Στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων: Ο απόλυτος οδηγός

SMΤο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι ζωτικής σημασίας για μια καλή στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ. Είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για οποιονδήποτε να παρακολουθήσει τα νέα, να παραμείνει αφοσιωμένος και να αλληλεπιδράσει με σχεδόν όλους. Οι επιχειρήσεις μπορούν να εκμεταλλευτούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να τα χρησιμοποιήσουν για την εμπορία των αγαθών και των υπηρεσιών τους σε πιθανούς πελάτες.

Σύμφωνα με τον Hubspot, οι επιχειρήσεις που έχουν χρησιμοποιήσει το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης πιστεύουν ότι οι προσπάθειές τους ήταν “κάπως αποτελεσματικές” ή “πολύ αποτελεσματικές”. Επιπλέον, οι χρήστες χρησιμοποιούν συχνά μέσα κοινωνικής δικτύωσης για έρευνα προϊόντων – το 54% των προγραμμάτων περιήγησης κοινωνικής δικτύωσης είναι ακριβές. Η απόδοσή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντική – είτε τα χρησιμοποιείτε για να απαντήσετε σε καταγγελίες, να αλληλεπιδράσετε με ακόλουθους ή να προβάλλετε διαφημίσεις επί πληρωμή. Ωστόσο, απ’ όλες τις μορφές μάρκετινγκ, το κοινωνικό μάρκετινγκ μέσων μαζικής ενημέρωσης χρειάζεται μια σωστή στρατηγική που απαιτεί κάποια έρευνα και προσπάθεια.

Αποφασίστε ποια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων λειτουργεί για εσάς

Ενώ όλες οι εφαρμογές και οι ιστότοποι κοινωνικών μέσων έχουν τον ίδιο στόχο να αυξήσουν την αλληλεπίδραση και την αφοσίωση παγκοσμίως, το καθένα έχει ξεχωριστές δυνατότητες. Οι επιχειρήσεις πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για να ερευνήσουν κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων και κύριο κοινό. Σύμφωνα με το Hubspot, το Facebook, το οποίο αποτελείται από χιλιετίες και Generation X και είναι τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα κοινωνικά μέσα, είναι καλύτερο για την ευαισθητοποίηση της μάρκας και την προβολή διαφημίσεων. Το Twitter είναι καλύτερο για την εξυπηρέτηση πελατών και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ανταποκρίνονται άμεσα σε τυχόν παράπονα. Το Instagram είναι ιδανικό για μάρκετινγκ και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, ενώ το YouTube είναι καλύτερο για ψυχαγωγία και βίντεο με οδηγίες. Σκεφτείτε τι είναι κάθε ιστότοπος κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και αγοράστε ανάλογα!

Σχεδιάστε ποιο περιεχόμενο θέλετε να διαθέσετε στην αγορά

Σκεφτείτε ποιο περιεχόμενο θέλετε να διαθέσετε στην αγορά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θέλετε να είναι ένα μέρος όπου οι χρήστες έχουν καλύτερη πρόσβαση στα ιστολόγιά σας και στο γραπτό περιεχόμενο; Θέλετε να είναι ένα μέρος όπου οι χρήστες μπορούν να έχουν εύκολη πρόσβαση σε εσάς εάν έχουν ερωτήσεις, παράπονα κλπ. Μόλις αποφασίσετε ποιο περιεχόμενο θέλετε να αγοράσετε και ποια επωνυμία θέλετε να χρησιμοποιήσετε, ορίστε ένα χρονοδιάγραμμα των δημοσιεύσεων που θέλετε να δημοσιεύσετε. Το να έχετε ένα ημερολόγιο μπορεί πραγματικά να βοηθήσει στην οργάνωση του περιεχομένου σας για κάθε μέρα, χωρίς να ανησυχείτε για τις αναρτήσεις που θα δημοσιεύσετε την τελευταία στιγμή.

