7 βασικές τάσεις Digital Marketing για το 2021

DMΗ συνεχιζόμενη πανδημία COVID-19 έχει βελτιώσει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Έχουμε δει περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες να κινούνται στο διαδίκτυο αλλά και πολλούς υπαλλήλους να συνεχίσουν να εργάζονται εξ αποστάσεως.

Ποιες είναι όμως οι βασικές τάσεις ψηφιακού μάρκετινγκ για το 2021 με βάση τις συνθήκες που επικρατούν που πρέπει να εξετάσει η επιχείρησή σας για να προσελκύσει και να διατηρήσει τους τρέχοντες πελάτες και να δημιουργήσει περισσότερη επισκεψιμότητα, δυνητικούς πελάτες και έσοδα;

Ακολοθούν 7 τομείς όπου οι έμπειροι διαχειριστές θα πρέπει να επενδύσουν το χρόνο και τους πόρους τους το επόμενο έτος. Εάν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε, ξεκινήστε εδώ – επειδή αυτές οι οκτώ τάσεις του κλάδου μπορεί να αποδειχθούν το καλύτερο χτύπημα για το κέρδος της επιχείρησής σας.

Social Media για δέσμευση και διατήρηση

Οι οργανισμοί πρέπει να είναι προετοιμασμένοι να αφιερώσουν περισσότερους πόρους στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων το 2021. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, οι έμποροι καθιστούν όλο και περισσότερο τη διατήρηση των πελατών ως βασική τους προτεραιότητα. Η πανδημία έχει αυξήσει δραματικά τον χρόνο που περνούν οι άνθρωποι στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο ερευνούν προϊόντα, brands και γενικά επιχειρήσεις.

Αυτή η μετατόπιση των καταναλωτών δημιουργεί νέες ευκαιρίες για τους εμπόρους να αυξήσουν την εμβέλειά τους με νέο κοινό και να αλληλεπιδράσουν με πελάτες μακράς διάρκειας. Εάν η μικρή επιχείρησή σας είχε καθυστερήσει την προσθήκη υπηρεσιών κοινωνικών μέσων στο συνδυασμό μάρκετινγκ, τώρα είναι η ώρα.

Όλα σε καταχωρίσεις Google και τοπικό SEO

Αν έχετε μια μικρή επιχείρηση, από τα πιο σημαντικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι οι τοπικές καταχωρίσεις σας είναι επαληθευμένες και ενημερωμένες σε διάφορες πλατφόρμες αναζήτησης.

Αυτό συμβαίνει επειδή για επιχειρήσεις που προσελκύουν πελάτες κυρίως σε τοπικό επίπεδο (σκεφτείτε οδοντίατρο ή αντιπροσωπεία αυτοκινήτων), η λίστα του Google My Business παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις ώρες σας (πολλές από τις οποίες βρίσκονται σε συνεχή ροή λόγω του COVID-19), τις υπηρεσίες, και την γεωγραφική σας θέση.

Μια συμβουλή για εφαρμογή σήμερα: βεβαιωθείτε ότι έχετε μια γεωγραφικά καθορισμένη περιοχή υπηρεσιών στις τοπικές καταχωρίσεις σας, καθώς αυτό θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να εμφανίζεται σε αναζητήσεις “κοντά μου”. Αυτό συμβαίνει επειδή πολλές μηχανές αναζήτησης (ειδικά το Google) δίνουν προτεραιότητα στη συνάφεια των αλγορίθμων αναζήτησης. Μπορεί να φαίνεται αντιδιαισθητικό να περιορίσετε την ακτίνα των υπηρεσιών της επιχείρησής σας, αλλά με αυτόν τον τρόπο θα διεισδύσετε πιο βαθιά σε αυτήν την αγορά στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η ενημέρωση των καταχωρίσεών σας επιτρέπει επίσης στους πελάτες σας να γνωρίζουν οποιεσδήποτε αλλαγές στις ώρες, τις προσφορές, τα ιστολόγιά σας ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία θέλετε να μεταδώσετε γρήγορα.

Βελτιωμένη διαθεσιμότητας

Η διαθεσιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών είναι ο νούμερο ένα λόγος για τον οποίο οι πελάτες αλλάζουν την εμπιστοσύνη τους στο brand τώρα.

Οι έμποροι μπορούν να αντιμετωπίσουν αυτήν την πρόκληση με μερικούς τρόπους. Η πιο προφανής (αν είναι πιο δύσκολη) λύση είναι η αύξηση των ημερών αποθέματος των προϊόντων ή η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών σας.

Γίνετε δημιουργικοί. Με περισσότερους ανθρώπους να εργάζονται από το σπίτι και πολλά παιδιά να μαθαίνουν εξ αποστάσεως, οι περισσότεροι γιατροί και οδοντιατρικά γραφεία με τα οποία εργαζόμαστε έχουν ανακατανομήσει το προσωπικό.

