Γιατί οι μικρές επιχειρήσεις έχουν πλεονέκτημα στο Social Media Marketing

SMΟι στρατηγικές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μικρών επιχειρήσεων έχουν πραγματικά ένα μεγάλο πλεονέκτημα έναντι των μεγάλων εταιρειών. Γιατί; Η αποτελεσματικότητα των κοινωνικών μέσων οφείλεται στην αφοσίωση. Εάν μια επιχείρηση δεν αλληλεπιδρά με τους πελάτες της, είναι πιθανό να μην έχει επιτυχία στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Κοινωνικά μέσα μικρών επιχειρήσεων

Η αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια σημαντική στρατηγική μάρκετινγκ για τις μικρές επιχειρήσεις. Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα για το brand σας, να αυξήσετε την πελατειακή σας βάση και να συνδεθείτε με τους τρέχοντες πελάτες.

Το μάρκετινγκ μέσω κοινωνικών μέσων είναι εύκολο για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, αρκεί να δημοσιεύετε ενεργά σε σελίδες κοινωνικών μέσων. Ορισμένες κοινές τοποθεσίες κοινωνικών μέσων περιλαμβάνουν το Facebook, το Twitter, το Instagram, το LinkedIn και το Pinterest. Για να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας, ορίστε ένα πρόγραμμα για να αλληλεπιδράτε τακτικά με τους ακόλουθους σας.

Η επιτυχία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν εξαρτάται από τον αριθμό των ακόλουθων που έχει μια επιχείρηση. Αντ’ αυτού, εξαρτάται από την αφοσίωση των πελατών.

Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν πραγματικά να έχουν μεγαλύτερη επιτυχία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τις μεγάλες εταιρείες:

1. Οι μικρές επιχειρήσεις επικεντρώνονται στην κοινότητα και στο άτομο

Υπάρχουν αρκετές διαφορές μεταξύ των μεγάλων και των μικρών επιχειρήσεων, όπως η νομική δομή, ο αριθμός των εργαζομένων και τα έσοδα. Όμως, οι μικροσκοπικές πτυχές μιας επιχείρησης δεν είναι οι μόνες διακρίσεις μεταξύ μεγάλων και μικρών επιχειρήσεων.

Οι μικρές επιχειρήσεις τείνουν να είναι πιο κοινές και ατομικές. Πολλές μικρές επιχειρήσεις επιλέγουν να συμμετέχουν σε μεγάλο βαθμό στις κοινότητές τους, γεγονός που οδηγεί σε σύνδεση με πελάτες. Απολαμβάνουν επίσης τα οφέλη από την ένταξή τους στο εμπορικό επιμελητήριο στην κοινότητά τους συνδέοντας και μερικές φορές συνεργαζόμαστε σε καμπάνιες μάρκετινγκ με άλλες τοπικές επιχειρήσεις.

Όταν χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να συνδεθούν με τους πελάτες τους στο διαδίκτυο. Οι μικρές επιχειρήσεις είναι πιο πιθανό να ανταποκριθούν στους πελάτες τους από τις μεγάλες επιχειρήσεις. Ως μια μικρή επιχείρηση, μπορείτε να χειριστείτε εύκολα την εισροή σχολίων από πελάτες, οπότε φροντίστε να απαντήσετε γρήγορα.

Τα κοινωνικά μέσα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τους ανθρώπους να μιλούν για προϊόντα ή υπηρεσίες. Για να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών, ζητήστε από τους πελάτες να δημοσιεύσουν φωτογραφίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με το προϊόν της εταιρείας. Και, ευπρόσδεκτες κριτικές, ερωτήσεις, σχόλια και ανησυχίες από τους καταναλωτές

Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, μπορείτε εύκολα να προωθήσετε συνδέσεις με άτομα στα κοινωνικά μέσα. Οι τρέχοντες και οι δυνητικοί πελάτες θα έχουν περισσότερο σεβασμό και εκτίμηση για μια επιχείρηση που παρέχει έγκαιρες απαντήσεις.

