5 Ψηφιακά στατιστικά μάρκετινγκ που επηρεάζουν τις τάσεις μάρκετινγκ ανάπτυξης 2021

DMΟι έμποροι ανάπτυξης χρησιμοποιούν έναν συνδυασμό παραδοσιακών και ψηφιακών καναλιών για να προσφέρουν τις πιο σχετικές καμπάνιες σε κάθε στάδιο του ταξιδιού των πελατών. Αυτή η προσέγγιση τους βοηθά να εντοπίσουν τις τάσεις μάρκετινγκ ανάπτυξης για καλύτερη αφοσίωση και εμπειρίες πελατών.

Η ιδέα και η πρακτική του μάρκετινγκ ανάπτυξης υπήρξαν εδώ και αρκετό καιρό, αλλά πρακτικά ξεκίνησαν το 2020.

Το μέσο κόστος ανά κλικ των πληρωμένων όρων αναζήτησης γύρω από το μάρκετινγκ ανάπτυξης αυξήθηκε στα ύψη, όπως και ο όγκος των οργανικών λέξεων-κλειδιών που σχετίζονται με το μάρκετινγκ ανάπτυξης. Αυτή η καθολική αγορά του μάρκετινγκ ανάπτυξης υπογραμμίζει τη δύναμη και την αξία αυτής της προσέγγισης, και οι πρώτοι που την υιοθετούν είναι πλέον σε θέση να ταράξουν την αγορά.

Καθώς γυρίζουμε τελικά τη σελίδα σε αυτό το ταραχώδες (και, ας είμαστε ειλικρινείς, αρκετά φοβερό) έτος, είμαστε πεπεισμένοι ότι οι έννοιες και οι στρατηγικές μάρκετινγκ ανάπτυξης θα συνεχίσουν να κυριαρχούν στο ψηφιακό τοπίο μάρκετινγκ που μεταφέρεται στο νέο έτος.

Πώς μπορούμε να είμαστε τόσο σίγουροι;

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε τα πιο εντυπωσιακά στατιστικά μάρκετινγκ από τα τελευταία χρόνια και πώς αυτοί οι αριθμοί δείχνουν μερικές συναρπαστικές τάσεις μάρκετινγκ ανάπτυξης που θα έρθουν το 2021!

Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι πιο σημαντικό από ποτέ

Πολλοί έμποροι βλέπουν το μάρκετινγκ περιεχομένου ως βασική στρατηγική δημιουργίας ζήτησης στην κορυφή. Δυστυχώς, πολύ λιγότεροι έμποροι καταλαβαίνουν ότι το μάρκετινγκ περιεχομένου τροφοδοτεί και υποστηρίζει ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πελατών

Ωστόσο, καθώς όλο και περισσότεροι οργανισμοί υιοθετούν μια προσέγγιση ανάπτυξης του μάρκετινγκ, δίνουν προτεραιότητα στην επέκταση του κύκλου ζωής μέσω των εμπειριών από κάθε δυνατό κανάλι. Τι χρειάζονται, όμως, για να αναβιώσουν αυτές τις εμπειρίες; Ποιοτικό περιεχόμενο.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι πιο επιτυχημένες εταιρείες αφιερώνουν ένα τόσο μεγάλο μέρος του προϋπολογισμού μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ περιεχομένου. Είναι ο καλύτερος τρόπος να μιλήσετε τη γλώσσα του κοινού σας και να τους αναθέσετε στο ταξίδι αγορών τους.

Η εμπειρία των πελατών κατέχει κεντρική θέση

Η επένδυση στην εμπειρία των πελατών οδηγεί σε αύξηση της απόδοσης επένδυσης κατά 170% εντός τριών ετών.

Βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών, κάνετε κάτι περισσότερο από το να κερδίζετε απλώς την αρχική επιχείρηση. Δημιουργείτε στενή σύνδεση μεταξύ του brand και της αφοσίωσης πελατών, που είναι ζωτικής σημασίας για την υιοθέτηση μιας νοοτροπίας ανάπτυξης μάρκετινγκ. Οι πιο πιστοί πελάτες γίνονται μακροπρόθεσμοι καταναλωτές που είναι πρόθυμοι να αγοράσουν και να διαθέσουν σε εσάς περισσότερα από ότι στον αξιόπιστο συνεργάτη ή το λιανοπωλητή τους, επομένως αναπτύσσετε την επιχείρησή σας από μέσα προς τα έξω.

Οι περισσότερες εταιρείες και οι ανταγωνιστές τους εμπορεύονται και πωλούν παρόμοια προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις. Έτσι ανταγωνίζονται ο ένας τον άλλο, όχι τόσο στην ποιότητα των προσφορών τους, αλλά στις εμπειρίες που παρέχουν στους πελάτες τους. Αυτό περιλαμβάνει την κατανόηση των ενδιαφερόντων τους, την πρόβλεψη των αναγκών τους και την παροχή ορθών λύσεων στα προβλήματά τους. Αυτό θα πρέπει να το κάνετε με τρόπο που είναι διασκεδαστικός και ελκυστικός για τους καταναλωτές σας, ενώ ταυτόχρονα τους ελέγχετε το ταξίδι αγοράς τους.

