Εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω email μέσα από τα μάτια των συνδρομητών σας

DMΗ κατανόηση των πελατών είναι θεμελιώδης για κάθε επιχείρηση. Όσο περισσότερα γνωρίζετε για το κοινό-στόχο σας, τόσο πιο εύκολο είναι να δημιουργήσετε εξαιρετικά προϊόντα και να εκτελέσετε αποτελεσματικά προγράμματα μάρκετινγκ. Και πώς δημιουργείτε ένα λαμπρό πρόγραμμα μάρκετινγκ email; Το κόλπο είναι να κοιτάξετε μεμονωμένες καμπάνιες από την προοπτική τόσο της επιχείρησης όσο και του συνδρομητή. Σήμερα θα επικεντρωθούμε στο τελευταίο.

Πιστεύω ότι για να κάνετε τους στόχους μάρκετινγκ σας πραγματικότητα, πρέπει να είστε σε θέση να μπείτε στα παπούτσια των πελατών σας. Γι’ αυτό σε αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου θα επικεντρωθώ στα πράγματα που είναι πιο σημαντικά για μένα – τον τύπο που λαμβάνει τα email σας. Ελπίζω ότι αυτό θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις ροές εργασιών αυτοματισμού μάρκετινγκ.

1. Κοιτάξτε τη διαδικασία εγγραφής

Η αύξηση του αριθμού των συνδρομητών είναι ένας από αυτούς τους αιώνιους στόχους στον οδικό χάρτη ενός έμπορου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αναζητούμε συνεχώς νέους τρόπους επέκτασης του κοινού μας. Γι’ αυτό είναι σημαντικό πρώτα να κοιτάξετε τις φόρμες ιστού σας. Είτε πρόκειται για σταθερή γραμμή, πλαίσιο λήψης ή αναδυόμενο παράθυρο, βεβαιωθείτε ότι:

Εξηγείτε γιατί πρέπει να εγγραφεί κάποιος

Γιατί πρέπει να εγγραφώ στη λίστα αλληλογραφίας σας; Τι θα κερδίσω? Δώστε σαφείς απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις για να απευθυνθείτε στο κοινό-στόχο σας. Ενημερώστε τους πιθανούς συνδρομητές τι μπορούν να περιμένουν.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κωδικούς προσφοράς και εκπτώσεις ως κίνητρα, αλλά να θυμάστε ότι είναι το σημαντικό περιεχόμενο που προσελκύει τα σωστά άτομα στη διοχέτευση.

Απαιτήστε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες

Οι προσωπικές πληροφορίες υπήρξαν ένα σημαντικό νόμισμα στο μάρκετινγκ εδώ και αρκετό καιρό. Λάβετε λοιπόν υπόψη ότι πρέπει να αποφασίσετε πόσο θέλετε να χρεώσετε για τη συνδρομή σας.

Εάν ζητήσετε πάρα πολλές πληροφορίες, μπορείτε να περιμένετε χαμηλά ποσοστά συνδρομής. Από την άλλη πλευρά, εάν προσφέρετε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας που θα ικανοποιεί τις ανάγκες πληροφόρησης του κοινού σας, μπορείτε εύκολα να ζητήσετε κάποιες πληροφορίες σε αντάλλαγμα.

Αποφασίστε ποια δεδομένα χρειάζεστε για να ξεκινήσετε. Οι περισσότερες φόρμες συνδρομής περιέχουν μόνο ένα ή δύο πεδία, αλλά μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες λεπτομέρειες κατά τη διαδικασία εγγραφής.

Να είστε σχετικοί

Γνωρίζετε γιατί οι χρήστες καταργούν την εγγραφή τους από λίστες αλληλογραφίας; Επειδή κάποια στιγμή βρίσκουν τα μηνύματα μάρκετινγκ άσχετα. Φαίνεται ότι αρχικά ενδιαφέρθηκαν, αλλά κάτι πήγε στραβά στην πορεία.

