Πώς να σχεδιάσετε μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

DMΗ δημιουργία μιας στρατηγικής μάρκετινγκ μέσω email είναι μια από τις πιο έξυπνες κινήσεις που μπορείτε να κάνετε για την επιχείρησή σας σήμερα. Γιατί; Επειδή λειτουργεί.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι περισσότεροι αποτυγχάνουν με το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επειδή δεν σχεδιάζουν τις κινήσεις τους. Με τη σωστή στρατηγική θα ξέρετε τι είδους email θα στείλετε και πότε θα τα στείλετε.

Πώς να βελτιώσετε, όμως, πρακτικά τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;

Συμβουλή 1: Εστιάστε στη βελτίωση βασικών μετρήσεων

Όταν ξέρετε τι είδους στόχους πρέπει να επιδιώξετε για τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα είναι ευκολότερο να τους επιτύχετε. Ναι, η επιλογή των στόχων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι το πρώτο βήμα για να κάνετε τη στρατηγική σας προσανατολισμένη στα αποτελέσματα.

Ξεκινήστε καταλαβαίνοντας τι επιδιώκετε να επιτύχετε με την επιχείρησή σας φέτος και τα επόμενα χρόνια. Μόλις μάθετε τους γενικούς επιχειρηματικούς σας στόχους, θα μπορείτε να δείτε πώς συντελεί η στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή σας βοηθά να τους επιτύχετε. Στη συνέχεια, δημιουργήστε μια λίστα με αυτούς τους τομείς βελτίωσης, ώστε να μπορείτε να τις ευθυγραμμίσετε με τους στόχους σας.

Ακολουθούν μερικές μετρήσεις για να εστιάσετε στη βελτίωση κατά τον προγραμματισμό των στόχων σας:

Λήψη περισσότερων εγγραφών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Εστιάζοντας στην αύξηση του μεγέθους της λίστας συνδρομητών σας, θα είστε σε θέση να συνδεθείτε με πιο “σχετικά” άτομα και να δημιουργήσετε μόνιμες σχέσεις. Αυτό είναι σημαντικό για τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, επειδή χρειάζεστε κοινό για να αυξήσετε την πιθανότητα πραγματοποίησης πωλήσεων μέσω email. Όσο μεγαλύτερη και πιο στοχευμένη είναι η λίστα email σας, τόσο καλύτερα αποτελέσματα θα δείτε μακροπρόθεσμα.

Λήψη καλύτερων τιμών ανοίγματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Ο αριθμός των φορών που ανοίγουν τα μηνύματά σας είναι μια μέτρηση που δεν μπορείτε και δεν πρέπει να αγνοήσετε. Επειδή εάν ένας μεγάλος αριθμός συνδρομητών σας δεν ανοίξει τα email σας, θα ήταν δύσκολο να τους εμπλέξετε με το σωστό μήνυμα. Ακόμα κι αν έχετε μια μεγάλη λίστα email, δεν θα βλέπετε αποτελέσματα έως και αν δεν αυξήσετε τον αριθμό των συνδρομητών με τους οποίους αλληλεπιδράτε.

Λάβετε καλύτερες αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων: Ο λόγος για τον οποίο έχετε μια λίστα email είναι και γιατί το email marketing είναι η επιλογή σας είναι επειδή μπορείτε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας μέσω αυτής. Και αυτό συμβαίνει μόνο όταν οι συνδρομητές σας συνεργάζονται μαζί σας. Δουλεύοντας τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR), αυξάνετε αυτόματα τις πιθανότητες να πραγματοποιήσετε περισσότερες πωλήσεις με τα email σας.

Συμβουλή 2: Γνωρίστε το κοινό-στόχο σας

Προκειμένου να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι σημαντικό να κατανοήσετε το κοινό-στόχο σας. Αυτό όχι μόνο σας βοηθά να βελτιώσετε τις συνολικές σας προσπάθειες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά επίσης να έχετε θετικό αντίκτυπο στον αριθμό των νέων συνδρομητών και των πωλήσεων που δημιουργείτε. Εάν δεν γνωρίζετε τον ιδανικό πελάτη σας, το μάρκετινγκ μέσω email γίνεται δύσκολο και μπερδεμένο.