2. Λιγότερο ακριβή διαφήμιση

Αν και μπορείτε να πληρώσετε για ορισμένες δυνατότητες διαφήμισης, όπως στο Facebook, τα κοινωνικά μέσα είναι δωρεάν. Μπορείτε να στοχεύσετε αυτές τις διαφημίσεις για να προσεγγίσετε άτομα εντός συγκεκριμένης ακτίνας της επιχείρησής σας. Αυτό σημαίνει ότι δεν καταλήγετε να πληρώνετε για διαφημίσεις εκτός της τοπικής βάσης πελατών σας.

Για να ξεκινήσετε τη διαφήμιση στο Facebook, ορίστε έναν προϋπολογισμό και επιλέξτε το κοινό σας. Αντί να καταναλώνουν χιλιάδες δολάρια στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για να φτάσουν σε ολόκληρο το έθνος, οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει μόνο να επικεντρωθούν στην τοποθεσία τους.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο διαφήμισης χωρίς να πληρώνετε για τις επιπλέον δυνατότητες. Μπορείτε να ενημερώσετε τους οπαδούς σας σχετικά με προσφορές, πωλήσεις, νέα προϊόντα ή ακόμα και απλώς πληροφορίες σχετικά με τη βιομηχανία. Η δημοσίευση φωτογραφιών βοηθά επίσης τους πελάτες να δουν τι προσφέρετε.

Με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίζεστε στους τρέχοντες πελάτες σας. Όμως, μπορείτε επίσης να διαφημιστείτε σε πιθανούς πελάτες με την επωνυμία σας εκεί έξω. Οι τρέχοντες πελάτες σας είναι επίσης εξαιρετικοί πρεσβευτές της επωνυμίας.

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων γνωρίζουν συνήθως τους πελάτες τους, καθιστώντας πιο φυσικό για τους πελάτες να μοιράζονται τις εμπειρίες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι τρέχοντες πελάτες μπορούν να δημοσιεύουν σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, φέρνοντας την επωνυμία σας στο ραντάρ του δικτύου τους και προσελκύοντας νέους ανθρώπους στην επιχείρησή σας.

3. Κοινές προσπάθειες μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Πολλές μικρές επιχειρήσεις μπορούν να συνεργαστούν σε στρατηγικές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, μπορείτε να συνεργαστείτε με γειτονικές μικρές επιχειρήσεις (όχι ανταγωνιστές) που στοχεύουν άτομα εντός της θέσης σας.

Συνεργαζόμενοι, εσείς και οι άλλες μικρές επιχειρήσεις μπορείτε να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα του brand σας. Μπορείτε να μπείτε στο ραντάρ δυνητικών πελατών και να ενθαρρύνετε άτομα να αγοράσουν και από τις δύο επιχειρήσεις.

4. Εξατομικευμένη προσοχή

Οι μικρές επιχειρήσεις έχουν να κάνουν με την εξατομίκευση. Για μερικούς, οι αγορές σε μικρές επιχειρήσεις είναι μέρος της καλής αγοραστικής εμπειρίας. Μια έρευνα διαπίστωσε ότι το 53% των καταναλωτών θέλει να ψωνίσει σε μικρές επιχειρήσεις επειδή τους αρέσει η προσωπική υπηρεσία που λαμβάνουν.

Όταν οι πελάτες βρίσκονται στην επιχείρησή σας, μπορείτε να αφιερώσετε χρόνο για να συνδεθείτε με άτομα. Μπορείτε να απαντήσετε από πού προέρχονται τα προϊόντα σας, πόσο καιρό υπήρχε η επιχείρησή σας και από πού έχετε την έμπνευση να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας.

Η εξατομικευμένη προσοχή δεν ισχύει μόνο για καταναλωτές που βρίσκονται στη φυσική σας τοποθεσία. Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να δώσουν περισσότερα από γραπτές απαντήσεις σε πελάτες.

Μια μεγάλη εταιρεία που πουλά σε όλη τη χώρα δεν έχει χρόνο να δώσει μια εξατομικευμένη απάντηση σε κάθε πελάτη. Μια μικρή επιχείρηση, από την άλλη πλευρά, μπορεί να γράψει μια πραγματική απάντηση που να απευθύνεται άμεσα στην κατάσταση του πελάτη. Αυτή η άμεση σύνδεση μεταξύ καταναλωτών και εμπορικών σημάτων δίνει στις μικρές επιχειρήσεις το πλεονέκτημα μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.