Πώς να πουλήσετε στα χρόνια της ψηφιακής μετατροπής

DMΟ κόσμος σήμερα καθοδηγείται από το digital και σχεδόν όλα τα μέρη της διαδικασίας πωλήσεων είναι εντυπωσιακά διαφορετικά. Για να κερδίσουν οι εταιρίες στο καταναλωτικό πεδίο μάχης, πρέπει να εκμεταλλευτούν τη δύναμη του digital και να βεβαιωθούν ότι η ομάδα πωλήσεων τους είναι ενεργητική διαδικτυακά, όταν είναι και οι πελάτες. Με το 90% του διαδικτυακού κοινού ενός εργαζομένου να είναι νέο στη μάρκα, το να έχετε προσωπικό αφοσιωμένο στην social πώληση, δημιουργεί πολλές πιθανότητες να μεγεθυνθεί το εύρος σημαντικά. Έτσι, λοιπόν, με τους καταναλωτές να συνωστίζονται στο διαδίκτυο για αναζήτηση και αγορά, πως αυτό άλλαξε τον τρόπο πωλήσεων και πως οι επαγγελματίες πωλητές επιτυγχάνουν στα χρόνια της ψηφιακής μετατροπής;

Παρουσιάζοντας τις διαδικτυακές πωλήσεις

Στη σημερινή εποχή υπάρχουν περισσότεροι από 2.55 δισεκατομμύρια χρήστες των social media παγκοσμίως. Για τις εταιρίες και τους πωλητές, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ένα τεράστιο φάσμα ενεργού κοινού στις πλατφόρμες των social media. Μέσα από έρευνες έχει φανεί πως πάνω από το 78% επηρεάζονται από τα social media για να πραγματοποιήσουν μία αγορά, ενώ οι μισοί από αυτούς αλλάζουν την αγοραστική τους συμπεριφορά, συνυπολογίζοντας τις κριτικές και τα σχόλια στα social media.

Από τη άλλη πλευρά, ο digital τομέας προσφέρει μία πλατφόρμα για τους καταναλωτές, να μοιραστούν αρνητικά σχόλια. Ωστόσο, υπάρχει ένα τεράστιο ποσοστό προοπτικών για να επηρεαστεί θετικά η αγοραστική απόφαση ενός καταναλωτή μέσω της social πώλησης.

Ποιος είναι ο αντίκτυπος της social πώλησης

Εξ ορισμού, οι social πωλήσεις είναι ένας κλάδος του digital marketing όπου οι πωλητές χρησιμοποιούν τη δύναμη των social media για να συνδεθούν απευθείας με τους δυνητικούς πελάτες. Οι πωλητές μπορούν να προσφέρουν μοναδική αξία απαντώντας σε ερωτήσεις, επιλύοντας τα προβλήματα των εργαζομένων και παρουσιάζοντας βαθυστόχαστο και στοχευμένο περιεχόμενο για να πετύχουν πωλήσεις.

Σε μία εποχή γεμάτη ψεύτικες ειδήσεις και καταναλωτικές υποσχέσεις που οι επιχειρήσεις αποτυγχάνουν να πραγματοποιήσουν, οι άνθρωποι επιζητούν τη διαφάνεια και το ήθος που ταιριάζει με τα πιστεύω και τα ιδανικά τους. Τα social media βρίσκονται στο μέσο όπου μπορείτε να χτίσετε εμπιστοσύνη και να κερδίσετε αξία και μακροχρόνιες σχέσεις χωρίς να δείχνετε κουραστικός ή αδιάκριτος.

Στην ουσία, με τις digital και τις social πωλήσεις, πρωταρχικός στόχος είναι να αναδείξετε εξουσία και να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών μέχρι να είναι έτοιμοι να επενδύσουν σε μία υπηρεσία ή ένα προϊόν σας. Και με το να διαθέτετε εύστοχο, καθηλωτικό, χρήσιμο και κινητήριο περιεχόμενο στο σωστό μέρος, τη σωστή στιγμή, οι πωλητές σας πρέπει να αποδίδουν αξιόλογα αποτελέσματα.

