Mobile Marketing Strategy: Οι 3 Πρακτικές για Σίγουρη Επιτυχία

DMΤα κινητά τηλέφωνα έχουν προχωρήσει από το να χρησιμοποιούνται ως μέσο επικοινωνίας με τους φίλους και τις οικογένειές μας, σε ένα ολοκληρωμένο εργαλείο για την ανταλλαγή μηνυμάτων, την αποστολή μηνυμάτων μέσω email, την περιήγηση στο διαδίκτυο και όλα τα σχετικά. Οι κινητές συσκευές αποτελούν, πλέον, το βασικό σημείο εισόδου στον ψηφιακό κόσμο και οι επιχειρήσεις πρέπει να κατανοήσουν ότι για να παραμείνουν στην κορυφή πρέπει να τις αφομοιώσουν στη στρατηγική τους.

Καθώς δημιουργείτε ή βελτιώνετε τη mobile marketing στρατηγική, πρέπει να έχετε υπόψη σας τρία πράγματα:

Σκεφτείτε τη συνολική εικόνα

Καθώς σχεδιάζετε τη mobile marketing στρατηγική σας, εξετάστε αν ταιριάζει με τις κατευθυντήριες γραμμές που εφαρμόζετε στα άλλα κανάλια και πώς κάθε κανάλι θα ενημερώσει το άλλο. Ο προσδιορισμός αυτών των πληροφοριών θα συμβάλλει στην προσαρμογή του μηνύματός σας σε κάθε κανάλι και χρήστη. Οι κινητές συσκευές δίνουν την δυνατότητα πρόσβασης σε δισεκατομμύρια χρήστες, έτσι έρχονται δισεκατομμύρια διαφορετικά δεδομένα από τις αλληλεπιδράσεις τους. Επομένως, είναι σημαντικό να ενσωματώσετε τις αλληλεπιδράσεις μέσα σε μια ενοποιημένη προβολή που καλύπτει τα κανάλια στα οποία εμπλέκεται το κοινό σας.

Ακόμη, και μια εταιρεία που βασίζεται μόνο στις κινητές συσκευές, όπως η Uber, μπορεί να επωφεληθεί από μια multi-channel στρατηγική. Για παράδειγμα, η Uber χρησιμοποιεί τα emails για να αποστείλει στους ανενεργούς χρήστες νέες προσφορές για να αλληλεπιδράσουν. Για τη δική σας στρατηγική, σκεφτείτε πώς οι ενέργειες ενός αγοραστή στο website σας ή το email σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ενεργοποιήσουν μια σχετική mobile τακτική.

Αποκτήστε τους σωστούς χρήστες

Είναι ακριβό να αποκτήσετε νέους χρήστες σε ένα εξαιρετικά ανταγωνιστικό περιβάλλον, ο αριθμός των νέων χρηστών αυξήθηκε περισσότερο από 84% κατά το τελευταίο έτος, σύμφωνα με έρευνα της Fiksu. Επομένως, είναι σημαντικό να έχετε ένα σχέδιο που να διασφαλίζει ότι οι προσπάθειές σας για απόκτηση δεν χάνονται σε χρήστες που δεν θα παραμείνουν αφοσιωμένοι.

Για να αποφύγετε τη σπατάλη χρόνου και χρημάτων, πραγματοποιήστε την έρευνα εκ των προτέρων για να δημιουργήσετε ένα σταθερό προφίλ του σωστού χρήστη. Κατανοήστε τι κάνει τους τρέχοντες χρήστες σας πιστούς και καταγράψτε τα μοναδικά δημογραφικά στοιχεία και τα ενδιαφέροντά τους. Αυτή η γνώση σάς επιτρέπει να εστιάζετε πιο γρήγορα και αποτελεσματικά στους σωστούς ανθρώπους, εκείνους που πιθανόν να ασχοληθούν με την εφαρμογή σας και να παραμείνουν πιστοί με την πάροδο του χρόνου, φέρνοντας υψηλότερα επίπεδα engagement, χαμηλότερο κόστος ανά εγκατάσταση, ισχυρότερες κριτικές και παραπομπές.

Αφού εντοπίσετε το σωστό κοινό, χρησιμοποιήστε τα διαφορετικά κανάλια για να προωθήσετε την απόκτηση σας. Μπορείτε να εκτελέσετε μια καμπάνια εγκατάστασης στην υπάρχουσα βάση δεδομένων, για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα του mobile app σας. Μπορείτε, ακόμη να προσφέρετε αποκλειστικές πληροφορίες ή ένα συγκεκριμένο κίνητρο για λήψη. Μια άλλη επιλογή είναι να ανιχνεύσετε χρήστες που έρχονται στο website σας από κινητές συσκευές και να τους ενθαρρύνετε να κάνουν λήψη της εφαρμογής σας.

Επικεντρωθείτε στην μακροχρόνια ανάπτυξη

Με την κατανόηση του πού βρίσκεται ο χρήστης στον κύκλο ζωής ενός mobile app, σας παρέχετε η ευκαιρία να αυτοματοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε σχετικές λειτουργίες για να ενθαρρύνετε τη συνεχή αλληλεπίδραση μαζί του. Μπορείτε να δώσετε απαντήσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν τα παρακάτω, ώστε να αναπτύξετε την μακροχρόνια σχέση που αναζητάτε:

• Timing: Παρέχετε μηνύματα τη στιγμή που ένας χρήστης αλληλεπιδρά με το brand σας, είτε πρόκειται για ένα πρόγραμμα περιήγησης για κινητά είτε για την εφαρμογή σας.
• Behavior: Παρέχετε περιεχόμενο και μηνύματα με βάση τις ενέργειες ή την αδράνεια των χρηστών σε μια συσκευή.
• Proximity & location: Παρέχετε τεχνολογίες, όπως GPS, iBeacon, για την παράδοση σχετικών μηνυμάτων ή προσφορών.
• Stage: Παρακολούθηση συγκεκριμένων ενεργειών για την παράδοση μηνυμάτων που προορίζονται να επιταχύνουν τη μετατροπή ή να οδηγήσουν μια συγκεκριμένη συμπεριφορά.

Ακόμα κι αν το κινητό δεν είναι ο πρωταρχικός τρόπος αλληλεπίδρασης του brand με τους αγοραστές σας, είναι ένα βασικό στοιχείο μέσα στο ταξίδι του πελάτη. Μια αποτελεσματική mobile marketing στρατηγική εντάσσεται στη γενική στρατηγική marketing, κατανοώντας ποιο είναι το κοινό-στόχος σας και αφιερωθείτε στην απόκτηση του.