5 Απλές Συμβουλές SEO που όλοι μπορούν να ακολουθήσουν

SSΚαταβάλλατε τόση προσπάθεια στη βάση γνώσεων σας, αλλά εάν οι πελάτες σας αγωνίζονται να βρουν αυτό που ψάχνουν, είναι χαμένη προσπάθεια.

Η εφαρμογή ορισμένων απλών βέλτιστων πρακτικών βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης βάσης γνώσεων (SEO) μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες σας να λάβουν τις απαντήσεις που χρειάζονται – είτε περιηγούνται στη βάση γνώσεων σας είτε πραγματοποιούν αναζήτηση στο Google.

Η εκμάθηση των βασικών στοιχείων του SEO σάς βοηθά να βελτιστοποιήσετε τα άρθρα της γνωσιακής σας βάσης για να καταχθείτε σε ψηλότερη θέση στις μηχανές αναζήτησης, διευκολύνοντας τους πελάτες σας να βρουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.

Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να βρείτε κενά στην υπάρχουσα κάλυψή σας, μειώνοντας τον αριθμό των ερωτήσεων που καταλήγουν στην ουρά υποστήριξης.

Δεν χρειάζεται να είστε επαγγελματίας έμπορος για να ξεκινήσετε με τη βάση γνώσεων SEO – οποιοσδήποτε μπορεί να το κάνει. Απλώς ακολουθήστε τα πέντε απλά βήματα παρακάτω.

Ανακαλύψτε τι αναζητούν οι πελάτες σας

Εάν έχετε ήδη μια βάση γνώσεων, πιθανότατα δημιουργήσατε το περιεχόμενό σας γύρω από τις ερωτήσεις που απαντάτε πιο συχνά στην ουρά υποστήριξης.

Ενδέχεται να έχετε επεκτείνει ακόμη και το περιεχόμενό σας με την πάροδο του χρόνου βάσει του τι αναζητούν οι χρήστες χρησιμοποιώντας το εργαλείο αναζήτησης του κέντρου βοήθειας.

Αλλά η έρευνα SEO μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε κενά που δεν έχετε καλύψει. Σε τελική ανάλυση, προτού καταλήξουν στον ιστότοπό σας ή στην ουρά υποστήριξής σας, οι πελάτες σας μπορεί να έχουν προσπαθήσει να βρουν τις απαντήσεις που χρειάζονται κάνοντας αναζήτηση στο Google, στο Bing ή σε μια άλλη προτιμώμενη μηχανή αναζήτησης.

Υπάρχουν πολλά εργαλεία που θα σας λένε ακριβώς τι πληκτρολογούν οι χρήστες στο Google.

Βρείτε τα κενά του περιεχομένου σας και τις ευκαιρίες βελτιστοποίησης

Με τη λίστα όλων των λέξεων-κλειδιών brand(δηλαδή, λέξεων-κλειδιών που περιέχουν το όνομα της επιχείρησής σας), το επόμενο βήμα σας είναι να βρείτε ποιες από αυτές τις λέξεις-κλειδιά δεν κατατάσσονται επί του παρόντος στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Πάρτε τη λίστα σας, ανοίξτε την Αναζήτηση Google σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης και ξεκινήστε την αναζήτηση για καθεμία από τις λέξεις-κλειδιά στη λίστα σας.

Εάν το περιεχόμενο από τον ιστότοπό σας κατατάσσεται στο νούμερο ένα σημείο των αποτελεσμάτων, μπορείτε να καταργήσετε αυτήν τη λέξη-κλειδί από τη λίστα σας – έχετε ήδη απαντήσει σε αυτήν την ερώτηση με το περιεχόμενό σας.

Εάν το περιεχόμενό σας δεν κατατάσσεται στην πρώτη θέση, κάντε τις εξής ερωτήσεις στον εαυτό σας:

Έχω υπάρχον περιεχόμενο που να απαντά σε αυτήν την ερώτηση; Εάν ναι, σημειώστε στον εαυτό σας για να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες στις παρακάτω ενότητες για να βελτιστοποιήσετε καλύτερα αυτό το περιεχόμενο για αναζήτηση.

Πρέπει αυτή η απάντηση να είναι σελίδα μάρκετινγκ ή άρθρο βάσης γνώσεων; Παραδώστε λέξεις-κλειδιά μάρκετινγκ στην ομάδα μάρκετινγκ και περιορίστε τη λίστα σας σε αυτές που πρέπει να απαντηθούν στη βάση γνώσεων σας.