Ορίστε στόχους κοινωνικών μέσων για τον εαυτό σας

Ένας από τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να προχωρήσετε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι ο καθορισμός ρεαλιστικών στόχων και προθεσμιών για τον εαυτό σας για κάθε εβδομάδα ή μήνα. Πόσους επισκέπτες θέλετε να έχετε στα κανάλια κοινωνικών μέσων; Πόσους ακόλουθους θέλετε μέχρι το τέλος μιας συγκεκριμένης ημερομηνίας; Πόσους δυνητικούς πελάτες θέλετε να δημιουργήσετε στα κοινωνικά μέσα; Το να σκεφτείτε τι θέλετε να πετύχετε είναι μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης ενός εργαλείου διαχείρισης κοινωνικών μέσων

Έχοντας ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων μπορεί να κάνει τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας πιο αποτελεσματική και αποδοτική. Υπάρχουν πολλά εργαλεία από τα οποία μπορείτε να επιλέξετε:

Hootsuite

Αυτό το εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων σάς επιτρέπει να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας σε όλα τα κανάλια κοινωνικών μέσων ταυτόχρονα. Σας βοηθά επίσης να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης σε κάθε ανάρτηση.

Hubspot

Το Hubspot προσφέρει ένα αποτελεσματικό εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων που σας επιτρέπει να αναρτάτε τις δημοσιεύσεις σας εκ των προτέρων και παρέχει λεπτομερείς για την απόδοση της ανάρτησής σας.

SproutSocial

Όπως και άλλα εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων, το SproutSocial σας επιτρέπει να σχεδιάζετε το περιεχόμενό σας και να λαμβάνετε αναφορές σχετικά με τα αναλυτικά στοιχεία. Ωστόσο, αυτό που το κάνει να ξεχωρίζει είναι πολύ πιο προσανατολισμένο στην ομάδα και συνεργατικό.

Δώστε προσοχή στο Analytics

Το Facebook, το Twitter και το Google Analytics είναι όλα χρήσιμα εργαλεία που πρέπει να χρησιμοποιήσετε όταν πρόκειται για την προσοχή στο ποσό της αφοσίωσης που λαμβάνετε στις αναρτήσεις σας. Είναι ένα πράγμα να δημοσιεύετε περιεχόμενο στα κοινωνικά μέσα, είναι άλλο να καθίσετε με την ομάδα σας και να δείτε τα στατιστικά στοιχεία πίσω από κάθε ανάρτηση. Οι αναφορές του Analytics και της αφοσίωσης θα σας δώσουν πληροφορίες σχετικά με το ποιες ώρες είναι καλό να δημοσιεύσετε, πόσες επισημάνσεις “μου αρέσει”, σχόλια και απαντήσεις που λαμβάνει κάθε ανάρτηση, ακριβώς πόσους ακόλουθους έχετε κερδίσει κάθε μέρα κ.λπ.

Βρείτε τους καλύτερους χρόνους για δημοσίευση

Το περιεχόμενο δεν είναι το μόνο πράγμα που έχει σημασία όταν πρόκειται για τη στρατηγική κοινωνικών μέσων – θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την κατάλληλη στιγμή για δημοσίευση. Χρησιμοποιήστε αναλυτικά στοιχεία και αναφορές αφοσίωσης για να μάθετε τις καλύτερες στιγμές για να είστε ενεργοί σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο κοινωνικών μέσων. Εάν έχετε πελάτες που αλληλογραφούν ή αλληλεπιδρούν μαζί σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Σύμφωνα με το SproutSocial, ο καλύτερος χρόνος για να απαντήσετε στους πελάτες είναι εντός 10 ωρών. Τέλος, βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο που δημοσιεύετε είναι σχετικό. Εάν υπάρχει κάποιο συμβάν ή έκτακτη είδηση ​​στην περιοχή σας και σχετίζεται με εσάς και την κοινότητα με την οποία αλληλεπιδράτε, φροντίστε να το αναφέρετε σε μια ανάρτηση, καθώς αυτό μπορεί να είναι αυτό που αυξάνει την αφοσίωσή σας!

Να είστε υπομονετικοί

Στην αρχή, τα αποτελέσματα της στρατηγικής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να φαίνονται αργά και μπορεί να αισθάνεστε ότι δεν βλέπετε καθόλου αποτελέσματα. Ένα μεγάλο μέρος του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων απαιτεί δοκιμή και σφάλμα. Ίσως χρειαστεί λίγος χρόνος για να αποφασίσετε ποιες αναρτήσεις, περιεχόμενο ή χρόνοι δημοσίευσης λειτουργούν καλύτερα για εσάς και την εταιρεία σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, είναι σημαντικό να είστε υπομονετικοί, να κάνετε την έρευνά σας, να συνεχίζετε να μαθαίνετε και να συνεχίζετε να προχωράτε. Μόλις καταλάβετε ποια στρατηγική λειτουργεί για εσάς, θα αρχίσετε να βλέπετε αποτελέσματα και να λαμβάνετε τους δυνητικούς πελάτες που θέλετε.