6 Αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

DMΤα τεράστια εισερχόμενα των τυπικών καταναλωτών σας τρέχουν με μηνύματα μάρκετινγκ, ανταγωνιστικές γραμμές θέματος και πολλά email που αναζητούν προσοχή. Με περισσότερα από 144 δισεκατομμύρια email να στέλνονται καθημερινά, το email marketing παραμένει ένα από τα κορυφαία κανάλια επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις. Πώς θα καταφέρετε να ξεχωρίσετε όμως από τον τόσο θόρυβο;

Για να είμαστε σίγουροι, η εύρεση του κλειδιού για ένα ξεχωριστό μήνυμα είναι ζωτικής σημασίας για την κατώτατη γραμμή σας – είτε αυτή η κατώτατη γραμμή είναι κρύα, σκληρά μετρητά ή αφοσίωση στην κοινότητα ή οτιδήποτε άλλο. Αυτό που ακολουθεί είναι οκτώ στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν δοκιμαστεί από τα εισερχόμενα και οι επιτυχημένοι αποστολείς έχουν χρησιμοποιήσει για να κάνουν κλικ στα email τους.

1. Εξατομικεύστε το email σας χωρίς να χρησιμοποιήσετε το όνομα του παραλήπτη

Η πρακτική των εξατομικευμένων χαιρετισμών μέσω email δεν είναι τόσο αποτελεσματική όσο φαίνεται. Στην πραγματικότητα, έρευνες υποδηλώνουν ότι αυτό το συγκεκριμένο είδος εξατομίκευσης θα μπορούσε να είναι επιβλαβές.

Δεδομένου του υψηλού επιπέδου ανησυχιών σχετικά με την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο σχετικά με το ηλεκτρονικό “ψάρεμα” (phishing), την κλοπή ταυτότητας και την απάτη με πιστωτικές κάρτες, πολλοί καταναλωτές θα ήταν επιφυλακτικοί με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ιδίως εκείνους με προσωπικούς χαιρετισμούς.

Ένα σημαντικό στοιχείο του μάρκετινγκ μέσω email είναι η σχέση. Σας εμπιστεύεται ένας παραλήπτης; Γνωρίζει ακόμη ο παραλήπτης ποιος είσαι; Η οικειότητα κερδίζεται στην πραγματική ζωή και φαίνεται να μοιάζει με τον ίδιο τρόπο με το email. Η ψεύτικη εξοικείωση με τον συνδρομητή απενεργοποιεί πολλούς επιφυλακτικούς αναγνώστες email. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι όλες οι μορφές εξατομίκευσης είναι εκτός ορίων. Στην πραγματικότητα, ένας συγκεκριμένος τρόπος εξατομίκευσης μπορεί να αποδώσει για μεγάλο χρονικό διάστημα: Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναγνωρίζουν την ατομικότητα ενός συνδρομητή (π.χ. ιστορικό αγορών ή δημογραφικά στοιχεία).

Εάν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε την εξατομίκευση ως στρατηγική email, κάντε το με ουσιαστικό τρόπο. Χρειάζεται λίγη γνώση ή σχέση για να τοποθετήσετε το όνομα κάποιου στο χαιρετισμό σας. Δείχνει πολύ μεγαλύτερη προσοχή για την αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι ειδικά για τις ανάγκες και το ιστορικό του παραλήπτη.

2.Το πολύ μακρύ ή το πολύ κοντό θέμα των γραμμών

Όταν πρόκειται να αποφασίσετε πώς να δημιουργήσετε αυτήν την τέλεια γραμμή θέματος, φαίνεται να υπάρχει πραγματικά μόνο μία περιοχή που πρέπει να αποφύγετε: η γραμμή θέματος από 60 έως 70 χαρακτήρες. Οι έμποροι το αναφέρουν ως «νεκρή ζώνη» μήκους θέματος. Αντίστροφα, οι γραμμές θέματος 70 χαρακτήρων και άνω δοκιμάστηκαν να είναι πιο επωφελείς για να προσελκύσουν τους αναγνώστες να κάνουν κλικ στο περιεχόμενο και οι γραμμές θέματος 49 χαρακτήρες και κάτω δοκιμάστηκαν καλά με ανοιχτό ρυθμό

3. 8:00 μ.μ. έως τα μεσάνυχτα είναι η καλύτερη στιγμή για να στείλετε το email σας

Παρόλο που ενδέχεται να δημιουργηθούν πολλά ποιοτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τις εργάσιμες ώρες, δεν αποστέλλονται αυτά με τις καλύτερες τιμές ανοιχτού από τις 9 έως τις 5. Η κορυφαία στρατηγική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η αποστολή τη νύχτα.

