Γιατί τα Social Media δεν λειτουργούν στην επιχείρησή σας;

SMΚάποτε κάθισα σε μια κεντρική καφετέρια στην Αθήνα και είδα πελάτες να παραγγέλνουν, με το τηλέφωνο στο χέρι, το Instagram ανοιχτό, δείχνοντας φωτογραφία που είχε δημοσιεύσει και να λένε “θέλω αυτό”.

Είναι φανερό ότι πλέον το social media marketing το συναντάμε παντού τριγύρω μας, από την πιο μικρή καφετέρια μέχρι τις μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες, αποκτώντας αφοσιωμένους πελάτες.

Ωστόσο, υπάρχουν μερικά βασικά λάθη που οι επιχειρηματίες και οι επιχειρήσεις κάνουν επανειλημμένα στο social media marketing που περιορίζουν την ικανότητά τους να αναπτύξουν το αφοσιωμένο κοινό τους.

Ακολουθούν τα 3 πιο κοινά σφάλματα που συναντώ:

Δεν γνωρίζουν το κοινό τους

Αυτό το λάθος είναι υψίστης σημασίας, διότι αν οι επιχειρήσεις δεν έχουν καταλάβει αυτό το κομμάτι, σημαίνει ότι προσπαθούν να μιλήσουν με όλους. Πράγμα που σημαίνει ότι απλά μιλούν πραγματικά στο κενό, ελπίζοντας ότι κάποιος θα ακούσει.

Εάν οι επιχειρήσεις δεν είναι σε θέση να έρθουν σε επικοινωνία με το κοινό, τότε η μείωση των πωλήσεων είναι αναπόφευκτη. Με το να καταλάβουν οι επιχειρήσεις ποιο είναι το κοινό-στόχος τους, τι θέλουν, τι χρειάζονται, με ποιο κοινό ταιριάζουν, θα μεγιστοποιήσουν την απόδοση του social media marketing.

Δεν είναι συνεπείς

Σε αυτό το νέο κόσμο των social media αλγορίθμων η συνέπεια είναι το κλειδί για την ανάπτυξη του κοινού. Αλλά για να διευκρινιστεί, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να δημοσιεύσετε κάθε μέρα. Το να είστε συνεπής σημαίνει να έρχεστε με ένα χρονοδιάγραμμα που δουλεύει για εσάς  και το σημαντικότερο, να ταιριάζει με το περιεχόμενο και την φιλοσοφία της επιχείρησης σας. Ακόμα κι αν δεν αισθάνεστε ότι έχετε άμεσα αποτελέσματα, οι τακτικές δημοσιεύσεις δίνουν συχνά στο ακροατήριό σας έναν λόγο να συνεχίσει να επιστρέφετε στα προφίλ σας, ενώ συμβάλλει στη διατήρηση ενός φρέσκου ​​και σχετικού περιεχόμενου όταν κάποιος κοιτάξει ή συναντήσει την επιχείρησή σας .

Το κλειδί για τη μεγιστοποίηση της social παρουσίας σας είναι η ανταλλαγή μηνυμάτων και το περιεχόμενο που είναι προσαρμοσμένο με το τι χρειάζεται να βλέπει το κοινό σας.

Δημοσιεύστε τακτικά, κρατήστε το κοινό σας ενημερωμένο και με την πάροδο του χρόνου θα κερδίσετε περισσότερη εμπιστοσύνη και αξιοπιστία.

Προσπαθούν να χτίσουν απλά τον αριθμό των Followers

Oι ημέρες που οι followers συγκεντρώνονταν στη σελίδα σας, χωρίς ιδιαίτερη προσπάθεια έχουν τελειώσει. Αν δεν πραγματοποιήσετε έρευνα και δεν εργαστείτε βάση στρατηγικής, ώστε να αποκτήσετε το ιδανικό κοινό για την επιχείρησή σας, τότε θα έχετε απλώς αδιάφορους χρήστες. Οι αριθμοί μπορεί να φαίνονται όμορφοι και να σας κάνουν να αισθάνεστε καλά, αλλά δεν θα γίνουν ποτέ αφοσιωμένο κοινό που θα πραγματοποιεί μετατροπές.

Η αύξηση των αριθμών καταστρέφει τα δεδομένα σας. Εάν διαθέτετε 1000 page followers, αλλά οι 900 δεν έχουν  ξοδέψετε χρήματα για την επιχείρησή σας, αυτό σημαίνει ότι όλες οι αναλύσεις σας είναι άχρηστες, καθιστώντας ακόμα πιο δύσκολο να κατανοήσετε σαφώς τι χρειάζεται το κοινό σας.

Ναι, χρειάζεται χρόνος για να καθιερωθεί η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και να αποκτήσεις έναν ενεργό ακόλουθο, αλλά η παρακολούθηση των ατόμων που πραγματικά ασχολούνται με το μήνυμά σας είναι πολύ πιο πολύτιμη από το να κυνηγάτε απλά τους αριθμούς.

Ανακεφαλαιώνοντας

Εάν ξοδεύετε πάνω από μία ώρα στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης την ημέρα, πιθανότατα απλώς χάσετε χρόνο με “πολυάσχολη εργασία” … και αυτό δεν είναι ωφελεί κανέναν. Αναλύστε τις βασικές εργασίες που χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε κάθε μέρα, χαρτογραφήστε ένα πρόγραμμα, διαμορφώστε ένα σχέδιο με βάση τα δεδομένα του κοινού σας. Έτσι πραγματοποιείται το πετυχημένο social media marketing και επακολουθεί η επίτευξή των επιχειρησιακών στόχων.

Ο βασικός παράγοντας διαφοροποίησης για όσους βλέπουν την επιτυχία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων βρίσκεται στον προγραμματισμό και στην καθιέρωση σαφούς κατανόησης του τι χρειάζεται το κοινό σας.