Εάν η προσαρμογή των επιπέδων των αποθεμάτων ή των ωρών συντήρησης είναι μια πρόκληση (ή χειρότερα), η έγκαιρη επικοινωνία καθίσταται πρωταρχική. Να είστε ξεκάθαροι για το τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε και να ορίσετε εύλογες προσδοκίες. Για αντικείμενα μεγάλου όγκου, εξετάστε το ενδεχόμενο να τοποθετήσετε ένα banner στον ιστότοπό σας για να υποδείξετε πότε θα είναι διαθέσιμα βασικά προϊόντα. Εάν δεν συλλέγετε στοιχεία επικοινωνίας πελατών, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή για να δημιουργήσετε μια λίστα συνδρομητών, ώστε να μπορείτε να είστε προληπτικοί με την ειδοποίηση των πελατών σχετικά με τις αλλαγές διαθεσιμότητας με ένα αυτοματοποιημένο κείμενο ή email.

Αυτόματη υποβολή προσφορών στο Google Ads

Μιλώντας για αυτοματοποίηση… οι έμποροι των Google Ads τροποποιούν και προσαρμόζουν συνεχώς καμπάνιες, λέξεις-κλειδιά και προσφορές για να αξιοποιήσουν στο έπακρο το ποσό που δαπανούν.

Το πρόβλημα είναι ότι όλες αυτές οι αλλαγές και οι τροποποιήσει έχουν κόστος: περισσότερες ώρες και υψηλότερα έξοδα διαχείρισης. Προσθέστε την αυτόματη υποβολή προσφορών, η οποία επιτρέπει στην Google να αυτοματοποιεί προηγούμενες κινήσεις για να προσαρμόσει την προσφορά σας σε πραγματικό χρόνο.

Η δύναμη της φωνητικής αναζήτησης

Η φωνητική αναζήτηση δεν αποτελεί μέρος του αλγορίθμου της Google. Ωστόσο, υπαγορεύει τα τρέχοντα αποτελέσματα αναζήτησης.

Τα ερωτήματα φωνητικής αναζήτησης συχνά δίνουν διαφορετικά αποτελέσματα από ό, τι αν ο χρήστης είχε πληκτρολογήσει μια αναζήτηση βάσει κειμένου.

Για το SEO, είναι καλή ιδέα για τις επιχειρήσεις να βρίσκονται στα δάχτυλά τους με στοιχεία φωνητικής αναζήτησης για τους καταναλωτές τους που προσαρμόζονται και μεταβαίνουν σε αυτό το μέσο.

Βελτιωμένη διατήρηση των πελατών σας μέσω τμηματοποίησης

Επειδή χρειάζονται λιγότερα χρήματα για να διατηρήσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας από ό, τι κερδίζετε νέους, οι ειδικοί μάρκετινγκ συνιστούν πάντα να καταβάλλετε μεγαλύτερη προσπάθεια σε μεταγενέστερα στάδια του ταξιδιού του αγοραστή.

Οι ευτυχείς πελάτες τείνουν να λένε στους φίλους τους και να παρέχουν παραπομπές για να βοηθήσουν στην αύξηση των εσόδων σας. Είναι επίσης πιο πιθανό να δώσουν τα άμεσα και ειλικρινά σχόλιά σας για ζητήματα που θα ενισχύσουν μόνο το brand σας.

Φροντίστε να τους κρατάτε ενήμερους σχετικά με τις οργανωτικές σας αλλαγές ή διαδικασίες που θα επηρεάσουν τη σχέση σας μέσω του μάρκετινγκ μέσω email ή αλληλεπιδράστε μαζί τους στα social media.

Περισσότερο διαδραστικό περιεχόμενο

Η προσθήκη διαδραστικών στοιχείων στο  website σας ή στα social media είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσφέρετε αξία στους επισκέπτες, να τους κάνετε να αλληλεπιδράσουν με το brand σας και να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτούς.

Τώρα προσφέρετε αξία στους επισκέπτες σας, μαθαίνοντας επίσης περισσότερα για αυτούς βάσει των δεδομένων που εισάγουν στην αριθμομηχανή. Αυτές οι πληροφορίες, με τη σειρά τους, μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις προσωπικές σας ιδιότητες και τη στόχευση προσφορών.

Οι διαγωνισμοί είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε γρήγορα την εμβέλεια και την προβολή σας. Ο γρηγορότερος τρόπος για να εμφανίσετε το brand σας μπροστά σε πολλές νέες προοπτικές, φθηνά, είναι να κάνετε τους τρέχοντες πελάτες σας να μοιράζονται μια ανάρτηση στο Facebook ενός διαγωνισμού.

Συμπέρασμα

Ενώ αυτές οι τάσεις ψηφιακού μάρκετινγκ δεν αντιπροσωπεύουν μια πλήρη λίστα, υπάρχει ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική μάρκετινγκ του 2021. Συνολικά, οι περισσότεροι διαχειριστές CMO και μάρκετινγκ θα μπορούσαν να βελτιώσουν τις πιθανότητές τους, μεταφέροντας περισσότερους πόρους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την τοπική αναζήτηση, προσθέτοντας περισσότερο εξατομικευμένο και διαδραστικό περιεχόμενο και βελτιώνοντας την αφοσίωση στις ομάδες που απευθύνονται στους πελάτες τους.

Αυτές οι 7 βασικές τάσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, να δημιουργήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις, διατηρώντας παράλληλα τη σκληρή κερδοφόρα βάση πελατών σας. Είναι επίσης κρίσιμα για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τις τάσεις του ψηφιακού μάρκετινγκ και πώς θα επηρεάσουν το μεγαλύτερο ανταγωνιστικό τοπίο.