Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι νεκρά, απλώς τα χρησιμοποιείτε λανθασμένα
DMΟι έμποροι έχουν υποστηρίξει τη βιωσιμότητα των καμπανιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τότε που το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υιοθετήθηκε ευρέως ως κανάλι μάρκετινγκ. Και είναι αλήθεια ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν έχει πλέον τις υπερβολικά υψηλές τιμές ανοιχτού τύπου. Ωστόσο, οι καταναλωτές εξακολουθούν να ανοίγουν το email τους 20 φορές την ημέρα κατά μέσο όρο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αποτελεσματικοί σύγχρονοι έμποροι μπορούν να συνεχίσουν να συνδέουν τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους με την ποσοτική απόδοση επένδυσης (ROI).
Στην πραγματικότητα, ο πολλαπλασιασμός των smartphone έχει κάνει το email πιο αποτελεσματικό από ποτέ. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, περίπου τρεις στους πέντε καταναλωτές ελέγχουν το email τους εν κινήσει. Το 75% των συμμετεχόντων σε μία αντίστοιχη μελέτη δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν τα smartphone τους πιο συχνά για να ελέγχουν email.
Ανεξάρτητα από το τι πουλάτε, οι περισσότεροι εξειδικευμένοι δυνητικοί πελάτες σας, περνούν τις μέρες τους «κολλημένοι» στα smartphones τους, όπου οι εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους δεν απέχουν πολύ από την αρχική τους οθόνη. Η αποστολή περιεχομένου υψηλής ποιότητας απευθείας στα εισερχόμενα των υποψήφιων πελατών είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να τους προσεγγίσετε. Απλώς πρέπει να στείλετε ένα πολύτιμο μήνυμα ώστε να είναι ανυπομονούν να το ανοίξουν.
Εκεί βρίσκεται όμως το πρόβλημα. Προσοχή. Με τόσα πολλά μηνύματα που κυκλοφορούν, οι άνθρωποι ανοίγουν και ενεργούν μόνο μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από επωνυμίες που εμπιστεύονται. Εάν οι υποψήφιοι δεν εμπιστεύονται την επωνυμία σας και δεν ενδιαφέρονται για το μήνυμά σας, τότε το καλύτερο σενάριο θα είναι απλώς το να διαγράψουν το email σας χωρίς δεύτερη σκέψη. Στη χειρότερη περίπτωση, αφήνετε μια αρνητική εντύπωση για την επωνυμία σας. Είναι ενοχλημένοι από τα επίμονα, άσχετα μηνύματά σας. Απορρίπτουν την επωνυμία σας σε φίλους και ίσως ακόμη και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Καθόλου καλά.
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να είναι ένα παιχνίδι με πολλά στοιχήματα, αν το παίζετε με ενοχλητικό τρόπο. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα μέσο μάρκετινγκ που έχει πολλά να προσφέρει, αλλά μόνο σε όσους μπαίνουν στην θέση των δυνητικών πελατών τους.
Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα άτομα που πραγματικά ενδιαφέρονται
Όπως κάθε μεγάλη στρατηγική μάρκετινγκ, οι έξυπνες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξεκινούν λαμβάνοντας υπόψιν τον αγοραστή. Το κοινό σας στο στάδιο συνειδητοποίησης χρειάζεται ένα διαφορετικό μήνυμα από τον αγοραστή σας στη φάση εξέτασης. Η βελτιστοποίηση του μηνύματός σας για το σωστό στάδιο της διαδρομής του αγοραστή σας βελτιώνει δραστικά την απόδοση βασικών μετρήσεων (όπως τιμές ανοιχτού τύπου και αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων), ενώ ταυτόχρονα διασφαλίζει ότι η ομάδα πωλήσεών σας έχει δυνητικούς πελάτες που είναι πραγματικά έτοιμοι να μιλήσουν. Όσο πιο προσαρμοσμένα είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο σημείο όπου υπάρχει ένας δυνητικός πελάτης στον κύκλο πωλήσεών σας(ευαισθητοποίηση, σκέψη ή απόφαση) τόσο καλύτερη θα είναι η απόδοση των καμπανιών μέσω email.
