Οδηγός βήμα προς βήμα για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για μικρές επιχειρήσεις

SMΤο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι ένα βασικό μέρος της σύγχρονης επιχείρησης. Ακολουθεί ένας αναλυτικός οδηγός για το πώς να ξεκινήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν παράσχει πολλές πλατφόρμες στις οποίες οι επιχειρήσεις μπορούν να κάνουν μάρκα, να διαφημίζουν και να ενθουσιάζουν το κοινό τους ταυτόχρονα, ενώ βλέπουν επίσης τι κάνουν οι ανταγωνιστές. Για να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε μια επιτυχημένη καμπάνια μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, η business.com δημιούργησε αυτόν τον αναλυτικό οδηγό για το πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, τι πρέπει να αποφύγετε και συμβουλές για να βεβαιωθείτε ότι οι καμπάνιες σας είναι επιτυχημένες.

Γιατί το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων όμως είναι τόσο σημαντικό για την επιχείρησή σας;

Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει καταστεί πλέον αναγκαίο για όλες τις σύγχρονες επιχειρήσεις που επιθυμούν να συνδεθούν με πελάτες όπου βρίσκονται – στο διαδίκτυο. Οι πελάτες έχουν αναμείνει κάποιο επίπεδο διαδικτυακής παρουσίας από όλες σχεδόν τις επιχειρήσεις που αποφασίζουν να επιλέξουν.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αυξάνουν την αναγνωρισιμότητα των brands μέσω της αφοσίωσης, πράγμα που σημαίνει ότι εάν δημιουργήσετε μια επιχειρηματική σελίδα για την εταιρεία σας και αλληλοεπιδράσετε με άλλες δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων, αυξάνετε την αναγνωρισιμότητα του brand σας μόνο με αυτήν την απλή πράξη. Επιπλέον, τα κοινωνικά μέσα μπορούν να αυξήσουν την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας μέσω δημοσιεύσεων, κοινοποιήσεων και σχολίων.

Επίσης, εάν βρίσκεστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το πιο πιθανόν είναι να βρίσκονται και οι ανταγωνιστές σας, κάτι που σας δίνει την ευκαιρία να δείτε τι κάνουν στα κοινωνικά μέσα, τι λειτουργεί για αυτούς και τι όχι, ώστε να μπορείτε να μάθετε από τα λάθη τους. Δώστε προσοχή τι είδους καμπάνιες εκτελούν, πώς αλληλοεπιδρούν με τους πελάτες και πώς προωθούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους.

• Βεβαιωθείτε ότι προσθέτετε κάτι στην εμπειρία του χρήστη αντί απλά να την διακόπτετε.
• Μην προωθείτε κάτι που δεν έχει νόημα για το brand ή την επιχείρησή σας.
• Προσπαθήστε να ταιριάξετε τον τόνο, την εμφάνιση και την αίσθηση του άλλου περιεχομένου σας.
• Δεσμευτείτε να συνεργαστείτε με brands που μπορείτε να υποστηρίξετε πλήρως.

Εάν θέλετε να μοιραστείτε το περιεχόμενό σας ως περιεχόμενο που υποστηρίζεται από  κάποιο άλλο brand, ισχύουν οι ίδιες γενικές οδηγίες. Σκεφτείτε προσεκτικά ποιος επιλέγετε να δημοσιεύσετε το διαφημιζόμενο περιεχόμενό σας και προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζουν με τις γενικές αξίες και τους στόχους της εταιρείας σας. Αυτό θα κάνει το περιεχόμενο να φαίνεται πιο φυσικό, αντί να είναι εκτός τόπου στα χρονοδιαγράμματα ή τις ροές των χρηστών.

Πώς να δημιουργήσετε την πιο πετυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Υπάρχουν επτά βήματα για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης και αποτελεσματικής καμπάνιας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Είναι μια σχετικά απλή διαδικασία, αλλά πρέπει να κάνετε πολλή έρευνα και να βεβαιωθείτε ότι η στρατηγική σας ταιριάζει στην επιχείρησή σας και στους στόχους σας. Αυτό θα φέρει εσάς και την επιχείρησή σας στο δρόμο για συνεχή επιτυχία. Τα βήματα για μια επιτυχημένη στρατηγική κοινωνικών μέσων περιγράφονται παρακάτω.

1. Αξιολογήστε την επιχείρηση και τους στόχους σας

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ρίξετε μια ματιά στην επιχείρησή σας και τι, αν μη τι άλλο, κάνετε ήδη με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και, στη συνέχεια, καθορίστε τους στόχους σας. Ένας χρήσιμος τρόπος για να οργανώσετε τους στόχους σας είναι η μορφή ενός έτους, πέντε ετών, 10 ετών, όπου περιγράφετε πού θα θέλατε να είστε με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ένα, πέντε και 10 χρόνια. Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτήν τη μέθοδο σε μικρότερα χρονικά διαστήματα, αν προτιμάτε.