Δημιουργήστε μια εικόνα του ιδανικού πελάτη σας και ακολουθήστε την κατά την προώθηση μέσω email. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας μια λίστα με όλους τους τύπους πελατών που μπορεί να χρειάζονται τη λύση σας. Δοκιμάστε και ορίστε τους πελάτες σας με διάφορους σχετικούς τρόπους. Ομαδοποιήστε τα κατά τοποθεσία, ενδιαφέροντα, φύλο κ.λπ.

Αναλύστε τον ανταγωνισμό σας για να δείτε με ποιους είστε αντιμέτωποι. Έχετε ένα μοναδικό σημείο πώλησης που δεν έχουν οι άλλοι; Πόσο διαφορετικοί είστε; Η εύρεση απαντήσεων σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας πει εάν στοχεύετε στη σωστή αγορά και εάν το προϊόν / η υπηρεσία σας είναι σχετική.

Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να σπαταλάτε το χρόνο και τα χρήματά σας στο μάρκετινγκ σε λάθος τμήμα της αγοράς. Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας χρειάζεται σταθερή κατεύθυνση. Κατανοώντας το ιδανικό κοινό σας, ελαχιστοποιείτε τους κινδύνους σας με περισσότερους από έναν τρόπους.

Συμβουλή 3: Εξατομικεύστε τα μηνύματα email σας

Η εξατομίκευση αποτελεί αναπόσπαστο μέρος μιας αποτελεσματικής στρατηγικής μάρκετινγκ μέσω email. Χωρίς αυτό, απλά δεν θα δείτε τα αποτελέσματα που ψάχνετε.

Τώρα, η εξατομίκευση δεν περιορίζεται στη χρήση του πρώτου ονόματος του συνδρομητή σας στις γραμμές θέματος email των επακόλουθων μηνυμάτων ή του περιεχομένου email σας. Πρόκειται για γνώση προοπτικών / αναγκών του πελάτη και, στη συνέχεια, αξιοποίηση αυτών των πληροφοριών για απόδοση. Πρόκειται για τη χρήση προσωπικών δεδομένων με τρόπο που διαφορετικά δεν θα χρησιμοποιούσατε.

Συμβουλή 4: Τμηματοποιήστε αποτελεσματικά τη λίστα email σας

Η διευκόλυνση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γίνεται εύκολη όταν ξέρετε πώς να στέλνετε πιο σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους συνδρομητές σας. Όταν διαιρείτε τη λίστα email σας σε διάφορα τμήματα με βάση τα ενδιαφέροντα ή τις ανάγκες, θα γνωρίζετε ακριβώς πώς πρέπει να είναι η επικοινωνία email σας. Η τμηματοποίηση λίστας email δεν είναι νέα, αλλά εξακολουθεί να μην χρησιμοποιείται τόσο ευρέως όσο θα έπρεπε. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να έχετε πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας που δεν το ασκούν.

Το καλό με την τμηματοποίηση λίστας email είναι ότι περιορίζεστε μόνο από τον τύπο δεδομένων πελατών που έχετε στη διάθεσή σας. Με άλλα λόγια, μπορείτε να τμηματοποιήσετε τη λίστα email σας με περισσότερους από έναν τρόπους, εάν έχετε τα σωστά δεδομένα.

Ωστόσο, για να λάβετε πραγματικά αποτελέσματα με τμηματοποίηση λιστών email, πρέπει να έχετε κατά νου την βασική στρατηγική μάρκετινγκ email της κύριας επιχείρησής σας και ταυτόχρονα να γνωρίζετε περισσότερα για τις αποφάσεις αγοράς των πελατών σας.

Α) Τμηματοποίηση κατά τοποθεσία

Εάν εκτελείτε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου ή μια επιχείρηση που απαιτεί έντονη τοποθεσία, τότε είναι λογικό να τμηματοποιείτε τη λίστα email σας ανά γεωγραφία. Στοχεύοντας τους συνδρομητές σας με βάση την τοποθεσία τους, ενδέχεται να δείτε πολύ καλύτερη ανταπόκριση για τις αυτοματοποιημένες καμπάνιες email σας.

Αυτές είναι μερικές ιδέες για το πώς μπορεί να λειτουργήσει για εσάς η τμηματοποίηση λίστας με βάση τη γεωγραφία. Αλλά κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική με διαφορετικούς στόχους, οπότε βοηθάει πάντα να δημιουργείτε και να σκέφτεστε έξω.

Β) Τμηματοποίηση ανά κλάδο ή ρόλο

Αυτό ισχύει για εσάς ειδικά όταν διευθύνετε μια εταιρεία B2B. Όταν επικοινωνείτε μέσω email στους υποψήφιους πελάτες ή τους πελάτες σας στο B2B, θα ανταποκρίνονται καλύτερα εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι προσαρμοσμένα σε αυτούς βάσει του ρόλου τους ή του κλάδου στον οποίο εργάζονται. Η επικοινωνία σας μέσω email γίνεται πιο σχετική όταν μιλάτε στον παραλήπτη σας Γλώσσα.

Θα μιλούσατε με τον ίδιο τρόπο σε έναν οδοντίατρο με έναν λογαριασμό; Θα μιλούσατε με τον ίδιο τρόπο με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο μιας εταιρείας όπως θα κάνατε στον Διαχειριστή Μάρκετινγκ της; Φυσικά και όχι. Οι συνδρομητές σας εργάζονται σε διαφορετικούς κλάδους και έχουν διαφορετικούς ρόλους, πράγμα που σημαίνει ότι οι στόχοι τους είναι επίσης διαφορετικοί. Όλοι μπορεί να ενδιαφέρονται για το ίδιο προϊόν, αλλά ο σκοπός τους θα μπορούσε να είναι διαφορετικός. Με τμηματοποίηση με αυτόν τον τρόπο, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να έχει υψηλότερη αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων.

Γ) Τμήμα κατά περιεχόμενο που καταναλώνεται

Ενώ η στόχευση βάσει γεωγραφίας ή ρόλου έχει νόημα, εξακολουθεί να μην βασίζεται σε πραγματικά δεδομένα. Αλλά όταν τμηματοποιείτε με βάση τον τύπο περιεχομένου που ενδιαφέρει τους συνδρομητές σας, δεν τμηματοποιείτε πλέον βάσει παραδοχών. Μπορείτε να μάθετε ποιο περιεχόμενο ενδιαφέρει τους συνδρομητές email σας αναλύοντας πώς συμπεριφέρονται με το περιεχόμενο στον ιστότοπό σας. Ποιες δημοσιεύσεις ιστολογίου έχουν διαβάσει; Ποια βίντεο έχουν δει; Πόσος χρόνος ξόδεψαν καταναλώνοντας ένα κομμάτι περιεχομένου στον ιστότοπό σας; Τι λευκά χαρτιά ή άλλο υλικό έχουν κατεβάσει;

Συμβουλή 5: Δώστε προσοχή στην ικανότητα παράδοσης

Είναι καλό να εστιάζετε στις επιφανειακές πτυχές του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το αντίγραφο και τη γραμμή θέματος, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι παραβλέπετε άλλα ζητήματα που ενδέχεται να επηρεάσουν τα συνολικά αποτελέσματα που επιτυγχάνετε. Πολλές εταιρείες τείνουν να χάνουν χρήματα μη συνειδητοποιώντας ότι τα email τους δεν φτάνουν στους αποδέκτες που προορίζονται. Μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε από το Return Path διαπίστωσε ότι έως και το 12% των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν φτάνουν στα εισερχόμενα και τουλάχιστον το 7% πηγαίνουν στον άχρηστο φάκελο.