Πώς να χτίσεις μια επιτυχημένη Social Media Strategy

SMΤα Social Media είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία στο τομέα του marketing. Εάν το χρησιμοποιείτε σωστά, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ισχυρή προσωπική σύνδεση με τους υποψήφιους πελάτες σας. Ωστόσο, τα λάθη είναι συχνά στα social media, χωρίς κάποιο σαφές σχέδιο. Στην καλύτερη περίπτωση, αυτό είναι χάσιμο χρόνου – και στη χειρότερη περίπτωση, μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφή της εικόνας σας. Για να επωφεληθείτε από τα social media, πρέπει να δημιουργήσετε μια σαφή στρατηγική που θα λαμβάνει υπόψη αυτό που προσπαθείτε να επιτύχετε, ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι κάνει ο ανταγωνισμός σας.

Κατανοήστε τους στόχους σας

Το πρώτο βήμα για τη δημιουργία μιας social media στρατηγικής είναι να κατανοήσετε πού θέλετε να πάτε. Ποιος είναι ο σκοπός των προσπαθειών marketing; Θέλετε να δημιουργήσετε ή να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμία σας; Θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις ή την επισκεψιμότητα του ιστότοπου ή και τα δύο; Είναι ο στόχος σας να δημιουργήσετε αφοσίωση πελατών; Πρέπει να εστιάσετε σε ένα ή δύο στόχους, όχι παραπάνω΄, διαφορετικα δεν πρόκειται να επιτύχετε τίποτα.

Δημιουργήστε μετρήσιμους στόχους

Είναι καιρός να ορίσετε σαφείς στόχους. Επικεντρωθείτε στη S.M.A.R.T. στρατηγική για τον καθορισμό στόχων για να διασφαλιστεί ότι οι στόχοι σας είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, εφικτοί, σχετικοί και βασισμένοι στο χρόνο.

Για παράδειγμα, εάν είστε μια επιχείρηση B2B που επιθυμεί να αυξήσει τις πωλήσεις, ίσως αποφασίσετε ότι θέλετε να δημιουργήσετε επιπλέον 100 ηλεκτρονικούς δυνητικούς πελάτες το μήνα. Από την άλλη πλευρά, εάν ο στόχος σας είναι η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, τότε ίσως θελήσετε να αυξήσετε τον αριθμό των φορών που αναφέρεται η επωνυμία σας στα social media κατά 50%. Σε όλες τις περιπτώσεις, αυτοί οι στόχοι πρέπει να συνδέονται άμεσα με τους επιχειρηματικούς σας στόχους και πρέπει να είναι εφικτοί.

Χαρακτηρίστε τους πελάτες σας

Τώρα ξέρετε πού πηγαίνετε, αλλά ακόμα δεν ξέρετε πώς να φτάσετε εκεί. Μια επιτυχημένη social media στρατηγική αφορά τη στόχευση των σωστών ατόμων με τα σωστά μηνύματα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να κατανοήσετε το κοινό σας. Για παράδειγμα, δεν έχει νόημα να στοχεύετε όλους στην ηλικιακή ομάδα ηλικίας 18 έως 35 αν θέλετε πραγματικά να απευθυνθείτε σε νέους επαγγελματίες που είναι λάτρεις της τεχνολογίας.

Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να δημιουργήσετε αγοραστικές περσόνες. Καθίστε και δημιουργήστε ένα λεπτομερές προφίλ του ιδανικού πελάτη σας. Ξεκινήστε δίνοντάς τους ένα όνομα. Πόσο χρονών είναι? Ποιο είναι το εισόδημά τους; Έχουν παιδιά; Τι τους αρέσει ή δεν τους αρέσει; Τι τους παρακινεί; Και ούτω καθεξής. Εάν έχετε περισσότερους από έναν ιδανικούς πελάτες, δημιουργήστε μια persona για τον καθένα.

Κοιτάξτε τον ανταγωνισμό

Όσον αφορά τα social media, ο διαγωνισμός σας μπορεί να σας πει πολλά για το τι λειτουργεί και τι όχι. Στο κάτω-κάτω, στοχεύουν τους ίδιους πελάτες με εσάς. Εάν αγνοήσετε τον ανταγωνισμό σας, εγκαταλείπετε μια φανταστική ευκαιρία να μάθετε από τις επιτυχίες και τα λάθη τους.

