Γιατί το Digital Marketing και το SEO είναι ζωτικής σημασίας για το Reputation Management

SSΈχετε παρατηρήσει ποτέ πως η παραλία φαίνεται τελείως διαφορετική μετά από μια καταιγίδα; Το νερό χαλάει την καλοσχεδιασμένη άμμο και η ακτή γεμίζει με φύκια και βρωμιές. Μια παρόμοια μοίρα περιμένει και το τοπίο της αναζήτησης του brand σας έπειτα από μια εταιρική κρίση. Τα social media profiles, τα θετικά άρθρα και οι ευνοϊκές κριτικές χάνονται και αντικαθίστανται με καταστροφικό περιεχόμενο. Ενώ κάποια αρνητικά άρθρα μπορεί να χαθούν λόγω της φρενίτιδας των social media, κάποια άλλα μπορεί να στοιχειώνουν τη φήμη της εταιρείας σας μένοντας στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων της Google.

Αντιμετωπίστε το πρόβλημα

Είναι πολύ σημαντικό να αντιμετωπίζετε τα αρνητικά άρθρα άμεσα από το να περιμένετε να εξαφανιστούν από μόνα τους. Καταστροφικό περιεχόμενο που εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης μπορεί να επηρεάσει τα έσοδα της εταιρείας σας με πολλούς τρόπους:

• Πωλήσεις: Πιθανοί πελάτες που αναζητούν πληροφορίες για την εταιρεία σας μπορεί να απομακρυνθούν από εσάς λόγω της αρνητικής εικόνας.
• Εταιρικές συνεργασίες: Υπάρχουσες ή μελλοντικές εταιρικές σχέσεις μπορεί να διακινδυνεύσουν αν άλλες εταιρείες διακόψουν τη σχέση με το brand σας.
• Χρηματοδότηση: Δανειστές μπορεί να περιορίσουν το διαθέσιμο κεφάλαιο προς την εταιρεία σας ή να χρεώσουν υψηλότερα επιτόκια αν θεωρήσουν ότι η εταιρεία σας είναι επισφαλής.
• Εργαζόμενοι: Η κινητικότητα των εργαζομένων και το κόστος προσλήψεων αυξάνονται όταν μια επιχείρηση έχει κακή φήμη.

Ενώ τα περισσότερα πλάνα ανάκαμψης κρίσεων περιλαμβάνει πολλά λεπτομερή βήματα, το digital marketing και το SEO θα έχουν την πιο σημαντική επίδραση.

Χρησιμοποιήστε το Digital Marketing για να προωθήσετε την φήμη του brand σας

Για να καταλάβετε γιατί το αρνητικό περιεχόμενο κυριαρχεί στα αποτελέσματα αναζήτησης ενός brand έπειτα από μια κρίση, και πώς αυτή αντιστρέφεται, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η Google. Ο αλγόριθμος της Google χρησιμοποιεί εκατοντάδες δείκτες κατάταξης για να αποφασίσει τις πιο σχετικές ιστοσελίδες για κάθε αναζήτηση. Ένα από αυτά είναι η θεματική σχετικότητα.

Μέσω της επανάληψης, οι μηχανές αναζήτησης χρησιμοποιούν τη θεματική σχετικότητα για να δημιουργήσουν συνδέσεις μεταξύ θεμάτων ακόμα και αν ήταν πριν ασύνδετες. Ως αποτέλεσμα, η Google μπορεί να ξεκινήσει να ευνοεί περιεχόμενο σχετικά με μια εταιρική κρίση αν χιλιάδες άρθρα δημοσιεύτηκαν πρόσφατα που συνδέουν το brand με το event.

Το reputation management χωρίς το SEO δε λειτουργεί

Το SEO απαιτεί πολύ δουλειά και είναι ακριβό, οπότε η ομάδα του marketing σας ίσως θεωρήσει παράλογο να προτείνετε την επένδυση SEO σε ιστοσελίδες που δεν σας ανήκουν. Όμως η σκληρή αλήθεια είναι ότι το reputation management δεν δουλεύει χωρίς τη σημαντική συμβολή του SEO.

Δημοσιεύοντας τόνους σπουδαίου περιεχομένου είναι μόνο ένα μέρος της στρατηγικής σας. Τώρα χρειάζεστε να εφαρμόσετε τις καλύτερες πρακτικές για SEO για να χτίσετε ξανά το τοπίο της αναζήτησής σας.

Βελτιώστε τα Social Profiles σας και δημοσιεύστε τακτικά

Τα κοινωνικά δίκτυα κατατάσσονται πολύ ψηλά για επώνυμους όρους αναζητήσεων, για να στείλετε όμως τα σωστά σήματα στη Google θα πρέπει να δημιουργηθούν σωστά και να παραμείνουν ενεργά. Ενημερώστε τα profile σας με όλες τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, τις διευθύνσεις, και κυρίως μια περιγραφή που αφορά στην εταιρεία σας. Θα πρέπει επίσης να συνδέσετε αυτούς τους λογαριασμούς  με την ιστοσελίδα σας, το blog και άλλα έμπιστα sites.

Βρείτε και προωθήστε το καλύτερο περιεχόμενο

Ευτυχώς, έχετε εξασφαλίσει ορισμένες εξαιρετικές αναφορές κατά τη διάρκεια την προώθησης του digital marketing. Αποφασίστε ποιες αναφορές θέλετε να κατατάσσονται στην πρώτη σελίδα της Google, και έπειτα κοινοποιήστε αυτά τα άρθρα στα κοινωνικά σας κανάλια για να αυξήσετε την απήχησή σας και να δημιουργήσετε υψηλής αξίας συνδέσεις.

Το SEO και το digital marketing είναι οι βασικές μηχανές που δημιουργούν αποτελεσματική στρατηγική reputation management. Αν είστε προνοητικοί, δε θα περιμένετε μέχρι η εταιρεία σας να βρεθεί σε μια δύσκολη θέση για να ξεκινήσετε να τα εφαρμόζετε. Μια προνοητική προσέγγιση για να προστατέψετε το brand σας, θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε το καταλληλότερο έδαφος για να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες. Θα είναι επίσης πολύ πιο εύκολο να επαναφέρετε την κατάσταση όπως ήταν πριν την καταιγίδα.