2. Ερευνήστε το κοινό σας

Το δεύτερο βήμα είναι να ερευνήσετε διεξοδικά το κοινό και τους πελάτες σας, ώστε να μπορείτε να στοχεύσετε τις αναρτήσεις και το περιεχόμενό σας στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες τους. Σκεφτείτε το υπάρχον κοινό σας, τα άτομα που προσπαθείτε να προσεγγίσετε και πώς θα τα ταξινομήσετε σε ομάδες. Λαμβάνοντας υπόψη το υπάρχον και πιθανό κοινό σας θα σας καθοδηγήσει καθώς δημιουργείτε το περιεχόμενό σας και διασφαλίζετε την αφοσίωση.

3. Προσδιορίστε ποιες πλατφόρμες είναι κατάλληλες για εσάς

Υπάρχουν πολλές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων εκεί έξω, καθεμία με τη δική της μοναδική κουλτούρα και χρήσεις. Μια κοινή λανθασμένη αντίληψη είναι ότι όσο περισσότερες πλατφόρμες δημοσιεύετε, τόσο το καλύτερο. Στην πραγματικότητα, η επιλογή είναι ευεργετική. Σκεφτείτε τι είδους επιχείρηση διευθύνετε και σε ποιες πλατφόρμες είναι πιο πιθανό να είναι το στοχευόμενο κοινό σας.

4. Δημιουργήστε μοναδικό και ελκυστικό περιεχόμενο

Όταν ξεκινάτε σε μια πλατφόρμα, είναι καλή ιδέα να αφιερώσετε λίγο χρόνο να κρυφτείτε και να μοιραστείτε τις αναρτήσεις άλλων ατόμων για να αποκτήσετε μια αίσθηση για την κουλτούρα της πλατφόρμας και τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών. Αλλά με την πάροδο του χρόνου, θα πρέπει να αρχίσετε να δημιουργείτε το δικό σας περιεχόμενο για να έχετε αντίκτυπο. Χρησιμοποιήστε την έρευνα κοινού για να ενημερώσετε το είδος του περιεχομένου που δημιουργείτε και παρακολουθήστε προσεκτικά για να δείτε πώς αλληλεπιδρά το κοινό σας με τους διαφορετικούς τύπους περιεχομένου που διανέμετε.

5. Συμπεριλάβετε τους οπαδούς σας

Οι ακόλουθοί σας είναι αναμφισβήτητα ο πιο σημαντικός πόρος σας στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Είναι αυτοί που θα αποφασίσουν την επιτυχία ή την αποτυχία των καμπανιών σας δεσμεύοντας και κοινοποιώντας το περιεχόμενό σας ή όχι. Κατά τη δημιουργία του περιεχομένου σας, προσπαθήστε να συμπεριλάβετε τους οπαδούς σας ενθαρρύνοντάς τους να μοιραστούν το δικό τους περιεχόμενο με ένα μόνο hashtag, να αναδημοσιεύσουν περιεχόμενο που υποβλήθηκε από χρήστες ή να φιλοξενήσουν διαγωνισμούς.

6. Προγραμματίστε τις δημοσιεύσεις σας

Μόλις το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης ξεκινήσει πραγματικά, μπορεί να είναι πολύ σημαντικό να θυμάστε ποιες δημοσιεύσεις συμβαίνουν σε ποιες πλατφόρμες και πότε. Λάβετε τις αναρτήσεις σας με τακτικό πρόγραμμα χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων, το οποίο σας επιτρέπει να γράφετε υπότιτλους, να προετοιμάζετε φωτογραφίες και βίντεο και να προγραμματίζετε αναρτήσεις.

7. Αναλύστε τα αποτελέσματά σας

Εάν οι ακόλουθοι είναι ο πιο σημαντικός πόρος σας, τα analytics είναι πολύ κοντά. Το Analytics θα σας πει εάν οι προσπάθειές σας σας βοηθούν να επιτύχετε τους στόχους σας. Θα θελήσετε να παρακολουθήσετε βασικές μετρήσεις, όπως αφοσίωση, προσέγγιση χρηστών, ακόλουθοι, εμφανίσεις, προβολές βίντεο, επισκέψεις προφίλ, αναφορές, κοινοποιήσεις, ετικέτες και δημοσιεύσεις. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις μετρήσεις για να καθοδηγήσετε τις αλλαγές στη στρατηγική μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ακόμα και για να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε για νέες καμπάνιες. Πολλές κοινωνικές πλατφόρμες συνοδεύονται από τα δικά τους εργαλεία ανάλυσης, όπως το Facebook, το Twitter, το Google και το Instagram, ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία ανάλυσης του εργαλείου διαχείρισης κοινωνικών μέσων για να παρακολουθείτε όλα τα κοινωνικά σας μέσα σε ένα μέρος.