Ποιο είναι το μέλλον του digital marketing;

DMΠριν από μια εικοσαετία, οι ερευνητές στον κλάδο του marketing υποστήριζαν ότι τα ραδιοτηλεοπτικά μέσα ενημέρωσης πεθαίνουν και σύντομα θα αντικατασταθούν με προγράμματα on-demand. Παρ’ όλα αυτά, σήμερα η τηλεόραση αποτελεί το 30% των συνολικών εξόδων για διαφήμιση στην Αμερική, παρά τη μείωση των συνολικών αριθμών τηλεθέασης.

Τι θα επακολουθήσει για το marketing;

To content marketing είναι το μέλλον. Έχουμε ήδη μια μεγάλη ποικιλία περιεχομένου διαθέσιμη στις μέρες μας, με όλο και περισσότερο υλικό να δημοσιεύεται μέρα με την ημέρα. Ενώ λοιπόν χρειάστηκε σχεδόν ένα τέταρτο του αιώνα για να δούμε τις αλλαγές που υποστήριζαν οι αναλυτές, ξεκινάμε πράγματι να βλέπουμε θεμελιώδεις αλλαγές στον τρόπο με το οποίο οι επιχειρήσεις εισέρχονται στην αγορά. Σημαντικά θέματα που αναδύονται είναι τα εξής:

Artificial Intelligence (AI)

Το machine learning και τα έξυπνα συστήματα διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο και γίνονται όλο και πιο οικονομικά και προσιτά σε όλες τις επιχειρήσεις. Σήμερα, o ανθρώπινος εγκέφαλος δε μπορεί να συναγωνιστεί το machine learning και τον όγκο των πληροφοριών που μπορεί να αναλύσει. Το marketing ήδη επωφελείται από το AI και σύντομα θα αλλάξει τελείως χάρη σε αυτό.

Αυτοματισμός, Chatbots και Growth Hacking

Καθώς οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τα δικά τους δεδομένα, θα ξεκινήσουν να αυτοματοποιούν περισσότερες από τις διαδικασίες τους και θα γίνουν πιο ενδιαφέρουσες και χρήσιμες για τους καλύτερους πελάτες τους. Ενώ σήμερα τα chatbots είναι ακόμα αδέξια, βελτιώνονται και τελικά θα γίνουν ένα χρήσιμο εργαλείο για να δίνει λύσεις. Το νόημα του growth hacking θα παραμείνει δυνατό, καθώς οι επιχειρήσεις θέλουν να κάνουν περισσότερα πράγματα με λιγότερους πόρους, οδηγώντας σε πιο τεχνολογικές λύσεις για τα κοινά προβλήματα.

Blockchain και κρυπτονομίσματα

Για τους marketers, το blockchain έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει εμπιστοσύνη, ασφάλεια και μια πιο ειλικρινή και πελατοκεντρική αλυσίδα αξίας. Τα κρυπτονομίσματα έχουν ακόμη απίστευτη δυναμική για να επηρεάσουν τα πάντα, από το πώς οι πελάτες ανακτούν τον έλεγχο των δεδομένων τους μέχρι την αλλαγή των τρόπων πληρωμής του digital marketing. Καθώς δίνονται πιο εύκολα λύσεις σε προβλήματα, η τεχνολογία αυτή θα οδηγήσει σε νέες καινοτομίες και απαραίτητες τροποποιήσεις στην ασφάλεια των διαφημιστικών δεδομένων.

Προσωποποίηση

Απώτερος σκοπός όλων των επιχειρήσεων τις τελευταίες δεκαετίες είναι να ανακαλύψουν νέους τρόπους με τους οποίους μπορούν να τμηματοποιήσουν τους πελάτες τους έτσι ώστε να μπορέσουν να μιλήσουν διαφορετικά σε κάθε ένα από αυτά τα groups. Παρ’ όλα αυτά, πολύ πρόσφατα κατάφερε η τεχνολογία να πλησιάσει τη λύση αυτού του προβλήματος. Και δεν σταματάει μόνο στο marketing, μιας και βλέπουμε αύξηση προϊόντων on-demand. Απομακρυνόμαστε από τη φιλοσοφία ότι ένα προϊόν κάνει για όλα, και πηγαίνουμε προς το μοντέλο «φτιάξε ένα προϊόν μόνο για εμένα».

Gig Economy

Η ίδια η φύση της δουλειάς έχει αλλάξει. Ως gig economy ορίζουμε τη μέθοδο εργασίας, όπου οι εργαζόμενοι έχουν προσωρινές δουλειές ή κάνουν διαφορετικά κομμάτια μιας δουλειάς και πληρώνονται χωριστά γι’ αυτά, αντί να έχουν σχέση μισθωτής εργασίας. Λαμβάνοντας αυτό υπόψη στον κλάδο των agencies, όπου οι επαγγελματίες συχνά δουλεύουν ανά project, βλέπουμε ότι αυξάνεται ο κλάδος των ελεύθερων επαγγελματιών. Αυτός ο νέος τρόπος εργασίας αλλάζει τη φιλοσοφία των agencies για το πώς θα μπορέσουν να παρέχουν υπηρεσίες που θα ωθούν τους πελάτες τους προς το καλύτερο. Και δεν υπάρχει ένδειξη ότι κάτι τέτοιο θα αλλάξει στο εγγύς μέλλον.

Ιδιωτικότητα και Προστασία Δεδομένων

Καθώς οι καταναλωτές λαμβάνουν και πάλι ξανά υπό τον έλεγχό τους τα δεδομένα τους, οι εταιρείες θα πρέπει να επαναξιολογήσουν τον τρόπο με τον οποίο θα χρεώνουν τους πελάτες για υπηρεσίες που μέχρι πρότινος ήταν δωρεάν, όπου κανένα δεδομένο δεν ήταν προς διάθεση.