Ο βέλτιστος χρόνος αποστολής συχνά εξαρτάται από τη συμπεριφορά των πελατών σας, το πλήθος εισερχομένων και τους χρόνους ανάπτυξης άλλων εμπόρων. Το πλήθος των εισερχομένων και οι χρόνοι ανάπτυξης άλλων εμπόρων συμβαδίζουν. Αν το email σας σβήσει όταν το κάνουν λίγοι άλλοι, έχει περισσότερες πιθανότητες να το παρατηρήσετε (τόσο γρήγορα, αρχίστε να στέλνετε από τις 8:00 έως τα μεσάνυχτα προτού το πιάσουν όλοι οι άλλοι).Η βέλτιστη αλληλογραφία για τις ανάγκες των πελατών σας θα εξαρτηθεί από εσάς. Δοκιμάστε ξανά και ξανά ακόμη για να μάθετε πώς σημειώνει ο πελάτης σας και πότε ανοίγει email.

4. Το μεγαλύτερο ποσοστό των emailsανοίγουν από mobileσυσκευές

Σχεδιάστε με σκοπό να διασφαλίσετε ότι το email σας φαίνεται υπέροχο ανεξάρτητα από το πού διαβάζεται. Ακολουθούν μερικές γρήγορες συμβουλές σχεδιασμού για κινητά:

Μετατρέψτε το email σας σε πρότυπο μιας στήλης για εύκολη επιδιόρθωση μέσω κινητού.
Αυξήστε το μέγεθος της γραμματοσειράς για βελτιωμένη αναγνωσιμότητα στα έξυπνα τηλέφωνα.
Κάντε την παρότρυνση για δράση προφανή και εύκολο στη χρήση. Στο πάνω μέρος είναι προτιμότερο.
Εξετάστε την εργονομία. Πολλοί χρήστες πατούν και μετακινούνται με τον αντίχειρά τους, οπότε διατηρήστε σημαντικά στοιχεία με δυνατότητα επιλογής στο κέντρο της οθόνης.

5. Στείλτε email τα σαββατοκύριακα

Αν και δεν είναι τόσο συντριπτικός νικητής όσο οι 8:00 μ.μ. έως τα μεσάνυχτα της ημέρας, το Σάββατο και η Κυριακή ξεπερνούν τις αντίστοιχες εργάσιμες ημέρες σχετικά με την απόδοση της ημέρας της εβδομάδας.

Και πάλι, ο όγκος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται τα σαββατοκύριακα είναι χαμηλός, όπως και ο όγκος για τα απογευματινά μηνύματα, τα οποία θα μπορούσαν να βοηθήσουν αυτά τα μηνύματα να ξεχωρίζουν περισσότερο. Τα περιθώρια για τα κλικ, το άνοιγμα και τα ποσοστά πωλήσεων δεν ήταν σημαντικά, αλλά στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάθε λίγο μετράει.

6. Προσλάβετε ξανά μια ανενεργή ομάδα συνδρομητών

Η λίστα σας είναι τεράστια. Τέλεια! Το μόνο πρόβλημα είναι ότι τα δύο τρίτα μπορεί να είναι ανενεργά.

Η έρευνα διαπίστωσε ότι η μέση αδράνεια για μια λίστα είναι 63 τοις εκατό, πράγμα που σημαίνει ότι όταν κάποιος συνδεθεί, είναι λιγότερο πιθανό να παρακολουθήσει ποτέ τα επόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Τι θα γίνει από αυτό το ανενεργό 63 τοις εκατό; Οι εκστρατείες εκ νέου αφοσίωσης είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε.