Γιατί το Digital Marketing θα έχει ακόμα μεγαλύτερη σημασία μετά την πανδημία

DMΤο ψηφιακό μάρκετινγκ έχει διευρυνθεί σημαντικά με ταχύ ρυθμό τα τελευταία χρόνια. Λόγω της πανδημίας του κοροναιού είναι πιθανό να επεκταθεί η χρήση του ακόμη περισσότερο. Ο κόσμος του μάρκετινγκ ψηφιοποιείται σταδιακά τα τελευταία χρόνια, με πολλούς τομείς να θεωρούν ότι πρέπει να προσεγγίσουν πελάτες με τρόπου που οι παραδοσιακές μέθοδοι δεν το κάνουν.

Ενώ μεγάλες εταιρείες έχουν δικιές τους επωνυμίες υψηλού προφίλ, εσωτερικό μάρκετινγκ και πανταχού παρουσία σε όλη τη χώρα, οι μικρές και οι μεσαίες επιχειρήσεις πρέπει να βρουν εναλλακτικές μεθόδους. Όταν λοιπόν, δοκίμασα διαφημίσεις σε εφημερίδες ή εκδηλώσεις, τα αποτελέσματα ήταν ανεπιτυχή, με σχετική έρευνα να αναφέρει ότι το 2017 μια τέτοια επένδυση ήταν σπατάλη χρημάτων. Ωστόσο οι δικηγορικές εταιρείες που χρησιμοποιούν ψηφιακό μάρκετινγκ το βρήκαν εξαιρετικά αποτελεσματικό.

Η εμπειρία των δικηγορικών γραφείων των ΜΜΕ είναι ένα μόνο παράδειγμα του πώς διάφοροι τύποι εταιρειών έχουν κατανοήσει τη σημασία του ψηφιακού μάρκετινγκ. Πράγματι, μπορεί να θεωρηθεί ότι μία τέτοια εξέλιξη είναι μία αναπόφευκτη συνέπεια ενός ολοένα και πιο πολύ διαδικτυακού κόσμου.

Τα πάντα, από τις αγορές καταναλωτικών αγαθών έως τις τραπεζικές συναλλαγές γίνονται όλο και πιο διαθέσιμα μέσα με απομακρυσμένα μέσα και καθώς ένας νεότερος πληθυσμός, οι Millennials και οι Generation Z που γνωρίζουν το διαδίκτυο, αντικαθιστούν σταδιακά εκείνους που βρίσκονται στο ηλικιωμένο φάσμα ηλικιών, οι οποίοι είναι πολύ πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν παραδοσιακές μεθόδους κατανάλωσης αγαθών και υπηρεσιών στις οποίες χρησιμοποιούνται.

Το αντίκτυπο της πανδημίας

Η διαδικασία προς την ψηφιοποίηση θα μπορούσε να επιταχυνθεί περαιτέρω και ταχύτερα ως άμεσο αποτέλεσμα της πανδημίας Corona virus.

Πράγματι είναι οι διαδικτυακές εταιρείες που απολαμβάναν τα κύρια οφέλη συναλλαγών λόγω του lock down. Καθώς οι άνθρωποι περιορίζονται τόσο πολύ στα σπίτια τους, το Διαδίκτυο έγινε το επίκεντρο της ζωής τους. Οι διαδικτυακές αγορές και παράδοση στο σπίτι αποτέλεσαν μέσο μείωσης του κινδύνου προσβολής του ιού. Η κατανάλωση διαδικτυακών υπηρεσιών όπως το Netflix αυξήθηκε διότι σχεδόν όλοι στερούνται φυσιολογικών μέσων αναψυχής. Η απομόνωση από τους συναδέλφους, τους φίλους και την οικογένεια σήμαινε την αυξανόμενη σημασία των υπηρεσιών βίντεο όπως το Skype και το Zoom, με το τελευταίο να βλέπει δραματική άνοδο στην προβολή.

Η διαδικτυακή επαφή υπήρξε μία σημαντική κοινωνική γραμμή ζωής, με τα πάντα, από την οικογενειακή επαφή έως τις υπηρεσίες διασκέδασης να παρέχονται με τρόπο που δεν χρησιμοποιούνταν έτσι προηγουμένως. Για να έχουν πρόσβαση σε αυτό, οι άνθρωποι έπρεπε να αλλάξουν τις συνήθειες τους ή ακόμη και να μάθουν να χρησιμοποιούν διαδικτυακά εργαλεία με τρόπο που δεν είχαν ξανακάνει στο παρελθόν. Όλο αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι ξοδεύουν περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο – και αυτό σημαίνει περισσότερες ευκαιρίες για τους digital marketers.

Τι ακολουθεί

Ένα βασικό ερώτημα είναι εάν αυτές οι διαδικτυακές δραστηριότητες είναι απλώς μία συνέπεια λόγω των έκτακτων αναγκών των αναγκών που δημιουργούνται ή αποτελεί καταλύτη για περαιτέρω μετάβαση στη διαδικτυακή διαφήμιση που θα κάνει το ψηφιακό μάρκετινγκ τη μέγιστη προτεραιότητα; Με την πάροδο του χρόνου η ασθένεια θα εξασθενίσει ή θα δημιουργηθεί ένα εμβόλιο, αλλάζοντας πάλι την κατάσταση.

Είναι σίγουρο ότι όταν περάσει η πανδημία κάποια δραστηριότητα θα παρατηρήσει μείωση. Περισσότερες συναντήσεις γραφείου σημαίνουν λιγότερο Skype. Το Zoom δε θα είναι πλέον το μοναδικό μέσο συνάντησης με φίλους και συγγενείς όταν αρθούν οι περιορισμοί. Οι διαδικτυακές δραστηριότητες αναψυχής θα αντικατασταθούν με τις πραγματικές. Ωστόσο, το τζίνι θα έχει βγει έξω από το λυχνάρι ήδη για πολλούς. Οι ηλικιωμένοι που δεν είχαν παραγγείλει τίποτα από το διαδίκτυο στο παρελθόν, θα το βρουν ξαφνικά πολύ πιο βολικό. Άτομα τα οποία έχουν πολλές εφαρμογές για διαδικτυακές παραγγελίες θα τις χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο.

Το οικονομικό αντίκτυπο

Το ευρύτερο οικονομικό αντίκτυπο της πανδημίας σαφώς και είναι μία βαθιά ύφεση, αν και οι οικονομολόγοι είναι διχασμένοι σχετικά με το είδος της ανάκαμψης. Το χειρότερο σενάριο είναι ότι η οικονομική ζημία θα είναι τόσο βαθιά που η ανάκαμψη θα είναι αργή και επώδυνη, ενώ μία εναλλακτική λύση είναι ότι επειδή η αιτία δεν ήταν διαρθρωτική, η ανάκαμψη θα είναι ισχυρή.

Ωστόσο η αρχική ζημία είναι εμφανής. Πολλές εταιρείες έχουν απολύσει το προσωπικό και είναι ιδιαίτερα αξιοσημείωτο πως αυτό έχει πλήξει ιδιαίτερα τα καταστήματα λιανικής. Για αυτό φαίνεται αναπόφευκτο ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα κερδίζει όλο και μεγαλύτερο μερίδιο λιανικής. Όχι μόνο οι καταναλωτές θα αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο με πρόθεση να ξοδέψουν εκεί ένα μέρος των χρημάτων τους – καθιστώντας τους ένα δεκτικό κοινό για το ψηφιακό μάρκετινγκ. Ομοίως, όσο περισσότερα άτομα χρησιμοποιούν ψηφιακά μέσα τόσο λιγότερο διαβάζουν τα φυσικά αντίγραφα των εφημερίδων και έτσι οι διαφημίσεις που εμφανίζονται σε έντυπες εκδόσεις.

Το συμπέρασμα είναι σαφές: Ο κόσμος έγινε ήδη πιο ψηφιακός και ως αποτέλεσμα, το ψηφιακό μάρκετινγκ να αποτελεί ήδη το δρόμο του μέλλοντος. Αυτό που έχει καταφέρει η πανδημία είναι να δημιουργήσει τις προϋποθέσεις για μία σαφή επιτάχυνση μία ήδη καθιερωμένης τάσης.