Στο βασίλειο των B2B και των B2C επιχειρήσεων, τα post και τα video στα social media βρίσκονται ανάμεσα στα πιο φημισμένα περιεχόμενα, με το 86% περίπου των χρηστών του YouTube μόνο, να βλέπουν videos προκειμένου να μάθουν κάτι καινούριο.

Ουσιαστικά, οι social πωλήσεις(όταν γίνονται σωστά) είναι έξυπνες, στοχευμένες, προσωποποιημένες και συνδέονται με τους καταναλωτές σε τέτοιο επίπεδο όπου η πλειοψηφία των παραδοσιακών πωλήσεων δεν καταφέρνουν να τις φτάσουν.

Οι συνεκτικές social πωλήσεις μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να:

• Καλλιεργήσει νέες σχέσεις
• Βρει και να στοχεύσει στους πιο σημαντικούς καθοδηγητές
• Εκπαιδεύσει, εμπνεύσει και να ανατρέψει τους δυνητικούς πελάτες
• Δημιουργήσει σχέσεις εμπιστοσύνης με δυνητικούς πελάτες
• Τοποθετήσει τη μάρκα σας και τους πωλητές σας ως ειδικούς στο πεδίο σας, απαντώντας σε ερωτήσεις και προσφέροντας λύσεις
• Μοιραστεί ουσιαστικό περιεχόμενο και πολύτιμες γνώσεις κατά τη διάρκεια κάθε βήματος στο ταξίδι ενός καταναλωτή.

Η σημασία των social πωλήσεων

Καθώς οι καταναλωτές αποκτούν μεγαλύτερη αντίληψη, το πλάνο online πωλήσεων δεν είναι μία έξυπνη επιλογή. Τώρα, είναι σημαντικό να διαμορφώσετε τις προσπάθειες της ομάδας πωλήσεών σας σε ατομικό επίπεδο.

Όταν πρόκειται για προϊόντα, υπηρεσίες ή ακόμα και σενάρια που πωλούνται, το Internet αριστεύει στο να αναπτύσσει και να θρέφει αξιέπαινες σχέσεις. Επιπρόσθετα της δημιουργίας σχέσεων, αυτά προσφέρουν τη δυνατότητα να χτιστεί η εμπιστοσύνη με υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες, οδηγώντας, έτσι, σε πωλήσεις. Η επιτυχία των social πωλήσεων είναι αδιαμφισβήτητη.

Το μέλλον των digital πωλήσεων

Στη σύγχρονη εποχή, οι άνθρωποι έχουν πρόσβαση σε μία πληθώρα πληροφοριών και, καθώς, η τεχνολογία εξελίσσεται, επιζητούν ακόμα πιο άμεσες απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.

Ενώ οι social πωλήσεις σημείωσαν σοβαρή δυναμική απέναντι στους επαγγελματίες πωλήσεων σε διάφορους κλάδους, η digital πώληση στο σύνολό της δεν έχει ακόμη διερευνηθεί στο μέγιστο των δυνατοτήτων της. Αυτό το γεγονός, από μόνο του, προσφέρει τεράστιες ευκαιρίες για της επιχειρήσεις που θέλουν να αριστεύσουν στον digital κόσμο.

Με την ανάπτυξη μίας οργανωτικής δομής γύρω από το περιεχόμενο και τη δημιουργία ενός εξυπηρετικού περιβάλλοντος στο οποίο μετριέται η κατανάλωσή του, υπολογίζεται με ακρίβεια το ενδιαφέρον του καταναλωτή και η πρόθεσή του να αγοράσει.

Η ψηφιακή μετατροπή επηρεάζει όλα τα πεδία μίας επιχείρησης και προκειμένου οι πωλητές να προοδεύσουν και να ευδοκιμήσουν χρειάζεται να γνωρίζουν και να καταλαβαίνουν τα διάφορα digital κανάλια και τις οδούς που μπορούν να ασκήσουν επιρροή, να πληροφορήσουν και να δεσμεύσουν τους πελάτες.