Γιατί είναι τόσο σημαντική η χρήση δεδομένων στη στρατηγική του digital marketing;

DMΣτον σημερινό κόσμο του marketing, οι αποφάσεις δεν καθοδηγούνται πλέον μόνο από υποθέσεις και βάσει της εμπειρίας του παρελθόντος. Τώρα, σημαντικό ρόλο στις ιδέες του marketing παίζουν τα analytics και τα μεγάλα δεδομένα. Οι επιχειρήσεις μπορούν τώρα να δημιουργήσουν καλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI), χρησιμοποιώντας προηγούμενα δεδομένα και προγνωστικά analytics και να παρέχουν πληροφορίες που μπορούν να οδηγήσουν σε αποτελεσματικές επιχειρηματικές στρατηγικές και αποφάσεις εντός ενός οργανισμού, όχι μόνο στο τμήμα μάρκετινγκ αλλά και σε όλα τα τμήματα.

Έχοντας τα σωστά δεδομένα

Η ύπαρξη συγκεκριμένων δεδομένων είναι απαραίτητη για τη λήψη αποτελεσματικών αποφάσεων, αλλά η υπερβολική χρήση δεδομένων μπορεί πραγματικά να βλάψει τη στρατηγική marketing. Θα πρέπει να ξεκινήσετε με τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) και να εργαστείτε προς τα πίσω.

Οι βασικοί δείκτες απόδοσης αντιπροσωπεύουν μετρήσιμες τιμές που δίνουν μια ένδειξη της απόδοσης μιας καμπάνιας. Όλες οι αποφάσεις για πρωτοβουλίες μάρκετινγκ θα πρέπει να έχουν έναν στόχο είτε πρόκειται για περισσότερους επισκέπτες στον ιστότοπο, εγγραφές, συλλογές email, κλικ-για-κλήσεις, κλπ. Όποιος κι αν είναι ο στόχος, τα KPI σας θα πρέπει να βοηθούν στην υποστήριξη του στόχου.

Γνωρίζοντας το κοινό σας και τα κανάλια σας

Το καλύτερο κομμάτι ως προς την ύπαρξη δεδομένων είναι ότι είστε σε θέση να γνωρίζετε ακριβώς σε ποιον απευθύνεστε και σε ποιον πρέπει να στοχεύσετε στις καμπάνιες μάρκετινγκ. Μπορείτε να παρακολουθείτε τον τύπο των επισκεπτών που εισέρχονται στον ιστότοπό σας και να δημιουργείτε το προφίλ του κοινού-στόχου σας και ατόμων παρόμοιων της τρέχουσας βάσης πελατών σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να προσδιορίσετε με ποια πράγματα αλληλεπιδρά το κοινό σας στο site σας και στις καμπάνιες σας, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαφημίσεις. Όταν αποφασίζετε για το κοινό που θα στοχεύσετε, πρέπει να καθορίσετε τις προθέσεις τους. Αυτό σχετίζεται επίσης με τη ρύθμιση KPI για λήψη αποφάσεων περιεχομένου που ταιριάζουν στο κοινό σας.

Ένα άλλο σημαντικό σύνολο δεδομένων που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι οι πηγές επισκεψιμότητας από κινητές συσκευές. Το να έχετε τα σωστά κανάλια για να προσεγγίσετε το κοινό σας μπορεί να δημιουργήσει τεράστια διαφορά στη στρατηγική σας. Τα διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία χρησιμοποιούν διαφορετικές μεθόδους πρόσβασης σε διαδικτυακές πληροφορίες. Το 2018, το 58% των επισκέψεων σε site προήλθαν από κινητές συσκευές. Η γνώση των συσκευών που ταιριάζουν περισσότερο στο κοινό σας μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας ώστε να το προσεγγίσετε αποτελεσματικά.

Στόχευση των σωστών keywords

Τα δεδομένα μπορούν να βοηθήσουν στον προσδιορισμό της αναζήτησης του κοινού σας. Όταν οι χρήστες αναζητούν την υπηρεσία ή το προϊόν σας, μπορείτε να στοχεύσετε αυτές τις λέξεις-κλειδιά (keywords) και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στα κανάλια σας.

Χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που παρέχονται από το Εργαλείο λέξεων-κλειδιών του Google AdWords μπορείτε να προσδιορίσετε τις πιθανές λέξεις-κλειδιά σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο για να δείτε ποιες λέξεις-κλειδιά στοχεύουν οι ανταγωνιστές σας και να προσδιορίσετε ποιες είναι αυτές που αξίζουν και ποιες μπορεί να λείπουν.

Εμφάνιση ROI

Τα ενδιαφερόμενα μέρη θέλουν να γνωρίζουν ότι η δαπάνη για το marketing, λειτουργεί. Με το digital marketing υπάρχει η δυνατότητα με τα δεδομένα να δείξετε ακριβώς πώς χρησιμοποιούνται οι δαπάνες και τι επιπτώσεις υπάαρχουν στα κέρδη.

Μπορείτε να προσθέσετε παραμέτρους παρακολούθησης σε διευθύνσεις URL με και να γνωρίζετε ποιο κανάλι δημιουργεί την περισσότερη κίνηση και ποιο μεταθέτει ψηφιακές δαπάνες. Όταν έχετε καταχωρίσει αριθμούς τηλεφώνου στο site σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάποιο τρόπο να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις μέσω ενός συστήματος ή της εξυπηρέτησης πελατών.

Τέλος, χωρίς να κάνετε αυτά τα βασικά πράγματα με τα δεδομένα σας, μπορεί να συλλέγετε πληροφορίες χωρίς κανένα λόγο. Τα δεδομένα μπορούν να προωθήσουν γρήγορα τις ενέργειες στη στρατηγική του digital marketing σας, εφόσον  χρησιμοποιούνται σωστά και αποτελεσματικά.