Βελτιστοποιήστε τον τίτλο του άρθρου σας

Κάθε οργανικό αποτέλεσμα αναζήτησης Google περιλαμβάνει τίτλο και περιγραφή:

Ο τίτλος του άρθρου σας είναι σημαντικός για να βοηθήσετε τόσο τους χρήστες όσο και τις μηχανές αναζήτησης να κατανοήσουν το περιεχόμενο που καλύπτετε στο άρθρο.

Πολλοί τίτλοι άρθρων με βάση τη γνώση γράφονται με την υπόθεση ότι κάποιος τον αναζητά στο website σας ή σε κάποιο κέντρο βοήθειας.

Αυτό οδηγεί σε τίτλους που είναι ασαφείς ή ασαφείς όταν εμφανίζονται σε μηχανές αναζήτησης.

Εάν είδατε τον τίτλο “Τρόπος ρύθμισης της τηλεφωνικής υποστήριξης” σε μια λίστα με τα αποτελέσματα αναζήτησης του Google, ενδέχεται να μην είναι προφανές ότι το περιεχόμενό σας αφορά τον τρόπο ρύθμισης της τηλεφωνικής υποστήριξης στον Βοηθό.

Η συμπερίληψη της συγκεκριμένης λέξης-κλειδιού για την οποία βελτιστοποιείτε στον τίτλο του άρθρου της γνωσιακής σας βάσης καθιστά σαφές σε όλους – μηχανές και ανθρώπους – ποιο περιεχόμενο καλύπτεται στο άρθρο σας. Μπορεί να βοηθήσει το άρθρο σας να βαθμολογηθεί υψηλότερα και μπορεί να διευκολύνει τους πελάτες σας να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται.

Βεβαιωθείτε ότι ο τίτλος σας δεν είναι πολύ μεγάλος

Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να θυμάστε όταν γράφετε τους τίτλους των άρθρων σας με βάση τις γνώσεις σας είναι ότι υπάρχει ένα όριο στον χώρο που παρέχει η Google για τίτλους στα αποτελέσματά της. Εάν ο τίτλος σας είναι πολύ μεγάλος, θα περικοπεί και θα χαθεί όλη η προσπάθεια που καταβάλατε για να γράψετε τον τέλειο τίτλο.

Υπάρχουν βέλτιστες πρακτικές που χρησιμοποιεί η κοινότητα SEO για την αποφυγή πολύ μεγάλων τίτλων που περικοπούν – προτεινόμενοι αριθμοί χαρακτήρων και εργαλεία που μετρούν το πλάτος των pixel των τίτλων σας – αλλά αυτό που συνήθως κάνω για να βεβαιωθώ ότι οι τίτλοι μου δεν περικοπούν είναι πολύ πιο απλό :

• Αναζήτηση στο Google για τη λέξη-κλειδί σας
• Αναζητήστε τον μεγαλύτερο ακυρωμένο τίτλο στη σελίδα
• Αντιγράψτε αυτόν τον τίτλο και επικολλήστε τον χωρίς μορφοποίηση σε ένα έγγραφο
• Διατηρήστε τον τίτλο σας μικρότερο από τον τίτλο που αντιγράψατε και επικολλήσατε

Προσαρμόστε το περιεχόμενό σας για το web

Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ έναν τοίχο κειμένου ενώ διαβάζετε στην κινητή συσκευή σας ή προσπαθήσατε να βρείτε τη μία πρόταση που χρειάζεστε για να λύσετε ένα πρόβλημα σε ένα άρθρο 5.000 λέξεων;

Ακολουθώντας μερικές βέλτιστες πρακτικές σχεδιασμού  θα διευκολύνετε τους πελάτες σας να διαβάσουν το περιεχόμενό σας σε οποιαδήποτε συσκευή και να βρουν ακριβώς αυτό που αναζητούν.

Και αν κάνετε την καλύτερη δουλειά από οποιοδήποτε περιεχόμενο στο διαδίκτυο για να βρείτε τους χρήστες που αναζητούν τις απαντήσεις που χρειάζονται, είναι πολύ πιο πιθανό να λάβετε επίσης τις καλύτερες βαθμολογίες.