Εξατομικεύστε την εμπειρία του πελάτη για να γίνει πιο προσιτό το brand σας

Το 49% όλων των καταναλωτών πραγματοποίησε μια ώθηση αγοράς με βάση μια εξαιρετικά εξατομικευμένη εμπειρία.

Εδώ και αρκετά χρόνια, πιθανότατα έχετε ακούσει για το πώς και γιατί η εξατομίκευση της ψηφιακής εμπειρίας είναι ένα τόσο ισχυρό επίτευγμα πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ωστόσο, ενώ οι περισσότερες εταιρείες ενδιαφέρονται να οδηγήσουν σε μεγαλύτερη εξατομίκευση, πολλές από αυτές δυσκολεύονται να επιτύχουν σε κλίμακα.

Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να αναθεωρήσετε εντελώς ολόκληρη την προσέγγισή σας εν μία νυκτί. Αντ’ αυτού, μπορείτε να κάνετε μικρά βήματα που αποδεικνύεται ότι έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην ανάπτυξη της εταιρείας σας.

• Προσθέστε δυναμικό περιεχόμενο στις γραμμές θέματος του email σας
• Ξεκινήστε καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Τοποθετήστε ένα αναγνωριστικό σήμα στον ιστότοπό σας για να επισημάνετε τα πιο σχετικά προϊόντα και περιεχόμενο
• Παράδοση τμηματοποιημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση συμπεριφορές και αφοσίωση

Όλα αυτά μπορούν να επιτευχθούν μέσω της αυτοματοποίησης του μάρκετινγκ!

Μετάβαση από τις πολυκαναλικές εμπειρίες στο Omnichannel

Κατά τα τελευταία 10 χρόνια, το ποσό των εταιρειών που επενδύουν σε εμπειρίες omnichannel έχει αυξηθεί από 20% σε 80%.

Λόγω της πανδημίας του COVID-19, δεν είναι εφικτό να προσεγγίσετε πλέον τους περισσότερους καταναλωτές δια ζώσης, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να τους εντοπίσετε διαδικτυακά. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να καταλάβετε ποιοι είναι και πώς συμπεριφέρονται στο διαδίκτυο. Αναπτύσσοντας ακριβείς προσωπικότητες του κοινού-στόχου σας με βάση σκληρά δεδομένα, μπορείτε να παρέχετε συναφείς και αποτελεσματικές καμπάνιες παντού, όταν και όπου είναι ενεργά αυτά τα άτομα και υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να αγοράσουν.

Ενώ το πολυκαναλικό μάρκετινγκ περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι έμποροι αλληλεπιδρούν με το κοινό τους σε πολλές πλατφόρμες επικοινωνίας, το omnichannel marketing αφορά μια ολοκληρωμένη προσέγγιση σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πελατών σε κάθε σχετικό κανάλι. Είτε ο πελάτης βρίσκεται στο κατάστημά σας είτε στο τηλέφωνό του (ή και τα δύο), οι σωστοί έμποροι παντός καναλιού προσφέρουν brand experience που ικανοποιεί συνεχώς τους καταναλωτές, με συνεπή ανταλλαγή μηνυμάτων, branding και προωθήσεις.

Και δεδομένου ότι οι ανταγωνιστές σας πιθανότατα αναπτύσσουν ήδη δικές τους στρατηγικές omnichannel, πρέπει να ευθυγραμμίσετε τις καμπάνιες σας σε κάθε πλατφόρμα σε σχέση με κάθε πρόσωπο για να επιτύχετε την απόλυτη ανάπτυξη.

Οι πελάτες σας παραμένουν οι ισχυρότεροι έμποροι

Το 72% των πελατών θα μοιραστεί μια θετική εμπειρία με τουλάχιστον έξι άτομα.

Χωρίς αμφιβολία, οι πελάτες σας αντιπροσωπεύουν το απόλυτο κανάλι μάρκετινγκ ανάπτυξης. Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος για να κερδίσετε και να εδραιώσετε μια αξιόπιστη φήμη παρά μέσω ευτυχισμένων, ικανοποιημένων, πιστών πελατών. Όμως, η δημιουργία αυτού του είδους αφοσίωσης των πελατών απαιτεί συντονισμένη προσπάθεια και μακροπρόθεσμη δέσμευση για την επιτυχία του προγράμματος σας.

Φυσικά, θέλετε να ξεκινήσετε με εξαιρετικής ποιότητας προϊόντα. Από εκεί, θέλετε να προσφέρετε μοναδικές εμπειρίες πελατών.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να ενθαρρύνετε τους ικανοποιημένους πελάτες σας να διαδώσουν τη λέξη με ειδικά προγράμματα ανταμοιβών, προσφορές αφοσίωσης ή δώρα έκπληξης. Παρέχετε εκπληκτική υποστήριξη πελατών και brand για τη βελτίωση της υιοθέτησης προϊόντων και υπηρεσιών. Και δώστε στους πελάτες σας τη VIP μεταχείριση προσφέροντάς τους αποκλειστική πρόσβαση σε νέα προϊόντα και υπηρεσίες.