Φυσικά, θα υπάρχουν πάντα άτομα που θα καταργήσουν την εγγραφή τους (θέλετε να είστε σχετικοί με το κοινό-στόχο σας, όχι με όλους όσους εγγράφονται), αλλά, σύμφωνα με διάφορα σημεία αναφοράς, το μέσο ποσοστό κατάργησης εγγραφής είναι περίπου 0,5%. Η συνάφεια είναι ζωτικής σημασίας από επιχειρηματική άποψη. Αυτό συνεπάγεται χαμηλότερο κόστος και περισσότερα έσοδα:

• Παραμένοντας σχετικοί στο κοινό-στόχο σας, δεν σπαταλάτε πόρους για επικοινωνία με άτομα που δεν θα γίνουν πελάτες σας.
• Επηρεάζετε τις αποφάσεις αγοράς πελατών. 57% —από αυτό είναι ο μέσος αγοραστής B2B μέσω της απόφασης αγοράς προτού αναλάβει έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων προμηθευτή.

2. Εξετάστε τους ακόλουθους παράγοντες κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής σχετικότητας

Ποιος είναι ο σκοπός αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Εάν γνωρίζετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους και το κοινό-στόχο σας, μπορείτε να αναπτύξετε μια στρατηγική προσέγγιση στο μάρκετινγκ μέσω email. Και από στρατηγική εννοώ μια ολοκληρωμένη προσέγγιση όπου το email αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Όταν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνδέεται με επιχειρηματικούς στόχους, είναι πιο εύκολο να ορίσετε συγκεκριμένους στόχους για κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μια τέτοια προσέγγιση θα σας βοηθήσει επίσης να προετοιμάσετε μια επιχειρηματική υπόθεση και να δικαιολογήσετε τον προϋπολογισμό για το μέλλον.

Μια καλή στρατηγική μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να ικανοποιεί τις ενημερωτικές ανάγκες των πελατών σας και να τους οδηγεί στην αγορά. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σκοπό έχουν πάντα μια σαφή παρότρυνση για δράση (CTA) έτσι ώστε οι συνδρομητές να γνωρίζουν ακριβώς τι να κάνουν.

Ποιος είναι όμως ο ιδανικός αριθμός email για να στέλνετε στο κοινό σας;

Αντί να κάνετε εικαστικές εικασίες, βασιστείτε σε δεδομένα για να μάθετε τη βέλτιστη συχνότητα για το κοινό σας. Αναλύστε το ταξίδι των πελατών σας και μάθετε τα βήματα από τη συνδρομή έως την αγορά. Δημιουργήστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εκτελέστε δοκιμές για να δείτε πώς ανταποκρίνεται το κοινό σας. Ελέγξτε προσεκτικά κάθε email: κοιτάξτε τις τιμές κλικ για άνοιγμα, καταργήστε την εγγραφή και τις μετατροπές και βελτιστοποιήστε τακτικά το ταξίδι.

Μπορεί να ακούγεται προφανές, αλλά η δημιουργία σχετικού περιεχομένου κατά τη διάρκεια της συνδρομής απαιτεί πολλή μεθοδική εργασία. Πρέπει να αναπτύξετε συνεχώς πληροφορίες σχετικά με το κοινό-στόχο σας: να συλλέγετε δημογραφικά δεδομένα και δεδομένα συμπεριφοράς και να τμηματοποιείτε ανάλογα τη λίστα email σας. Ωστόσο, θα δείτε γρήγορα τα οφέλη από την αποστολή των σωστών μηνυμάτων στα σωστά άτομα: αυξημένη αφοσίωση, υψηλότερα ποσοστά μετατροπών και περισσότερες πωλήσεις.

Ελέγξτε τις καμπάνιες σας

Οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συχνά επικεντρώνονται πλήρως στους στόχους τους, στο βαθμό που κατά καιρούς δεν βρίσκουν ποτέ χρόνο να δουν καμπάνιες μέσω email από διαφορετική οπτική γωνία. Βεβαιωθείτε ότι τα email σας είναι ευθυγραμμισμένα με τους επιχειρηματικούς σας στόχους και σχετικά με το κοινό-στόχο σας. Αυτή η προσέγγιση σίγουρα θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε ταξίδια πελατών που παρέχουν αξία και καλύτερη δυνατή εμπειρία σε κάθε στάδιο.