Για να εκτελέσετε μια αυτοματοποιημένη καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που κλιμακώνεται καλά και ρυθμίζει την ομάδα πωλήσεών σας για επιτυχία, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές:
1. Η ενεργοποίηση πωλήσεων έχει προτεραιότητα
Το σημείο της επένδυσης σε μια καμπάνια μέσω email είναι η δημιουργία εσόδων. Είναι ένα εργαλείο ενεργοποίησης πωλήσεων. Λάβετε υπόψη αυτό από την αρχή. Όταν είστε έτοιμοι να γράψετε, ξεκινήστε επιλέγοντας ποιο μέρος του ταξιδιού του αγοραστή θα στοχεύσετε. Μιλάτε σε δυνητικούς πελάτες που γνωρίζουν ακόμη το πρόβλημά τους; Αρχίζουν να εξετάζουν πιθανές λύσεις σε αυτό το πρόβλημα; Είναι έτοιμοι να πάρουν μια απόφαση; Με την απάντηση αυτής της ερώτησης, ορίστε στόχους και αριθμούς αναφοράς για να σχεδιάσετε την καμπάνια. Και σκεφτείτε ποιος τόνος θα δημιουργήσει πιο γρήγορα εμπιστοσύνη με τους αγοραστές σας. Πρέπει η επωνυμία σας να εκπέμπει μια απλή και φιλική ατμόσφαιρα ή πρέπει να θεωρηθείτε ως ένας εξειδικευμένος εμπειρογνώμονας για τους πελάτες σας για να σας εμπιστευτούν;
2. Τα συγκεκριμένα είδη κοινού ανταποκρίνονται καλύτερα
Θα μπορούσατε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους. Θα μπορούσατε επίσης να πετάξετε χρήματα έξω από το παράθυρο και να έχετε παρόμοιο ποσοστό κοινού. Οι καμπάνιες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαρτώνται από την έξυπνη τμηματοποίηση για να πετύχουν. Λιγότερα και πιο προσαρμοσμένα email είναι καλύτερα. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να γνωρίσετε τα μέλη του κοινού-στόχου σας εκ των προτέρων. Ποιες είναι οι ανησυχίες τους; Ποια είναι τα σημεία πόνου τους; Ποιοι είναι οι ρόλοι τους και ποιες λύσεις αναζητούν; Διαχωρίστε σε διαφορετικές ομάδες τους δυνητικούς πελάτες που μπορεί να αγοράσουν γρήγορα από τους δυνητικούς πελάτες που θα χρειαστούν χρόνο για να πάρουν μια απόφαση. Εάν πιέζετε για μια αγορά πολύ νωρίς, μπορεί να γίνετε ανεπιθύμητοι στα μάτια του νεοσύστατου κοινού σας.
3. Ο αυτοματισμός θα πρέπει να κάνει τη «σκληρή δουλειά»
Αντί να προσλάβετε έναν ασκούμενο για να παρακολουθείτε ποια μηνύματα αποστέλλονται, χρησιμοποιήστε τη λύση αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για να παραδώσετε φρέσκο περιεχόμενο σε τακτικά (αλλά όχι ενοχλητικά) διαστήματα. Ο αυτοματισμός είναι ο τρόπος κλιμάκωσης. Τα άτομα που βρίσκονται στη φάση συνειδητοποίησης δεν χρειάζονται πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επομένως περιορίστε την επικοινωνία μαζί τους Όταν κάποιος κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο ή ανοίγει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λάβετε το ως πρόσκληση για να συνεχίσετε την επικοινωνία. Καθώς αυξάνεται η δραστηριότητα αυτού, επιταχύνετε το ρυθμό των επικοινωνιών.
Αφήστε τα ρομπότ να κάνουν τη δουλειά τους. Περάστε το χρόνο σας αναπτύσσοντας ελκυστικό περιεχόμενο που πραγματικά θέλει να δει το κοινό σας. Εάν το κάνετε σωστά, θα πρέπει να περιμένει τα email σας. Αυτό απαιτεί πολύ σχετικό, υψηλής ποιότητας περιεχόμενο, εάν δεν θέλετε να παρακωλύσετε τα ποσοστά μετατροπής σας.
Δυσκολεύεστε να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες έτοιμους για πωλήσεις; Τι νομίζετε ότι θα μπορούσατε να κάνετε καλύτερα; Η προσπάθεια δημιουργίας πολύτιμων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γεμάτου περιεχομένου για τα οποία ενδιαφέρονται οι δυνητικοί πελάτες σας, θα μπορούσε να είναι η στρατηγική μάρκετινγκ που σας λείπει.
