύ φάσμα ατόμων. Υπάρχουν πόροι για να βοηθήσουν την πρόσληψη διευθυντών να αποκτήσουν διαφορετικό ταλέντο. Και αν έχετε ήδη φτάσει σε αυτήν την ανάρτηση, υποθέτω ότι δεν χρειάζεται να είστε πεπεισμένοι για την αξία που μπορεί να προσφέρει ένα διαφορετικό ταλέντο στην επιχείρησή σας. Αλλά σε περίπτωση που το κάνετε, οι εταιρείες στο κορυφαίο τεταρτημόριο για την ποικιλομορφία των φύλων έχουν 15% περισσότερες πιθανότητες να έχουν οικονομικές αποδόσεις πάνω από τους αντίστοιχους εθνικούς κλάδους. Ο αριθμός αυτός αυξάνεται στο 35% όταν εφαρμόζεται στη φυλετική και εθνοτική πολυμορφία.

3. Χρησιμοποιήστε διάφορες φωτογραφίες και εικονίδια

Υπάρχουν περιορισμένες φωτογραφίες γυναικών και ατόμων χρώματος σε θέσεις εξουσίας ή σταδιοδρομίας όπως η μηχανική, η ανάπτυξη λογισμικού, η ιατρική, η νομοθεσία και άλλα ιστορικά πεδία που κυριαρχούν από άνδρες. Ευτυχώς, το τοπίο φωτογραφιών έχει εξελιχθεί για να συμπεριλάβει αρκετούς ιστότοπους δεσμευμένους να προμηθεύουν εικόνες διαφορετικών ανθρώπων σε ένα ευρύ φάσμα ρόλων. Αυτό καθιστά πολύ πιο εύκολο για τους δημιουργούς περιεχομένου να προωθήσουν την ένταξη στα κοινωνικά τους κανάλια.

4. Επιλέξτε τα emoji σας με σύνεση

Οι περισσότεροι άνθρωποι θα συμφωνούσαν, τα emoji είναι το πιο κοντινό πράγμα σε μια παγκόσμια γλώσσα που έχουμε σε αυτήν την εποχή της ψηφιακής επικοινωνίας. Επομένως, εάν εργάζεστε ήδη σκληρά για να διασφαλίσετε ότι οι λέξεις που χρησιμοποιείτε στα κοινωνικά σας μηνύματα είναι ουδέτερες ως προς το φύλο, γιατί να μην το κάνετε και για τα emoji σας; Χρησιμοποιήστε “κίτρινα” emoji όταν απευθύνεστε σε ένα διαφορετικό κοινό για να δείξετε ότι δεν απευθύνεστε σε μία μόνο εθνοτική ομάδα (ή χρησιμοποιήστε πολλά χρώματα emoji εάν προσπαθείτε να απεικονίσετε ένα ευρύ κοινό). Επίσης, κολλήστε στα πρόσωπα emoji χωρίς φύλο – ή εάν πρέπει να συμπεριλάβετε ένα από τα emoji με φύλο, προσπαθήστε να συμπεριλάβετε όλα τα φύλα.

5. Καταργήστε τα προσβλητικά σχόλια

Εάν μία από τις αναρτήσεις σας λάβει ένα προσβλητικό σχόλιο που είναι μισογυνικό, ρατσιστικό, ομοφοβικό ή μισητό απέναντι σε οποιαδήποτε ομάδα ή άτομο, καταργήστε αυτό το σχόλιο, ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν ότι δεν ανέχεστε τέτοιου είδους συμπεριφορά στα κοινωνικά σας κανάλια. Ακόμα κι αν έχετε τις καλύτερες προθέσεις, η συμμετοχή σε αυτόν τον τύπο σχολίου μπορεί να θεωρηθεί ως επικύρωση του σχολιαστή και να προσελκύσει παρόμοιους τύπους απαντήσεων από άλλους.

6. Διευθυνθείτε με τα ονόματά τους

Είναι καλύτερο να μην υποθέσουμε το φύλο ενός ατόμου στην ηλεκτρονική επικοινωνία. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις αλληλεπιδράσεις εξυπηρέτησης πελατών που συμβαίνουν μέσω των social media. Εάν απαντήσετε σε παράπονο ή ερώτηση πελάτη – ειδικά σε περιπτώσεις όπου το όνομα χρήστη είναι ασαφές – απευθυνθείτε στον χρήστη με το όνομα χρήστη (ή το όνομά του, εάν υπάρχει), αντί για «κύριε» ή «κυρία».

7. Δημιουργήστε φόρμες χωρίς φύλο

Εάν χρησιμοποιείτε λογαριασμό social media, πιθανότατα έχετε επίσης (ή θα εκτελέσετε) κάποιο είδος διαγωνισμού, καμπάνιας ή έρευνας για τους οπαδούς σας που ενδέχεται να απαιτούν τη συλλογή πληροφοριών από αυτούς μέσω μιας φόρμας. Κατά τη συλλογή αυτών των πληροφοριών, αποφύγετε να ζητήσετε από τους ερωτηθέντες / συμμετέχοντες να αναφέρουν το φύλο, τη φυλή ή τον σεξουαλικό τους προσανατολισμό – ή τουλάχιστον να κάνετε αυτές τις ερωτήσεις «μη απαραίτητες» για υποβολή. Εάν πρέπει να γνωρίζετε απολύτως αυτές τις πληροφορίες, φροντίστε να συμπεριλάβετε μια επιλογή όπως “Αναφέρομαι ως: ____” ή “Προτιμώ να μην πω” στο τμήμα φύλου ή / και σεξουαλικού προσανατολισμού της φόρμας.

8. Καθορίστε σαφείς οδηγίες δημοσίευσης

Εάν το brand σας διαχειρίζεται μια ομάδα Facebook ή κάποιο είδος διαδικτυακής κοινότητας που περιλαμβάνει περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει δημοσιεύσεις ή οδηγίες κοινότητας κάπου στην περιγραφή της ομάδας. Αυτές οι οδηγίες μπορεί να είναι τόσο λεπτομερείς όσο θέλετε, αλλά χρησιμοποιούνται κυρίως για να ενημερώνουν τα μέλη για το τι περιεχόμενο δεν θα γίνεται ανεκτό στην ομάδα (π.χ. σεξιστικό, ρατσιστικό ή ομοφοβικό περιεχόμενο). Μπορούν επίσης να αναφέρουν λεπτομερώς τι είδους περιεχόμενο ενθαρρύνεται και τις συνέπειες της παραβίασης των οδηγιών. Οι οδηγίες δημοσίευσης δεν έχουν σκοπό να κάνουν τα μέλη της ομάδας να αισθάνονται ότι δεν μπορούν να μιλήσουν ελεύθερα, αλλά διασφαλίζουν ότι οι ομαδικές συζητήσεις παραμένουν περιεκτικές και επίκαιρες. Στην πραγματικότητα, με μια σειρά από σταθερές, σαφείς οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσετε, τα μέλη σας μπορεί να αισθάνονται πιο σίγουροι να συμμετέχουν και να ρυθμίζουν τις συζητήσεις.

Αυτές είναι μερικές από τις στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε τα κοινωνικά σας κανάλια πιο περιεκτικά. Υπάρχουν σίγουρα περισσότερα που θα μπορούσαμε να κάνουμε όλοι. Και η ακρόαση είναι το κλειδί.