Για να ερευνήσετε τους ανταγωνιστές σας, ξεκινήστε επιλέγοντας τους 3 ή 4 κορυφαίους ανταγωνιστές. Μάθετε σε ποια social media είναι ενεργοί και μελετήστε το περιεχόμενό τους. Είναι αστείο ή σοβαρό; Μιλούν κυρίως για το προϊόν τους ή εστιάζουν σε άλλα πράγματα;

Για παράδειγμα, εάν πουλάτε snowboards, μιλούν οι ανταγωνιστές σας για την απόδοση των snowboards τους ή δημοσιεύουν εκπληκτικά video που τυχαίνει να περιλαμβάνουν τα προϊόντα τους; Στη συνέχεια, δείτε πόσο καλά τα πάει κάθε ανταγωνιστής (π.χ αφοσίωση – σχόλια, κοινοποιήσεις, likes) – λαμβάνουν οι δημοσιεύσεις στο Facebook. Αυτό θα σας επιτρέψει να καθορίσετε ποιες στρατηγικές λειτουργούν και ποιες όχι.

Αναπτύξτε τα μηνύματά σας

Ήρθε η ώρα να αρχίσετε να δημιουργείτε τα μηνύματά σας. Δημιουργήστε το κορυφαίο σύνολο βασικών μηνυμάτων που πιστεύετε ότι θα έχουν την μεγαλύτρερη απήχηση στους πελάτες σας με βάση τις περσόνες που έχετε δημιουργήσει. Επιλέξτε δύο ή τρία μηνύματα και, στη συνέχεια, σπάστε το καθένα σε άλλο επίπεδο, δημιουργώντας μια απλή ιεραρχία μηνυμάτων.

Δεν υπάρχει τίποτα λάθος με την υιοθέτηση ορισμένων από τις επιτυχημένες ιδέες των ανταγωνιστών σας, αλλά προσπαθήστε επίσης να δημιουργήσετε πρωτότυπα μηνύματα που σας ξεχωρίζουν, αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια μοναδική φωνή μάρκας. Μην φοβάστε να γίνετε δημιουργικοί, καθώς η παρουσία σας στα social media θα πρέπει να είναι συναρπαστική και όχι βαρετή.

Επιλέξτε τα κανάλια σας

Δεν είναι όλες οι social media πλατφόρμες ίδιες. Πρέπει να επιλέξετε τις σωστές πλαφόρμες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πουλάτε.

Για παράδειγμα, το LinkedIn είναι μια καλή πλατφόρμα για στόχευση πωλήσεων μεταξύ επιχειρήσεων, ενώ το Pinterest μπορεί να είναι καλύτερο αν είστε στην επιχείρηση μόδας.

Πρέπει επίσης να προσδιορίσετε τους influencers που μπορούν να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο σας. Οι καλοί bloggers έχουν υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης και είναι απαραίτητοι για τη δημιουργία φήμης γύρω από την επωνυμία σας.

Δημιουργήστε ένα σχέδιο περιεχομένου

Τέλος, πρέπει να αναπτύξετε ένα ισχυρό σχέδιο περιεχομένου που θα προσφέρει ελκυστικό υλικό. Το περιεχόμενο πρέπει να ευθυγραμμιστεί με το συνολικό σας μήνυμα και να είναι κατάλληλο για τα κανάλια που χρησιμοποιείτε. Αυτό είναι κάτι παραπάνω από απλές πληροφορίες προϊόντος – σκεφτείτε πώς μπορείτε να προσφέρετε πραγματική αξία στο κοινό σας. Μην κολλάτε μόνο σε έναν τύπο μέσων, ένας συνδυασμός video, οδηγών, γραφημάτων και άλλων στυλ θα προσελκύσει τους πιθανούς πελάτες σας πιο αποτελεσματικά. Επίσης, μην θεωρείτε το περιεχόμενο ως κάτι που δημοσιεύετε μία φορά. Πρέπει να έχετε μια συνεχή παρουσία στα social media και αυτό περιλαμβάνει την παράδοση φρέσκου περιεχομένου σε τακτική βάση.